五星級酒店測評——北京勵駿酒店

北京勵駿酒店建於2008年，由澳門人投資、設計以及管理的五星級酒店，帶有濃郁的南歐裝飾風格。酒店大堂極其奢華，走廊設計沿用歐洲劇院包廂式，17層高的中庭嘆為觀止。

七夕前夕，《睡遍中國》欄目組的兩名測評員前後腳來到了這家號稱求婚聖地，浪漫天堂的酒店，看看它是不是如風評所說那樣能讓情侶們流連忘返。

酒店檔案

酒店名稱：北京勵駿酒店

酒店星級：五星級

開業時間：2008年

酒店地點：北京市東城區金寶街92號

房間價格：1178元（34平米豪華大床房）

測評時間：8月24日晚20:00-21:30

測評項目：酒店服務、酒店環境、酒店設施、衛生狀況、顧客安全

評分制：五級滿意度與十分評分

• 根據「滿意度研究」中的五級滿意度和十分評分制的對應關係進行十分制計分。

室外空氣質量

?室外空氣質量：在酒店外露天現場測得甲醛含量0.000毫克/立方米，PM2.5濃度值是7微克/立方米。

門童服務

? 酒店門口有門童守候，為客人開啟車門，主動幫客人拿行李。（10分）

前台

? 辦理入住：在不排隊的情況下，辦理入住用時3分鐘。（10分）

? 隱私保護：本期測評有兩名客人先後辦理入住，測評員在辦理入住時提供了已辦入住人員的姓名，前台沒有核對房間號、也沒有徵得已辦入住人員的同意就擅自給測評員辦理了入住。（0分）

電梯

? 進入電梯，需要先插卡再按到達樓層，房卡除了可以去一層和二層，只能刷本樓層，對其他客房樓層無效。（10分）

? 酒店共有6部電梯供客人使用，每部電梯均設置了殘疾人按鈕。（10分）

走廊

? 電梯，到達指定樓層，兩塊房間指示牌分開設立對面電梯兩側，指示牌位置離電梯口較遠，不易被發現。（8分）

? 樓層走廊呈劇院包廂式設計，每隔一段距離就會有電梯指示牌。(10分）

空氣質量比較

? 甲醛含量同時段（晚8點-晚10點）室內外、走廊空氣對比——室外甲醛現場測得0.000毫克/立方米；室內甲醛含量現場測得0.014毫克/立方米；走廊甲醛現場測得0.015毫克/立方米。（10分）

中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發布的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境污染控制規範》規定，甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。

? PM2.5濃度值同時段（晚8點-晚10點）室內外、走廊外對比——室外PM2.5現場測得濃度值7微克/立方米；室內PM2.5現場測得濃度值為2微克/立方米；走廊PM2.5現場測得濃度值為13微克/立方米（10分）

國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定，PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。其中PM2.5日均濃度在0-35微克/立方米之間，空氣優；在35-75微克/立方米之間，空氣良； 在75-115微克/立方米之間，空氣輕度污染。

服務

? 酒店提供加床服務，可免費增加嬰兒床。（10分）

? 酒店可提供兒童浴袍，如有需要打電話致前台，浴袍送達時間14分鐘。（8分）

? 當酒店得知客人要在房間內求婚時，酒店會提前為客人免費準備：在浴缸內撒上新鮮的玫瑰花瓣，一束玫瑰花和自製的手工巧克力。（10分）

衛生

? 窗檯有少許灰塵。（3分）

? 電話機上面有少許灰塵。（1分）

? 床頭靠背頂部有大量灰塵。（0分）

? 床墊上有不明黃色污漬。（0分）

? 床單非常乾淨。（10分）

? 穿著白襪子在地毯上來回走動，襪子底部有少許灰塵。（8分）

? 沙發上有灰塵和黑色雜質殘留。（1分）

? 除了床上已經準備好的枕頭，酒店可另外提供三種枕頭，包括決明子枕、蕎麥枕以及茶葉枕，方便客人挑選。（10分）

? 床兩側的充電口安裝的是英式插口，為方便客人使用，酒店在電話機上連接了一個多用轉換器，可同時充蘋果手機和安卓手機。（8分）

硬體設施

? 房門貓眼配有蓋子，可以有效保護隱私。（10分）

? 衣櫃右側的燈控線已經損壞，線頭裸露在外，非常不安全。（0分）

房間噪音

? 房間噪音：在空調開啟的情況下，20點43分測得房間噪音最高值是35分貝。（10分）

國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域（指康復療養區等特別需要安靜的區域）晝間（早6點—晚22點）噪音不應超過50分貝的限值。夜間（晚22點到第二天早6點）噪音不應超過40分貝的限值。

吧台

? 客房提供免費的礦泉水，可無限量供應。（10分）

? 隨機抽查的飲料和小吃，均在保質期內。（10分）

隱私安全

網速

? 在用網高峰期對免費wifi進行網速測試，測速軟體顯示2兆寬頻，可以正常登陸微信和QQ。（6分）

衛生間

? 衛生間玻璃配有手動窗帘。(10分）

? 馬桶間和淋浴間獨立分開，互不影響使用。（10分）

? 馬桶旁邊安裝了音量控制按鈕，可手動控制卧室電視音量大小，避免入廁時的尷尬。（10分）

? 客房提供不同大小、不同顏色的兩種拖鞋，方便識別。（10分）

? 洗護用品是法國香氛護理品牌歐舒丹，原產國是法國，在中國分裝。（10分）

? 毛巾的PH值（酸鹼度）現場測得在5.0-6.0之間,偏弱酸性。（10分）

《國家紡織產品基本安全技術規範》規定，直接接觸皮膚的紡織品的PH值標準是 4.0---7.5。

? 水龍頭帶有「H」和「C」的冷熱水區分標識。（10分）

? 浴缸水龍頭來熱水的時間是26秒。（0分）

酒店星評標準規定，五星級酒店的客房應確保在15秒內來熱水。

安全通道

? 「安全出口」標識明顯，安全通道開放。從二樓沿樓梯往下走，可以順利到達一樓大堂。（10分）

在我們的測評員提出自己的需求後，酒店工作人員在房間內進行了一番精心的布置，而且在結婚紀念日或者生日趴等客人重要節日，酒店會特別準備免費的紅酒，鮮花和蛋糕等禮品，不得不說這家酒店很會撩，甘做男人的「幫凶」，無怪乎可以引得那麼多情侶的青睞。

但是第二名測評員以第二客人的身份入住酒店時，心大的前台並未徵得首位客人的同意，就擅自將其安排進了第一名測評員所在的房間。前台業務的不熟練很有可能為酒店客人帶來安全隱患。

衛生狀況抽檢發現，房間內容易身體接觸的地方，例如電話機、沙發、床頭靠背上部等位置有明顯灰塵附著，說明客房衛生打掃得不夠仔細，難道這麼大的店還會經常欠房嫂阿姨的雞腿不成？

北京勵駿酒店在硬體設施上具有相當強的核心競爭力，華貴已極的大堂陳列著價值連城的壁爐，刻有「血腥瑪麗」的雕像，傳承自路易十四時代的三百年稀世古鐘...簡直壕氣衝天，但是在軟性服務上還需要再接再厲，為客人提供更加完善的入住體驗。

《睡遍中國》五星級酒店測評欄目

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