商用與家用的邊界在哪裡

商用和家用的邊界正在變得越來越模糊。

以前，Windows 還比較愣頭愣腦，千禧年之初的病毒也還停留在破壞而不是控制肉雞為自己所用的層面，硬體廠商們需要各種各樣的自定義驅動和配套軟體才能實現特殊功能，比如一鍵備份還原，自定義設置電池閾值，自定義不同地點默認連接Wifi的優先順序，又或者是打開WiFi熱點。

現在，Windows 越來越完善，一方面 MicroSoft 對於硬體廠商的要求也越來越嚴格，另一方面 Windows 本身已經加入了很多實用的，以往屬於硬體廠商特殊定製的功能，那麼一部分原本屬於商務級產品的優勢也就沒有那麼明顯了。

在 Windows 10 上，可以輕鬆的利用系統自帶的功能重裝系統恢復備份，也可以直接分享熱點，打開操作中心之後便捷的操控數據連接，WLAN 定位等等開關，所以原本每個開關一個獨立功能按鍵的設計自然而然地被拋棄了，就像汽車內飾的按鍵越來越少一樣。

同時，隨著技術的進步，以往脆弱的硬體部件變得更耐用可靠

機械硬碟就是其中最好的例子之一，世紀初的機械硬碟容量小往往不到 50GB 速度也很不理想，同時機械硬碟也極其脆弱，輕微的震動和溫度變化都會導致最為寶貴的數據被損壞並且很難恢復。

硬碟燈這個東西，也是早期為了方面觀察硬碟活動而出現的，如果硬碟燈滅了程序還沒有相應，用戶就知道是死機了。硬碟燈亮時絕對不要移動電腦，也是那時候的金科玉律。

所以那段時間的 APS （來自 ThinkPad）, SMS（來自 Apple）這樣搭配加速度和運動感測器的硬碟自動掛起保護技術極為重要，也會增加額外的成本。同時硬碟的外部也都需要加上額外的硬體保護來最大化的減少震動和衝擊給硬碟帶來的影響。

不過這一切都被固態硬碟改變了，固態硬碟擁有著機械硬碟無法企及的速度，更能抵抗脆弱機械硬碟無法承受的衝擊和震動，幾乎不需要額外的硬體防護就可以得到比機械硬碟更強的穩定性。

另外，商用產品穩定性有一個較為重要的決定性因素：可移動部件數量。而伴隨著這幾年高端家用產品輕薄化和 Intel 處理器集度能越來越高的風潮，內存、硬碟等原本會設計成為可自行更換的的部件都被集成在主板。

至此，在企業用戶最看重的部分：數據安全。商用級產品和家用級在硬體層面已經沒有辦法拉開質的差距。

對於「生產力工具」的定義，也早不僅僅局限於最開始的「商用機器」，Mac 成為了很多行業的標配，淘寶小店的店主一個人依靠四千的中低端家用機也照樣能經營下去，這些產品對於他們來說都是生產力工具。

商用級產品的未來

雖然一部分以往商用產品才能滿足的需求已經能被家用產品勝任，但高端商用產品在傳統領域的優勢依舊明顯。

1) 除了單純的存儲部件物理層面數據保護之外，高端商用產品在其他軟硬體層面的數據安全保護仍然有著絕對優勢。例如 TPM（Trusted Platform Module）或是國內的TCM（Trusted Cryptography Module）安全晶元，除了存儲指紋等等敏感數據之外，還可以保證硬碟即使被拆解之後仍然無法被讀取數據。

2) 在產品耐久性與穩定性測試上，家用與商用的差距依然很不小。例如 MIL-STD-810G 美國軍標依然代表了商用產品的最高水準，一般的家用產品雖然也有跌落測試，但都跌落高度大都在 50cm，跌落角度只有 4 個。屏幕轉軸開合的家用標準是 13000~15000 次，頂級的商用產品例如 ThinkPad 可以達到 30000 次。這些都是日常使用中產品穩定性優劣的決定性因素。

