產品思維－０４－恐懼

同理心訓練：理解憤怒與恐懼

這節課依舊是第一模塊同理心的內容，關注四個底層生物性思維的另兩種情緒：憤怒和恐懼。這兩種情緒都源於：被侵犯。

重點：直面自己的恐懼，觀察、體會別人的恐懼。

主要內容：

1. 憤怒和恐懼，就是在感覺到自己的邊界被侵犯時，內心如何應對的一種狀態。
2. 人的邊界就是自己的存在感的邊界。
3. 焦慮是對恐懼的想像。
4. 羞恥感來自於對社會評論的恐懼。
5. 一個人的恐懼就是他的邊界。
6. 恐懼可以轉化為動力。
7. 每個人的痛點都是他的恐懼，要做抵禦恐懼的產品或者是愉悅到暴爽的產品。

對於恐懼的理解，我不得不從一部電影入手：《驢得水》。當然很多人看恐怖片、驚悚片也會恐懼，西方的驚悚片有一部分的創作理念來自於宗教的邏輯，很深。還有一部分恐怖片就是：嚇。通過衝擊性很強，反差很大的鏡頭，引起觀眾的不適。這兩種恐怖片都不值得看，第一種太深奧，作為東方文化孕育出來的子民很難對西方宗教的歷史、主張有很好的了解，通常是看的一頭霧水，雖說人性相通，但表達方式和接受的方式是一個障礙。所以，在我遇見《驢得水》之前，我是沒想過一部真正的恐怖片是什麼樣的。

黑色幽默，是一種荒誕的、變態的、病態的、哭笑不得的幽默，20世紀60年代美國重要的文學流派。

但是在復盤這節課時，我想到的恐懼就是這部有著非常好聽的《我要你》和幽默劇情的《驢得水》。

這部電影網上討論甚眾。點贊的很多，分析很多，攻擊說是爛片的也有，我記得我剛看完的時候，在豆瓣的評論區置頂的評論大致是這樣描述的：把人性醜惡的一面赤裸裸的、不加掩飾地展現，讓人壓抑到喘不過氣，看一遍就不想再看第二遍，難受。

我相信，除了專業的電影製作人，把看一部電影當成工作之外，其他人看完都會有一種說不清道不明的壓迫感。但這篇復盤不講電影，不夠格去搶專業評論人員的飯碗，只是結合梁寧老師這節課，通過這樣一個深入我心的影片，更加透徹地理解「恐懼」這個詞。

憤怒是恐懼的淺層表現，都是源於邊界被侵犯

電影中這兩種情緒有個非常重要的轉折點：特派員拔槍射向周鐵男的時候。從這個點開始，氛圍從憤怒轉成了恐懼。周軼男反應過來自己沒被打死後匍匐到特派員前面使勁兒磕頭求饒，緊接著侍衛在周軼男房間里準備QJ張一曼，他的蜷縮，他埋下的頭，他在後來對佳佳解釋說：我差點就死了，你沒經歷過，只能曲線救國。

電影中的憤怒來源於哪裡？

他們害怕被巡視員發現那位叫「驢得水」的老師不存在。深層次的恐懼是，因此失去實現理想的可能。你可以說他們的理想是虛無縹緲的，但在校長的帶領下，他們對理想充滿了期待。

正在焦頭爛額數著日子的時候，偶遇銅匠。而鐵匠在發現了他們的恐懼之後，頤指氣使回來報復，這個時候銅匠就抓到了「痛點」，首先暴跳如雷的就是周軼男。

此時理一下場景：

• 特派員是彬彬有禮、溫和的。對老師們的威脅是：理想。可行使處罰權，切斷周軼男們理想實現的途徑。
• 周軼男們最擔心的是被特派員發現銅匠扮的驢得水是假的，不存在的，理想實現的途徑被切斷。
• 銅匠從底層進入了一個「高質」的身份，生存法則變了，最壞的結果無非是被戳穿，回到以前的身份，在投機，有恃無恐。

這時周軼男們在一個安全的環境中角力。本著對「教育部特派員」的正面人物設定，低估了後果。他們的恐懼點在特派員，但憤怒點聚集在銅匠的身上，並且此時的恐懼程度較低，恐懼的後果是可以承擔的。但隨著銅匠身份的暴露，衝突再次回到老師們和特派員。一個權威的人物設定走下神壇，變成了衝突的關鍵雙方，猙獰的面目露出後，不用再矜持著，周軼男類以為也抓住了對方的痛點，以對方的恐懼為底線，像銅匠跟他們一樣，平起平坐進行談判，但忘記了在這個場景中，銅匠和周軼男們在特派員的絕對地位下，他們相對低位可以是一樣的，彼此都沒有生殺予奪的權利。但特派員不是，他擁有這個場景中的絕對地位，因為沒有更高地位的威脅，他有生殺予奪的權利，他要保住的也是這個場景的邊界不被擴大，恐懼點被地位更高的人抓到，這是他的恐懼。

所以當特派員發現這個衝動的周軼男有可能壞事的時候，特派員對事發的恐懼轉成憤怒，周軼男恐懼了。

所以我們知道了，憤怒和恐懼是一種感受的兩種表現。怎麼區分呢？

1. 同一環境，預估對方，勢均力敵，對方侵犯邊界時，表現為憤怒。
2. 同一環境，預估對方勢力遠在我之上，或對方表現出來了我不能抵抗的摧毀力（參照物），對方侵犯邊界時，表現為恐懼。
3. 在2的基礎上，殊死搏鬥，這就是恐懼帶來的憤怒，它的力量更強。

所以，他有個度，什麼時候應該單純的憤怒，什麼時候瓦解恐懼，是可以選擇的。作者說：

《勇敢的心》里的華萊士，面對蘇格蘭統治者的殘酷，99%的人都恐懼了，而他是憤怒，所以他是英雄。

當然，到如今這樣的和平年代，暴力性的生存恐懼在我國是不太可能發生。生活質量的快速提高，精神生活的匱乏，和對未來的不確定，出現了新的恐懼。要房子，要車子，要化妝品，要保健品，教育、醫療，知識焦慮，這些脫離了基本生存威脅的恐懼一個個表現出來，人們為了解決恐懼，毫不猶豫地花錢。所以做產品，要麼做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要麼做一個可以幫人抵禦恐懼的產品，要抓痛點，每個人的痛點都是他的恐懼——恐懼是痛點。

所以我們在了解一個人的時候，除了他的滿足、愉悅和爽的，他的恐懼這個隱藏在最深處的一部分，不能遺漏。比如我們在勸一個人做一些不用思考，明顯正確的事情，對方雖極力贊同，卻遲遲沒有付出行動。這個時候，就要深入觀察他的恐懼點，他並不是不知道，而是無法卸下恐懼。待在一個沒有前途的崗位遲遲不離職，也不轉行，在一段關係里，被折磨卻不離開（虐戀），都不是對方對他有多好，而是他剛好抓住了你的恐懼，而這個崗位，這個對象是你逃避恐懼的選項。

這就是」知道很多道理，卻依舊過不好這一生」的一個深層原因。

所以，在迷茫時，不妨靜下心來，梳理下將要面對的恐懼。

在勸一個人超過五分鐘沒有效果時，直面他的恐懼。

在選擇一個產品時，深入了解一下，它解決了我的那些恐懼。

在醞釀產品時，看它是否解決了用戶的恐懼。

所以，如何找產品的接入點或者怎麼改變自己的人生。

其實就是四個字：

直面恐懼。