2018 十項 UX 設計預測

簡評：本文編譯自 Adobe Creative Cloud 官方博客。我們生活在一個設計和用戶體驗從未如此重要的時代。過去十年的變化表明，設計必須不斷適應用戶的需求。雖然我們不可能看到未來，但我們仍然可以對此進行一些合理的猜測。本文將探討一些 2018 年將會影響用戶體驗的設計趨勢。

1. 內容從未如此重要過

最近有種趨勢，設計師越來越傾向於極簡主義和平面設計而忽略了真正核心的東西 —— 內容。以內容為核心的體驗設計，指的是為了內容本身來塑造設計而營造出的用戶體驗。在這種策略之下，設計師的使命是盡量不要讓任何東西來妨礙用戶獲取內容，為了順應這一趨勢，設計師在視覺上應該著眼於下面幾個方面：

• 獨特的視覺層次結構：良好的設計層次減輕用戶理解內容的成本
• 功能極簡主義：通過去除不必要的元素，可以提供更清晰，更集中的體驗
• 留白：提升布局呼吸感將大大提高用戶的體驗。

以內容為核心的設計不僅限於設計的視覺部分，內容本身必須更有吸引力。這就是為什麼在 2018 年，內容策略的重要性日益增長。精心策劃的內容將是品牌數字產品成功的重要組成部分。

2. 節省時間的設計

現在最成功的網站和應用程序所提供的信息不僅有便於使用的格式，他們所創建的直觀體驗還會減少用戶摩擦，節省用戶時間。時間是手機和桌面環境中成功的關鍵。用戶希望看到那些能夠真正幫助他們達成目標的產品，節省時間的設計能夠更好地幫到它們。更快的安裝步驟，更直接的交互，更有效的操作，幫助用戶更快達成目標。節省時間的設計，通常有著下面的特點：

• 清晰的導航：通過使用最流行的導航模式和良好的信息架構，幫助用戶更快抵達不同的位置
• 特定於環境的信息和功能：為了提供出色的體驗，設計環境是非常重要的，只需在用戶旅程的每一步中提供最相關的信息和功能
• 用戶引導：以各種不同的方式來引導用戶，從直接的建議，到愉悅而微妙的視覺暗示，甚至以合乎用戶需求的小獎勵來引導用戶
• 線性用戶旅程：線性設計是一個具有固定的開始，中間，結束結構的旅程，並允許用戶在每個步驟中只做一個特定的動作。
• 預先設計：能夠洞悉用戶的需求，正確的預測，然後提供完整且符合預期額設計和體驗

這些元素僅僅代表可以節省用戶時間的可能設計特徵的一部分。

3. 更智能的個性化

個性化設計和節省時間其實是有關係的，但是它本身也是一種設計趨勢。從一個界面適配所有人的設計逐步演進到深入的個性化定製是一件自然而然的事情，尤其是機器學習和人工智慧的崛起之下。我們傾向於認為用戶會更加喜歡也更加需要能夠個性化定製體驗的系統。為了更加深入的了解用戶，企業將會持續地尋找新的方式來提供更加個性化的品牌體驗，這將會將把個性化體驗設計推向更高的水準。

現代網站和 App 中最常見的個性化示例之一是基於用戶操作的個性化建議，這種策略增加了用戶在任何場景主動進行個性化定製的可能性。

4. 多渠道用戶體驗設計

我們應該重新評估「移動端優先」這種設計策略了。

越來越多相互連接、不同類型的設備開始進入高速的增長期，手機和平板已經不足以涵蓋絕大多數用戶的日常交互的設備，物聯網和各種全新類型的終端開始進入千家萬戶，用戶體驗設計的維度還需要繼續拓展。

多渠道用戶體驗設計這一趨勢的根源在於用戶交互的本質。對於用戶而言，交互發生的地點或方式其實並不重要。事實上，互動本身在很大程度上是不可見的，因為用戶有一個希望使用最相關媒體的目標，而不管什麼設備去完成這項需求都只是達成目標的手段。這就是為什麼真正的用戶體驗與設備無關。

而多渠道用戶設計為多設備的環境帶來一致性。一個想要創建多渠道用戶體驗的設計師應該為用戶創造一個無縫的流程，使得用戶在使用該產品時可以在設備之間順暢地進行轉換。

Uber 就是典例之一。用戶可以在 Amazon Echo 上叫車而在 iPhone 上完成行程。這是一個跨越兩個不同廠商的兩個平台的體驗的一個很好的例子，具有兩個不同的界面，但對用戶是無縫操作的。

