唯一一架777壞了 這家航企旅客在機場躺了一周

想像一下，如果你要從國外回來，選擇了一家只有幾架飛機的小公司的航班，但在臨上機前，你才被告知，由於飛機故障，你的航班被取消了，而且很難有其他飛機來接你，你會是什麼心情。

這兩天，英國的一些旅客就遭遇了如此囧事。而且，航班取消後，其中一些旅客還在機場的地板上睡了5天。

地中海風景航空是奈及利亞的一家航空公司，執飛英國倫敦至奈及利亞首都拉各斯的航線。

12月22日，這家公司的一架波音777客機，滿載旅客從蓋特威克機場起飛，返回奈及利亞。但是在飛行途中，這架777遭遇了一些技術故障，無奈返航蓋特威克。

飛機降落後，被宣布AOG（Aircraft on ground）狀態。通常來說，AOG狀態下的飛機，因為故障且無法即時修復，需停在地面等待。同時這些故障往往涉及到一些零件的更換，航企還要調派零件和修理人員，因此頗為耗時。簡單來講，就是飛機壞了，可能很多天沒法修好不能飛。

對於習慣乘坐大公司航班的旅客可能覺得沒什麼大不了，頂多是等待航企調派一架飛機來救急。但對地中海風景航空來說這就麻煩了。他們兩架寬體機，一架767和一架777，現在最大的波音777壞了，而其他航班還要執飛其他航線也難以前來救急。

於是，搭乘這架飛機的300名旅客就這麼被滯留了。更糟糕的是，這幾天正巧是聖誕假期和新年假期，返鄉旅客還在源源不斷的湧來。最後，雖然進行了一些安置，還是有800名準備搭乘該航企返鄉的旅客滯留在了蓋特威克機場。

這些旅客中，有要回去歡度聖誕的學生、有要回去給姐妹當伴娘的姑娘、還有攜帶母親返鄉的女子。隨後，航企對這些旅客進行了安置，但即便如此也難以擋住旅客的怒火。

在等待五天後，旅客與航企間的衝突終於爆發了。12月27日，這家航企宣稱將執行三個航班來接滯留的旅客，但由於乘客「鬧事不守規矩」，其中的一架被迫取消。

顯然這不能平息旅客的憤怒，畢竟許多旅客為了返回奈及利亞花費了超過1000英鎊（接近9000元人民幣）在購買機票上。旅客紛紛表示，他們感覺自己被航空公司遺棄了。

一名旅客告知媒體：「我覺得我很不受尊重，而且被航空公司拋棄了，他們告訴我明年(2018)前都沒有航班（接我回奈及利亞）」。還有些旅客表示，自上周五起就睡在機場的地板上。

最終，民航管理部門要求地中海風景航空為旅客安排住宿。

蓋特威克機場方面也向旅客表達了歉意，他們說：「由於航空公司的原因，大量旅客滯留在機場，蓋特威克機場代表航企表達歉意，機場還將繼續幫助旅客，並與民航部門和航企合作，確保地中海風景航空能完成對乘客的承諾」。

不過航空公司對此則有不同看法，在奈及利亞媒體28日的一份報道中，地中海風景航空首席運營官表示：「27日我們租借調派了三架飛機前來轉移旅客，這三個航班至少可以搭載700名乘客離開。令人失望的是，因為一些奈及利亞旅客「不守規矩」導致邊防警察上機，其中一個航班被迫取消。」

隨後他還表示：「旅客不知道我們面臨的困難，而這些困難最終影響了機組的休息時間，使得航班被迫取消」。不過他還是向旅客表達了歉意，並表示29日起將恢復往來倫敦和奈及利亞間的航班。

根據小編查詢後發現，奈及利亞地中海風景航空成立於2007年，最早只是一個執行朝覲包機的公司，從2012年起，開始執飛商業航班。整個公司只有5架飛機，且飛機機齡都不小了。

實際上，雖然像如此誇張的滯留事件比較少見，但還是經常有旅客會因為飛機故障耽誤行程。小編還是建議，出門在外，如果對航企不熟悉時，還是盡量選擇搭乘大航企的航班，以免遭遇人在囧途的困境。

作者：Henry Lin

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