影響「智能家居」市場發展的關鍵問題有哪些？

字面看，智能家居屬於物聯網的一個場景細分。是炒了很多年的概念，炒熱了又涼，涼了再炒。

小米生態鏈在加速智能家居產品的普及，但為什麼感覺整個行業的引爆點還沒到，距離真正走進千家萬戶還有距離。

基於行業內的信息及日常觀察，有以下個人觀點：

1.需要接受智能家居是非硬剛需的市場現實。

硬剛需對應很痛的痛點，但非硬剛需性的市場，不一定是小市場。比如從 VCD 到 DVD，從 LED 投影到激光投影，解決的不是從無到有的問題，而是可以更好的問題。智能家居的價值也主要在於體驗升級。

2.現狀：市場及需求人群錯位。

粗略分三類人群來看：

• 一線城市年輕白領，特別是 IT 相關從業者：是改造型智能家居產品的早期核心用戶，但租住比率較高、人均住房面積小，深改造的投入意願會被制約。（「創新採用者」需求被制約）
• 富裕人群，別墅等高端物業業主：這類人群不論從大空間設備管理、能耗管理角度，還是炫耀對比的心理需求角度，都有較強需求。但是以小米生態鏈為代表的，這個行業里真正體驗好、智能化的產品，卻會被認為「太便宜，檔次不夠」。（「早期採用者」強需求人群和優質產品的錯位）
• 二三四五線城市中產家庭：其實是最廣大的需求人群，但小米生態鏈為代表的優質智能家居產品，網路渠道為主，對這群人的覆蓋並不好，渠道下沉的還不夠，面向他們的體驗式推廣還匱乏。（「大眾用戶」和渠道不匹配）

（附：可參考《創新的擴散》中的曲線來分析智能家居市場的發展）

3.產品「體驗>價格」的拐點已不遠。

經常被人調侃的例子是，與其找到手機 > 打開 App > 尋找對應功能 > 點擊操作，為什麼不直接伸手打開牆上的燈呢。目前看明顯改善體驗不夠便捷這一問題的顯著機遇有兩個：

• 基於 BLE Mesh 等新技術的全方位體驗優化

參見我的前一篇文章《小米 IoT 開發者大會上幾個可能被低估的要點》，這類細節體驗的優化將會由量變引發質變。

• 語音助手／智能音箱為代表的人工智慧發展

總有人覺得語音助手都還太智障，是的，iPhone 剛發布時也有諸多不足。其實用戶目前也沒有多需要一個強 AI 的產品。圖靈測試是技術的拐點，未必就是市場需求的拐點。

市場的拐點在哪？

用戶體驗滿意度 > 產品價格

說白了，不一定要做到完美的可靠，只要讓用戶覺得多花這點錢超值就能打出市場。

小米 AI 音箱的熱賣就是個例子，幫一個朋友搶了一台，沒過幾天跟我說想再買 6 個，親戚朋友都想要。當你價格足夠低，用戶是可以接受一些不成熟的，關鍵是要超出他對這個價位產品的心理預期，超越的越多，越容易引發口碑傳播。

況且，價格門檻會越來越低。（小米生態鏈產品總監皮總兩年前的文章：《不超過一頓飯錢的小米智能硬體》）

4.萬事俱備只差渠道

其實產品實力的拐點已經很近，接下來渠道是制約發展的主要問題：

• 家裝市場可能比改造類市場更早地充分啟動，雖然後者市場更大；
• 而房地產中精裝房的比例會越來越高，地產商的直推是不可忽視的力量。

小米投資的互聯網家裝品牌「愛空間裝修網」已在首頁重要位置打出了智能家居的亮點，圖片展示的產品也是小米生態鏈企業綠米聯創的。

對於改造類市場推廣有一些難點：

• 智能家居產品需要體驗間／樣板間式的推廣，客戶需求差異大，推廣成本實際比一般產品更高；
• 產品零碎，需要定製化的設計安裝，服務成本高；
• 普通大眾用戶的基本「技術能力」堪憂，售後成本高。

而以上都會反向拉高價格門檻。

總之關於智能家居：

清醒對待現實，理性分析未來，前景可期。

P.s. 最後公布一個新消息一個舊消息，都是好消息：