2018 年，設計師在面對產品設計的時候，也許不一定能完全支撐起一整個產品生態的構建，但是會更注重不同的渠道、不同平台上，同體系產品之間體驗的一致性構建，營造持續性、適用性更強的服務。

5. 人性化的數字體驗

人們總是希望和數字產品之間的溝通能夠像和人一樣自然，設計師在設計數字產品的時候，應該盡量貼近用戶的這種期望。

人性化的產品體驗通常會更加註重用戶的情緒。用戶和產品之間進行交互時的感覺，是影響他們決定是否長期使用的關鍵。

設計師可以專註於滿足人類的基本需求（信任、透明、安全等），讓產品具備更加人性化的交互：

人性化的數字體驗趨勢將導致對心理學家，用戶體驗研究人員和其他專家的需求增加，這些專家將幫助創造更多的人類體驗。

6. 語音用戶界面

2018 年，我們將繼續從點擊設計轉向無屏體驗領域 —— 語音用戶界面（Voice User Interfaces，VUIs）。

實際上 VUI 已經被部署在一系列技術上：蘋果有 Siri，Google 有 OK Google，微軟有 Cortana，Amazon 有 Alexa。語音交互功能在我們日常生活中飛速發展，這一技術將很快替代或者甚至完全替代傳統用戶界面的圖形（GUIs）。

根據 Gartner 的研究，到 2018 年，我們與技術交互的 30％ 將通基於與語音系統的對話而發生。同時，在 2018 年 VUI 可能會繼續與 GUI 共存。主要有兩個原因。首先，使用語音輸入並不總是合適的（例如，在擁擠的地方給予語音命令很不方便）。其次，會話系統本身還需要很多改進：VUI 需要更好地理解人的談話流程，不僅是人們談論的話題，還有談論話題的技巧。

7. 生物認證

2018 年將是生物識別技術如何幫助企業和最終用戶更輕鬆地完成認證和身份管理等任務的一年。越來越多的帳號和密碼已經成為了用戶日常生活和人機交互中的一項負擔，如何更好地使用生物識別技術來更好地管理我們的數字生活，將會是設計和開發人員需要解決和完善的問題。我們所用的指紋識別和面部識別技術都是生物識別技術的一種，如何將他們真正融入到產品當中，掌握好易用和安全，將會是設計師所面對的重要問題。

8. 增強現實

AR 將成為主流文化。在最近的 Facebook F8 發布會上，馬克·扎克伯格聲稱，早期的屏幕將被鏡頭取代，應用更為廣泛的 AR 技術將會逐步融入生活。

考慮到谷歌，蘋果，Facebook 和微軟在這個領域的努力，在未來的幾年裡成為現實的可能性大大增加。雖然移動端的優勢不會很快被超越，但結合移動端設備的顯示增強類產品會越來越多。影響 AR 技術在移動端設備上發展的主要有 3 個因素，一是處理器性能，二是更優質的顯示屏，三是是否有更好的相機。

在即將到來的一年，我們將會在增強現實中看到更多有用的應用，例如結合文化和語言之間的翻譯：

或者在複雜的過程中提供有用的細節：

當然，也會有很多純娛樂應用：

9. 向著虛擬現實更進一步

虛擬現實技術的出現是未來我們使用應用程序的最重要變化之一。

然而，在 VR 成為一種標準交互方式之前，我們還有很長的路要走。2018 年不會成為 VR 技術廣泛普及的一年，但是我們將會看到越來越多的人關注並投身 VR 技術發展。在探索 VR 技術最佳實踐的道路上，我們會有所進步。而且可以預見的是，手勢識別和交互將會是 VR 技術中的一項核心。

10. UX Designer 的延展

用戶體驗的範疇一直都很廣泛。但到 2018 年，這個職業將會更加專業化，與新技術也會有更密切的關聯（如 AR、VR、AI 等）。

與此同時，在 2018 年成為用戶體驗設計師將不再是一人獨當所有，更多的是關於如何「將人們連接在一起」。UX 設計師需要具備更強的協同能力，更快的原型設計技能，能夠善用各種自動化的技術，成為設計和產品團隊中的驅動力。

結論

與任何性質的趨勢一樣，有的來來往往，有的則停滯不前。但不管功能或者工具如何演變，設計師的使命卻依然保持不變 —— design exists to make peoples lives better.

原文鏈接：10 UX Design Predictions For 2018

推薦閱讀：UI 設計中顏色使用法則

極光日報，極光開發者 的 Side Project，歡迎關注。

推薦閱讀：