3) 另外商用級產品在後期維護和售後支持方面也擁有著家用級產品所不能項背的水平，城市覆蓋率，服務站數量，售後工程師數量，都是家用級產品無法承受的負擔，其中管事維修備件的物流管理就算得上一個巨大的難題。

根據 IDC 的數據也可以印證這一點，全球 PC 銷量六年以來第一次在第四季度出現了正成長，雖然只有 0.7% 但是相對於前幾年動不動 10% 的下跌似乎是讓我們看到了一絲曙光。而在這部分增長里，提供增長動力的主要是商用和高端遊戲這兩個細分定位市場的需求。

高端遊戲產品的思路會在另一篇細說，商用產品隨著新一代處理器不支持 Windows 7, 因此沒有了微軟服務支持，也就等於失去了商業保障，所以商用客戶不得不考慮購買新產品，那麼在這一次的採購潮里，商用級產品必須要抓住幾個關鍵的趨勢，才能從商用與家用之間越來越模糊的邊界中找到一條出路。

趨勢已經逐漸顯現：

• 不論是家用消費類還有商用企業級產品，更大的屏幕在全球範圍內都更受消費者歡迎

屏幕作為目前最重要的內容輸出設備，尺寸越大則能輸出更多內容，加之窄邊框設計的價格底線不斷下探，輕薄便攜筆記本的主流已成為 13 寸，未來還會進一步向更大尺寸過度，商用筆記本受到消費慣性和設計影響，14 寸這個便攜與兼容性兼顧的尺寸仍然會佔主流。

• 對更輕薄卻能提供相同性能的產品需求不斷增長

相對於絕對性能表現，每瓦性能表現（performance per watt）對於商用客戶更加重要，也就是說在同樣的功耗下，可以得到更高的性能，這也就相當於成本不變的前提下，能獲得更多收益。

• 對更輕薄卻能提供相同續航的產品需求不斷增長

除低端產品受制於製造成本限制，消費者對於更輕薄產品的需求以及周邊設備與介面的不斷更新還貸，讓大多數定位的產品都不斷輕薄化，每瓦性能表現的提高也使得續航在機身尺寸減小的前提下有提升空間。

• 企業採購決策權逐漸放開給個人，產品的外觀和便攜性等因素越來越重要

以往提到商用，大部分企業採購都是由統一部門固定的，這樣的好處除了前期採購更透明之外，在後期的使用與維護過程中也會更便利。而現在的企業中 PC 的購買決策權趨於個人化，那麼以往只考慮工作的產品就會失去競爭力，消費者將會把個人需求和工作需求綜合考慮來選擇產品。輕薄便攜的機身，觀感優秀的屏幕，更好看的外觀和獨特的設計將會擁有更高的權重，與堅固耐用的機身，手感優秀的鍵盤這類傳統商用需求一同納入考慮範圍。

高端商務市場依然是一個準入門檻很高的領域：

在產品硬體本身上，商務級產品的數據安全與產品耐久性穩定性都遠超同價位家用產品，在周邊配套服務上，各大品牌常年積累的渠道與服務覆蓋率在較長的時間內仍然會成為一道堅實的護城河。

與此同時，幾大商用品牌都抓住了商用產品的未來趨勢，除了特殊專業商用產品之外，我們能看到 ThinkPad 這幾年推出了更多的配色，設計更加簡約的產品。

HP 在自身高端商務系列 ELITEBOOK 中採用了 360° 翻轉的設計。

DELL 也早就把自身消費系列產品 XPS 的設計搬到了 Precision 移動工作站上。

在未來，在保證渠道服務優勢和產品本身質量的前提下，如何提供更吸引人的設計（輕薄的機身，簡約外觀等等）會是高端商用級產品的下一個競爭重點。

同時，傳統的具有中國特色的提高定價然後讓一線銷售用「我來給您最高折扣」 這種方法賣出去的產品會越來越少，這是我們都希望看到的事情，難道不是嗎？