設計產品時，情況是怎樣的

設計產品時經常是…

要做好某個產品的設計，需要運用20條設計知識。

現在的實際情況往往是：

1、設計者A總共也就掌握15條知識，其中8條是設計這個產品用得上的；

2、設計者B掌握9條，其中6條用得上；

3、A、B兩人的共識有6條，可以用在這個產品上的有4條；

4、兩人都試圖用自己掌握的15條、9條知識搞定整個產品的設計。

這就是現在常見的狀況。設計者A、B通常並不僅限於設計師這個崗位，而是產品經理、交互設計師、視覺設計師、老闆、開發負責人… 所有參與決策的人。

20條、15條、9條這些數量，並不只是「虛數」，一位參與產品設計決策的人，通常能掌握10來條已經不錯了。懂得應該讓用戶的流程順利，懂得要減少頁面跳轉…嗯，還有什麼？不要讓用戶思考？別人家是那樣做的？坐下來想想，我們所謂的專業性，其中也沒多少內容。

這狀況帶來的問題

決策產品設計時，往往很難達成共識。以兩位設計者為例已經可以看到共識不多了，更多的人參與，其中不乏掌握知識更少的人，要達成共識，恐怕更要靠職位高低和嗓門大小了。

產品設計質量不好。設計師只掌握15條，可以用的上的只有8條，卻要強行用這15條搞定原本需要那20條才能做好的產品，顯然不會做的很好。

到底有多少知識？

一個電商產品和一個社交產品，需要的設計知識不盡相同，辦公協作、IM、付費知識、問答、直播… 產品的類型很多很多，可見，關於產品設計的知識全集會是很大的，也許總共會有1000條。

一位設計者掌握的知識只有十幾條，所以做這個產品都會覺得不夠用，做那個產品也覺得不夠用，是這樣吧？至少我趕腳自己是這樣。如果一個類型的產品工作的時間久了，對這個類型產品需要的知識會掌握的更多，需要20條，可能設計者能掌握17、8條了，就比較從容了，換個類型，又覺得力不從心了。是這樣吧？

能不能找到這所有的1000條？

即使索羅所有的專業書籍，恐怕也只能得到一兩百條。大多數知識還沒有被發現、創造出來，我們並沒法找到這所有的1000條。

另外，每天都在出現新的產品類型，很可能會需要新的設計知識，也就是說，上面所說的1000條全集也不是固定的，而是不斷膨脹的。

怎麼辦？

想掌握全集，看來是不可能了，那我們能做什麼？我覺得至少有以下幾點：

1、承認自己在設計當前產品時，很可能並不掌握足夠的知識。這並不只是個工作態度問題，而是，知道不足，所有不去強扭。因為只掌握一把鎚子，所有修理什麼都是敲，這是很常見的。

2、當別人運用某個我不知道的道理來分析問題時，好好聽人家說。

3、即使我和另一位設計者運用同一個道理來分析某個設計問題，心有戚戚焉，也不見得對，因為也有可能，我倆共識的知識，並不適用於這個問題，僅僅是我倆的都懂這個知識，興奮了。

4、討論時，別人的判斷，雖然說不出道理，並不見得判斷是錯的。因為要解釋這個判斷所需的知識，可能在座的人都不知道。

5、工作過程中，不斷製造知識。數字產品的設計是個遠未成熟的領域，全集中的大多數還沒被製造出來，當前掌握的知識又不足以解決當前產品設計的需要，那就自己造唄。這個過程高大上的說法是：一位真正的設計師應該能夠豐富設計這個概念。

6、找到方向。知識全集不太可能是撒在桌子上的1000顆豆子，而更可能是一棵大樹上的1000片樹葉，是樹狀的。即使不能一下子找到主桿，找到枝幹也是很好的。比如：發現研究清楚了人物角色，但對應到要提供哪些產品能力，現有的方法還不夠，經常還是靠設計者的靈光突現，那就有意識的注意這個環節，從之前的靈光突現中找出些規律，沉澱成知識，以後靈光突現的就會更必然了。

背後的基礎認識

啰嗦了這些，源於以下的基本認識：

1、應該承認我們現在掌握的產品設計知識是不夠的。

2、不夠用，就要製造，使之夠用，而不是索性不理什麼道理，全靠老子天才。那樣的話，我們就總是停留在原始社會。

（全文沒有一個實例，額滴神啊~）