APP運營人員，如何從工作中找到自我價值

來源|活動盒子-APP活動運營工具(http://huodonghezi.com)

APP運營大致可以分為用戶運營、產品運營和活動運營。不管從事哪個方面的運營人員，都為kpi奔走著。整天忙忙碌碌，kpi成了唯一的衡量標準，做了那麼多工作，自己的價值又在哪。運營人員的自我價值，可以從哪些方面體現出來呢。

一.將APP的核心價值傳遞出去

每一款APP都有其核心價值，作為APP運營人員，則需要通過運營的方法，把APP的核心價值傳達給用戶。

以網易嚴選為例，網易嚴選APP的slogan為「好的生活，沒那麼貴」，用戶可以用低價購入大牌同廠商品，看似是一次消費降級，但頁面文案所散發出的網易嚴選特有的生活美學，讓每一個看到的用戶都忍不住買買買。讓我們一起感受一下網易嚴選的文案。

綠豆糕頁面文案

筆記本頁面文案

就在今年，網易嚴選與酒店合作，打造了首座屬於網頁嚴選的酒店，無論是酒店裝飾、商品陳列還是房間內部，都可以看到網易嚴選的商品。極其講究的酒店擺設，再一次向用戶展示了網易嚴選的美學態度。

酒店一角(來源：36Kr)

「你的城市是什麼顏色」的線下活動又一次體現了網易嚴選APP的美學，但這一次是強迫症美學。網易嚴選APP在每座城市中展覽一種顏色的商品，且每座城市展出的商品顏色不同。通過高顏值和高性價比商品的展現，將網易嚴選的美學根植到用戶心中，不少現場消費者下載APP，成為了網易嚴選APP的新用戶。

網易嚴選APP的運營，通過線上運營和線下活動運營，將網易嚴選APP的核心價值--美學，傳達給用戶。購買網易嚴選APP的東西，就能把生活過得更美更有味道，用戶對這一點深信不疑。

運營人員的第一個價值，就是通過各種運營手段，讓用戶知道，你運營的APP的核心價值，認可你的核心價值，並且成為你忠誠用戶。

二.讓APP內容形成閉環

一款新的APP剛上架，若是沒有任何內容，即使拉來用戶，用戶也不會留下來陪你玩，所以，內容是一款APP的基礎。要確保APP的內容順利流通，首先你的APP必須有內容。

美團外賣APP作為一個O2O的服務平台，首先需要由BD(市場拓展人員)為APP尋找入駐商家，以便為用戶提供服務。當用戶在美團外賣APP上邊消費並確認訂單完成後，APP就會做消息推送，提醒用戶去評價商品。這種產品設計，能夠促使更多用戶產出商品評價。為什麼呢?

1. 用戶收到餐品，發現餐品色香味俱全，正當用戶覺得滿意之際，APP提醒用戶去評價，於是用戶拿起手機，擺好餐品，拍了好幾張照片，並附上讚美的話語。

2. 用戶收到餐品，發現與圖片有很大出入，打電話與商家理論了一番，未得到滿意的答覆，APP提醒用戶去評價，於是用戶在餐品評價下狠狠地發泄。

3. 用戶瀏覽餐品評論時，發現別人講餐品拍得極其好看，於是用戶自己也拍下餐品，上傳圖片並撰寫評論。

美團外賣APP有了入駐商店，且每個商店下方有對應的留言，用戶在挑選店鋪及餐品時，可以根據其他用戶留言，挑選店鋪和餐品，然後再留言，通過這麼一個循環，優質的餐廳會為人所知，而出品較差的餐廳，能根據用戶的評價，改進自己的餐品。

另外一個打造內容閉環的方法，就是進行用戶分層運營，用戶可以分成名人用戶、專業用戶、貢獻用戶、活躍用戶和普通用戶。運營人員只需要運營好每一層的頂部用戶，即能將運營效果最大化。

運營的第二個價值，是要為APP尋找內容，並且思考，用戶為什麼會為你的APP貢獻內容，如何才能讓用戶源源不斷貢獻內容。

三.變著法子做活動

盒子菌曾看過這麼一個問題「產品該不該為了運營需要而修改功能?」產品同質化越來越嚴重，當運營有需要時，產品是可以為運營修改部分功能的。但如果開發產品功能需要一定的時間，運營又急著做活動，有什麼方法可以解決嗎，此時就很考驗運營人員的能力了。

七夕節的時候，唱吧APP做了七夕節的活動，分別是「你好陌聲人」「在線戀人」「以聲相遇」三大模塊活動，盒子菌本來還想誇唱吧APP追得一波好熱點的，但仔細研究後發現，這三個活動都是以唱吧APP原有的功能為基礎，用戶通過觀看其他用戶的視頻，並且做出相對應的贈送禮物等其他互動動作，以此來參與活動。

唱吧APP只是為活動設計了專屬頁面，包裝成七夕專屬活動，其本質還是一些舊功能。就好比一款長期被擱置在貨架上的商品，沾滿灰塵銷售不出去，只需要為它更換包裝，讓它煥然一新，很快就能夠被銷售出去。因此，當運營策劃好活動之後，APP沒有足夠的時間開發功能，不妨對APP進行包裝，讓它變成活動的專屬頁面，為用戶營造新鮮感，用戶自然就會對這個活動感興趣了。

運營的第三個價值，是將不可能變成可能，當你要上線新的活動，而產品無法提供幫助時，運營人員就應該竭盡所能，在原有產品的基礎上，變化出其他的玩法。

總結：運營人員的日常工作非常的雜，但這不意味著你一無是處，你的價值已經在工作中顯現出來。

作者：活動盒子運營社(ID：huodongheziyys)，APP活動運營工具，助力APP運營，提升用戶活躍、留存和轉化;

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