業績上不去，不是你員工不夠努力……

如今的很多中小企業為了能最大化的激發員工的積極性，讓企業的收益最大化，都會去制定績效考核制度。有企業自己制定的，也有專門請諮詢公司來制定的。雖然制定出的計劃給人感覺似乎很完善，但最終能完全貫徹執行的卻不多。

很多人認為是員工素質的問題，是他們不夠努力，所以考核制度無法發揮作用。然後企業開始想法設法的去找一些培訓機構，來給員工灌心靈雞湯，打雞血。通過幾天培訓，員工出來後都信心滿滿。然而一個月後員工又都恢復了常態。

我在為企業提供諮詢服務的過程中，我常會問老闆一個問題，我說：「你認為你公司的業績上不去，是你的員工不夠努力嗎？」。在我看來一家企業就像是一支部隊，打了敗仗不是士兵的問題，而是指揮官的問題。也許有人會說，我手下的兵打仗不夠勇猛，那我請問，你平時是如何訓練和調教他們的呢？正所謂方法不對努力白費。

下面我們就來看看兩家大公司，他們是如何培訓員工的，首先看看阿里是怎麼做的。

新員工經過三個階段的培訓後進入了阿里。跟bossphd觀察，首先是在職業培訓後27天，在27天內，新員工將會接觸到三種培訓，即文化體系、產品知識、技能、態度，這門課程的比例分別為42%、28%和42%。

在工作之後，新員工也會接受三到六個月的項目培訓。一般來說，第一天的工作，新員工將會被介紹給團隊成員，一個月後，將安排團隊晚餐。接下來，一年之後，三年或五年之後，每個人都有不同的培訓內容。

阿里的天才概念堅定地認為很多小白兔是錯位的明星，所以在阿里的人才培養中，最重要的一個環是輪崗的。

接著我們再看騰訊是怎麼做的。

在前不久剛落幕的ATD全球大會上，騰訊公司囊括了三項最高獎項：人才發展創新獎、卓越實踐獎、卓越實踐獎提名獎，成為ATD本年度獎項評選的最大贏家。

注釋：人才發展協會(ATD)：是世界上最大的專註於人才發展領域專業人士的協會，ATD的四萬多名會員來自全球120多個國家和地區，任職於各個行業的各類型機構和組織。

能夠在ATD大會上大放異彩並非一日之功。自2007年成立騰訊大學至今，騰訊逐漸建立了一個線上線下結合、 覆蓋公司全員的學習體系，形成了一條清晰的員工成長路徑，以及特有的三級培訓格局，更有效地解決業務帶來的人才難題。

而在騰訊內部，小夥伴們都喜歡自稱為「鵝」，將公司稱為「鵝廠」，「鵝」們一進入公司，便開啟了從職場「小白」蛻變為「達人」的進化之旅。在這條旅途上，騰訊大學會陪伴每隻「鵝」穩步成長，幫助更多新人儘快了解、融入公司，獲得成長。

1、三堂課每一位應屆生的必修課

第一堂課：「10天封閉培訓」

「10天封閉培訓」是畢業生入職後的「第一堂課」，主要包括兩方面：

一是通過課堂學習以及新老員工籃球賽、趣味運動會、演講比賽等傳統環節，深入學習並感受公司的歷史、文化、制度；

二是通過安排畢業生親身到客服中心聆聽用戶的心聲，強化畢業生重視用戶的意識，讓大家初步學習、感受了互聯網產品製作的全流程。

第二堂課：專業培訓

畢業生進入BG（事業群）後參與的專業培訓，是新人蛻變的「第二堂課」。

除了培訓BG的業務、管理模式、內部產品，BG還將產品、開發、設計等不同崗位的新員工召喚在一起，由大家自由組隊提出創新點，或針對部門需要解決的問題頭腦風暴出產品創意，進而做出產品或代碼Demo。

2、五個「族」實現場景化培訓

假使一名專業技術人員進入BG，公司會根據他先前的工作與學習經驗，確定其初始等級（專業員工的發展階梯分為不同職級，職級下有不同子等，同時每人又歸屬於不同的專業發展通道）。

每半年，員工都擁有自主申請晉陞的機會，一旦「通道分會」（由公司各專業領域的資深專業人士組成）評審通過，符合能力要求的員工就可以進入高一級別。

3、育龍與潛龍加速人才培訓速率

業務的快速增長，為公司留下了許多核心人才缺口。因此，輔助人才盤點結果落地的後備管理人才的加速培養，對騰訊大學來說就非常重要。

對盤點出的未來2~3年可任命的高潛，大學規划了「育龍計劃」，從如何更好的管事、與他人溝通等初步熏陶其管理意識，由各BG實施培養。

而對未來一年內計劃晉陞的儲備幹部，需參與公司統一組織的「潛龍計劃」，通過三天面授、研討、案例分析、考試交流等學習環節，在管理幹部的角色認知、對人才的選育用留的管理技能與公司制度等方面深入學習。同時還會為每位學員們配備導師，安排挑戰性任務，進行持續的在崗培訓。

4、三級加速構建有競爭力的人才體系

企業如人，18歲的騰訊尚處於「青春期」，卻擁有26000人的龐大體量以及8大BG的業務分布，這決定了人才培養將是一項浩大而繁瑣的工作，只依靠騰訊大學的力量是遠不足夠的。

騰訊大學將人才培養分為三層：公司級、BG級和部門級。其中，公司級與BG級的小夥伴均為全職，這意味著在每個BG中都擁有了一支專門負責人才培養的團隊，而部門級大多由本部門的業務小夥伴們兼職進行。

5、水滴與凌雲著力培養一專多才

聚焦每個BG各自的業務特點及痛點，「針對性重於體系性」是BG級培訓的職責所在。BG若有不同流程、政策要求的學習需求，也可以自行培訓。

◇ IEG：水滴計劃

水滴計劃由於培訓效果顯著獲得了今年騰訊TSTD大會的聯動合作獎。

◇ SNG:凌雲計劃

SNG（社交網路事業群）的項目核心人才，包括小團隊產品和技術負責人，是「凌雲計劃」的培養對象。

6、TSTD大會&教師節構建內外部培訓氛圍

TSTD大會是騰訊一年一度的培訓盛會，是上半年和下半年都會組織的系列活動，所有騰訊的培訓小夥伴們都會參與進來。

上半年是論壇年會，除了主會場、BG分會場，還會特設有部門分會場，驅動部門間的互相交流，了解行業前沿工具或方法論。下半年，TSTD還分別針對BG和部門組織不同主題的學習分享活動與沙龍，促進騰訊內部人才培養做法與心得的交流

其實上述的兩家公司，他們的做法可以簡單的概況為：公司為你提供學習的機會，公司會根據你的專長讓你坐上合適的位置。因此我們的管理者不要把員工想得很聰明，其實當他們碰到問題的時候，最需要的是獲得解決問題的方法，而不是那些心靈雞湯。

這也就是為何深圳直線諮詢有限公司要為中小企業免費做體檢，並提供免費培訓的原因。以上阿里和騰訊培訓內容的設計，你以為是他們自己拍腦袋想出來的嗎？其實都是專業的諮詢公司，根據他們的實際情況專門為他們量身打造的。

一家企業要提升業績，涉及的面是方方面面的。但歸根結底最重要的因素還是人的因素，我們只有解決了員工心目中的疑惑，那麼其他的問題都將迎刃而解。

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