供應鏈績效：講原則，還是講利害？

摘自劉寶紅的最新專著《供應鏈管理：實踐者的專家之路》，機械工業出版社，京東、噹噹等各大網站有售。

2012年，我在深圳培訓供應鏈管理。有學員問，如果供應商交貨遲到，但對生產線沒有什麼影響，應不應算遲到？看上去很簡單的一個問題，反映的其實是一個根深蒂固的話題：講原則，還是講利害？

我的答案很簡單：你說周三送到，結果周四送來了，遲到就是遲到，這是個原則問題，不能與是否造成損失（利害）混淆。公司那麼大，物料那麼多，你不可能逐個去判斷，而且把一個本來很客觀的指標，摻入很多主觀性。這就如中國的法律，本來是黑白分明的事，經過人為解釋，法治就變成人治，害莫大焉。

如果問題是標準定得不清，不得不人為解釋的話，那解決方案應該是細化標準。在制定細則時，有些管理者怕麻煩，只制定一些綱要性的東西，自己圖方便，可不要忘了，不制定細則，並不意味著那些具體的情況就不會出現。實踐中該出現的都會出現，執行層就不得不去人為解釋，出現各種不同的細則版本，不但為人為操縱提供了溫床，而且大大降低了執行效率。

林語堂有句話，說國人只講利害，不講是非（原則）。這話說得有點刻薄，但細想想，其實說到點子上了。發揚光大到極端，就是我們一度的國策：「凡是敵人反對的我們就支持，敵人支持的我們就反對」。這世上其實是有絕對的對、絕對的錯的。就如逆子三天兩頭打他媽，這就是絕對的錯，我們的敵人，只要是人，都會發對。那我們就支持？

說得有點遠。為什麼在這裡上綱上線呢？因為講原則還是講利害關係到做人的準則，會影響一個人能走多遠，不論是職業上還是社區活動中。且聽我解釋。

人的職業生涯分三個階段。剛出校門，初入職場，你去應聘，人家會問你有什麼能力、將來能做什麼，我們推銷的是潛力；工作了幾年後，應聘的時候人家就會問，你做過什麼，績效如何，我們推銷的是經驗；到了第三個階段，我們想更上層樓，領導更大的團隊的時候，公司關注更多的其實是我們是一個什麼樣的人，我們推銷的是人品、修養和聲譽。這是因為這個階段要求的是領導力，而領導力的一大塊就是模範作用。不講原則、只講利害，你在人格上就不可能成為模範，也註定了在第三階段走不遠。

圖：頂級的職業成就取決於你是個什麼樣的人

以前的舉孝廉，其實就是看人品。能力相對容易提高，人品則否。科舉文章，一邊看文采（邏輯思維），一邊看思想。儘管說的並不一定是要做的，但從說的（寫的）還是可以看出一個人的人格和思想水平來。皇帝選拔的人，自然是第三層次的人，是領袖。而他重點考核人品、人格，也自有他的道理。當然，等科舉做到八股就變味了，不過與今天的應試教育相比，就培養的領袖來說，也不見得更差。

劉寶紅 | Bob Liu

暢銷書作者，供應鏈管理專欄創始人（http://www.scm-blog.com）

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