宜家東西那麼便宜,質量到底行不行?口說無憑,得拿至少10個億說話!

來自:怎麼評價宜家(IKEA)?-石樂天的回答

我想我最有發言權了。因為這次去好好的深入宜家中國總部和質檢中心了解一遍。

有人說好,有人說壞,真不如實地去看看

我的一位大學同學當媽媽了,本來大大咧咧的一個女孩子,當上媽媽之後,就特別注意小細節。

一下關心食品安全,一下擔心霧霾。

最近她在我朋友圈裡留言說:

對於生活在法國的她而言,出門吃個便飯就要人均20歐元,而宜家的9.9歐、19.9歐的桌子柜子比一餐飯還便宜。

即使在國內,對於一二線城市,宜家也是真心白菜價。

這麼便宜的價格,到底能不能有好貨?

▲ IKEA × HAY 合作款,10月14日發售

我從2010年起第一次逛宜家,至今已經7年了。

第一次搬到北京時,租的房子里什麼傢具也沒有;為了買傢具,還是到的城鄉結合部傢具城買的各種便宜的摺疊椅子桌子和床,家裡就像簡易民工棚房。

兩周後逛了宜家,才發現居然能用同樣的價格,買到那麼好看的傢具!

之後無論再怎麼搬家,總會多少添置一些宜家的東西——沒有比較就沒有傷害,我知道同樣的價格在別處能買到什麼貨色。

▲ IKEA × HAY 合作款,10月14日發售

無論你怎麼評論宜家和他們的產品,無法否認的一點是,它確實改變了很多人的居住環境。

所以這次得到宜家邀請參觀他們上海的宜家中國總部辦公室、測試及培訓中心和分撥中心時,還是覺得非常興奮的。

有一點點小朝聖的心情。

同時我也很好奇,他們的東西,到底質量怎麼樣。

懂工藝的設計師才是好設計師

宜家在上海有一個產品研發中心,就在徐匯商場(沒錯,就是老頭老太太們相親的那個商場)旁的宜家中國總部里。

中國是宜家非常重視的市場,同時中國的也有大量的代工廠和原材料供應商。

相比起瑞典的宜家總部,上海的這個研發中心能夠更接近亞洲的顧客和廠家,所以他們也不單單設計只在中國銷售的產品。

▲ 宜家中國總部,圖源:住范兒自攝

在宜家,能不斷不斷聽到的一個詞就是民主設計。

用人話說,就是既要便宜,又要實用、好看,還要質量好。

而且他們對可持續發展有執念。

宜家在研發產品時,首先確定的是產品的售價,然後再去做設計。

這個設計理念,和我們自己開發產品的思路完全一致,所以讓我對宜家好感大增。

▲ IKEA × HAY 合作款,10月14日發售

我們平時老說宜家便宜便宜,因為宜家本身就希望更多的人買得起他們的東西。

宜家在做設計時,永遠是價格優先。

他們希望自己的東西是大眾消費品,而不是奢侈品。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

來自美國的產品設計開發師(可以理解為互聯網產品的PM)Adam給我們展示了一些他們正在研發的新品,這些產品的定價全部沒有超過4歐元。

為了滿足價格上的要求,只能在工藝、材料上去想辦法。

這次有一款竹子做的小東西,用的就是現有產品的邊角料做的,降低了成本,又減少了浪費。

因為是新品,所以就暫時保密啦。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

宜家的設計師們通常都沒有太多的時間呆在辦公室里。

他們說,大部分的時間,都會花在客戶家訪、商場調研和拜訪工廠供應商上。

有一件已經在歐洲市場售賣的花架,自帶照明,可以在室內立體種菜。

這個就是上海研發中心的作品。

設計師們走訪了很多家庭,發現大家都喜歡種花種菜,但又沒有院子,陽台也很寶貴。

於是他們又從供應商那裡了解到,有了新的照明技術,能讓植物可以在室內也茁壯成長。

大家有需求,技術上也能實現,就有了這一款產品。

包括在今年10月14日會上市的宜家和HAY的合作系列,宜家看中了HAY的設計,而HAY希望向宜家學習大批量生產製造方面的經驗。

HAY本身的設計很棒,但是價格相比起宜家來,還是屬於有些小貴。

這次的合作系列,全部都要比HAY的產品要便宜,也是得益於在材料工藝上的進步。

像這款售價399的座椅是一次性模具成型的,30秒就能生產一把椅子,重量很輕,但是特別牢固。

