好內容就是好導購【2】官網的品牌故事如何寫，讓顧客記住你，愛上你

大家好，《好內容就是好導購》是一個系列專欄，主講時尚電商內容運營方法。

今天要講的內容模塊是：品牌故事

品牌故事也叫我的故事/關於。看起來很簡單，就是介紹自己的品牌唄。但真要下筆，又感到不知從何下手。要寫哪些東西？怎麼知道寫的好不好？

今天的文章，我就講下在官網講品牌故事的方法。讓自由發揮的品牌故事，變得有章可循。

本課對象：在時尚電商擔任品牌公關；內容編輯；營銷推廣的工作人員

本課目錄：

• 品牌故事的目的
• 主體層怎麼寫
• 延伸層怎麼寫

--正文--

|品牌故事的目的|

首先想和大家明確的是，我們幹嘛要寫品牌故事。因為別人官網都有，所以我們就要寫？錯！品牌故事有實際的作用，不是擺設。

品牌故事，有3個傳播對象：顧客、員工、投資人。

我們今天要說的，是給顧客看的品牌故事，目的是：讓顧客記住品牌，對品牌產生好感。

我常看到很敷衍顧客的品牌故事們。他們要麼瘦小枯乾，只有幾句話敷衍了事；要麼好像繡花枕頭，口號喊的很大，但多看兩眼就露餡兒；還有的四肢不全，缺胳膊少腿。這樣的故事起不到實際作用。

如何寫出打動顧客的品牌故事呢，我們將分兩個層次來講：

主體層：展示品牌核心價值

延伸層：提供證據，引導顧客進一步探索

|主體層怎麼寫|

主體層，展示品牌的核心價值。包括 5點

• 我是一個什麼品牌
• 為什麼創立這個品牌
• 創始人牛在哪裡
• 我提供什麼產品/服務
• 我已經做出什麼成績

通過這些信息，顧客在購買前，判斷品牌的專業能力，產品和服務是否匹配自身需求。以及最重要的，是否認同品牌的價值觀和個性。

當發現品牌的價值觀、產品都特別Match 自己的需求時，對品牌的好感度一下子就提升了。所以品牌故事必須能幫助顧客做判斷。

我用Happysocks品牌做例子，看他的品牌故事包含的主體層內容。

這是瓜瓜很喜歡的一個襪子品牌，在上一篇文章創業準備中也有提到。襪子是這麼的花俏

他們的品牌故事相對比較全面，放在一個很長的頁面里。我截圖來解說

圖1，我是一個什麼品牌，為什麼要創立這個品牌？

「把日常平凡物品，變成快樂的藝術品。」

圖2，我提供什麼產品/服務？

「高品質、最快樂的襪子和內衣」

圖3，我已經做出什麼成績？

成績的定義有很多種，可以是銷售量、開店數、獲得獎項、報道。Happysocks展示的成績是很多、很多的與設計師的的聯名款。

圖4，創始人牛在哪裡？

創始人無疑可以給品牌加分。因為這可以增加品牌的個性化魅力。你不是一個世界級的名人？沒關係，你只要說明你的個性和這個品牌精神最契合的地方就可以了。

讓大家看完覺得，怪不得，他/她創辦這個牌子簡直是再合適不過。

比如Happysocks的創始人出身設計師和廣告行業，信奉的理念是 「只玩、不工作」。哇，這個座右銘我太喜歡了！！

|延伸層怎麼寫|

完成故事主體之後，工作還不算完。我們還要把故事延伸。

延伸層也有5點：

• 產品系列介紹
• 特色服務/品牌活動介紹
• 專利技術
• 團隊風采
• 與品牌定位相關的資訊

為什麼寫完主體還要延伸呢？

作用1： 提供證據，讓故事更可信。

因為故事都是品牌來寫的，是單方面的宣言。需要有他人參與的事件和圖像來證實。

作用2： 承接顧客進一步探索的需求。

如果你的故事很生動，感人，必然會引起顧客下一步操作，希望繼續探索品牌。這時我們就要「接住」顧客的需求，引導他們到適當的頁面。

3 從展現形式上考慮：主體層，往往是圖片和文字的描述，比較簡潔。讓顧客快速得到信息。而延伸層，可以是多媒體形式，內容豐富，可以不斷增加、更新。適合顧客有針對性的去探索。

延伸內容不一定要放在品牌故事的頻道。可以是單獨的頻道。但是一定放在官網醒目位置讓顧客很方便找到。

我用多個品牌來舉例說明

1 產品系列介紹

如果你是自有品牌（不是銷售多品牌的平台模式），可以設一個專門的頁面，集中介紹產品系列。重點不是介紹款式、面料，而是闡述產品系列的理念、特色。

讓顧客更明白你的品牌理念和個性，幫他們匹配這是不是適合自己的牌子。

比如下面是某知名品牌的產品線介紹，不過這個例子的不完美之處是，對產品線的解釋太過簡單。

2 特色服務/品牌活動介紹

這是最能把你和其他品牌區分開的，建議每個品牌都設計一個長期的活動，通過顧客持續參與，不斷強化記憶。

比如某品牌的「照相館」欄目。他們主打素人模特，所以這個欄目內都是路人照，買家秀、模特，居然連攝影師也拍進去了。而且都是很自然的，不是那種美女大片，蠻好玩的。（隱私問題，我只截欄目頭圖，沒照片哈）

3 專利技術

如果你是功能型時尚品牌，或者有自己獨特的面料，一定不要忘記把這些技術展示出來。

比如頂級戶外品牌Patagonia，有一個面料頻道，列出20種以上的專利面料。

有人或許說，我不是大牌子啊，哪有那麼多專欄。錯！這和品牌大小無關，和思維模式有關。我看到有很大的品牌，明明有很好的技術支持，卻沒有說出來。

時尚是一個非常專業的行業，哪怕你是一個新的小品牌，儘可能去尋找面料、工藝、線上運營中的技術元素，把它展示給顧客。

4 團隊風采

在主體部分，我們已經介紹過創始人了。現在要延伸到團隊，創始人和團隊都是品牌理念的代言人。

有的品牌，喜歡給高管照藝術照，一律斜30度角，抱肩，一副躊躇滿志，指點江山的樣子。拜託，奢侈品都跌落神壇了好嘛。

親和一些吧，讓顧客覺得我們是朋友的那種。 可以試試寫團隊blog。 比如某服飾訂閱品牌，就會採訪各個崗位員工一天的工作和他們的想法。

5 與品牌定位相關的資訊

如果你的品牌主打中國風，就多介紹下中國古典文化。如果你的品牌主打環保，就介紹時尚對環境的影響。

比如外國某訂閱時尚品牌，就專門設立了一個演算法blog頻道，介紹演算法在網站運營中的作用。 這就讓顧客留下深刻的印象，而其確信品牌在演算法方面的專業度。

|行動起來|

以上就是品牌故事的「主體+延伸法則」，現在覺得品牌故事是不是簡單多了？趕緊看看自己網站上的品牌故事，還缺少哪些信息，完善一下吧！

~請讓大家知道，你為什麼要做這個品牌

~請把你的團隊介紹給大家

~請為你的品牌，找到志同道合的好朋友

今天的文章就到這裡，如果你對時尚品牌如何設計品牌故事，有自己的看法或問題，歡迎在後台留言~

--END--

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參考:

https://www.thereformation.com/whoweare#ourstuff

https://www.happysocks.cn/cn/brand/

https://www.eastpak.com/eu-en/ourstory/

http://www.patagonia.com/materials-tech.html