▲ 右一為HAY創始人之一Rolf Hay

其實這點我特別能理解——懂工藝材料、會控制價格的設計師才是真正的設計師。

和裝修完全一樣。

一些設計師做設計,完全就是紙上談兵——又拆又砌的,似乎一定非要把戶型改得開發商都認不出來才叫做設計。

至於客戶的預算、屋子實際的現狀、管線位置的限制,那是一概不理的。

這樣的設計根本就是自嗨,因為落不到實際。

下面這個小短片就說了宜家上海產品研發中心是怎麼工作的,還挺有意思。

花10個億開個證明

除了研發中心,宜家在上海郊區還建立了自己的檢測中心。

這是他們除了瑞典總部之外,唯一的檢測實驗室。

這個檢測中心除了檢測他們的新品外,還會固定檢查供應商的材料和現有的產品,並出具檢驗報告。

搭這個實驗室花了宜家超過10億人民幣,而且現在一期已經快不夠用了,現在在建二期工程。

這個實驗室是宜家自己搭的,但是通過了中國合格評定國家認可委員會CNAS和美國消費品安全委員會CPSC兩個機構的認可。

其中CPSC的認證花了2年的時間才拿下來,對方覺得宜家你自己搞個研究室測自己家的東西,是不是有失公平?

所以花了更多的時間來審核他們。

雖然是宜家自己的檢測中心,但也不是又當裁判又當運動員,自己愛怎麼來就怎麼來的。

算是打消了我的一個顧慮。

平時商場里看的各種「可承受XX次開合」、「可承受XX公斤重量」的數值數據,就是從這邊檢測出來的。

這個區域里充滿了各種類似商場里不停按壓椅子的機器,模擬日常的使用情況。

我很信任宜家的一點是,他們就是敢於去把這些個數值明明白白地展示給所有顧客看。

有了數據支撐,就覺得很放心了很多——拿什麼去說服大家質量很好?數據就很清晰,也明明白白的,勝過千言萬語。

▲ 商場里一定會看到的測試機器

一個7塊9的小毛絨玩具,在測試中心要接受150項測試。

有特製的設備確認玩具里沒有任何一個部件會卡住孩子的氣管、不會弄傷或卡住孩子的手。

衣服上的刺繡都要單獨挑下來,看看綉線是否會脫色、污染超不超標。

甚至還要被挖去眼睛點火燒,竄火的速度不能快。

宜家北京的PR manager說,宜家的毛絨娃娃,你拿起來可以隨便扯。

兩個成年人都扯不壞。

嗯……沒小孩的我正考慮買給家裡的狗子玩。

有一項測試是把咖啡呀、可樂紅酒什麼的倒在桌面 、柜子面板上,靜置幾個小時後再擦掉,看看有沒有留下痕迹。

我們讓檢測員找一些不合格的檢測樣品看看是什麼樣的,檢測員翻呀翻呀也找不到。

包括他們的包裝箱,也要經過專門的檢測。

大家最關心的甲醛釋放問題,我也特別留心觀察。

宜家的產品賣到全球50個國家,每個地區都有自己的法規。

這些法規規定都不一樣,有些可能還會互相矛盾。

宜家在每個地方都有專人搜集當地法規,然後進行匯總,依照最高要求作為他們的標準。

這個跟我的認知是一樣的,像我們常說的愛格板也是這麼做的,售賣多國的產品一定是質量更好些的。

在質量上玩雙標一點都划不來,原材料生產線全部都要嚴格分開,一不小心搞混就死定了,還不如一口氣參照最高標準來得方便,尤其宜家的產品並沒有多貴。

▲ FORMALDEHYDE即為甲醛

在檢測中心,有幾個標著VOC TESTING的房間,專門檢測包括甲醛在內的揮發性有機物。

檢測甲醛用的是國標規定的氣候箱法,把樣品放在控制溫濕度的密閉氣候箱里,檢測釋放出來的氣體成分。

現在宜家採用的是歐洲標準,同時也符合國內標準,用他們的話說,確保所有宜家傢具的木質材料和其產品達到世界最高等級釋放標準。

甲醛這東西,目前全球的標準都是要求產品本身的,比如國內E1級的要求就是1立方米的原材料,釋放甲醛不能超過1.5mg。

要是家裡空間面積小、擺的傢具又多,每件傢具釋放的甲醛都在堆積。

即使傢具本身是完全合格的,那真的也有可能會造成室內甲醛含量超標。

對付甲醛最好的辦法,還是減少不必要的裝修,多多開窗通風。

這次同行的一位時尚博主(同時也是我們住范兒的裝修客戶)說,很欣賞宜家的一點是,即使有了質量問題,都有地方反饋,反饋了也會得到處理。

我們住范兒也是保有這樣的理念的:出現問題不必擔心,只要告訴給我們,我們一定全力解決。

擁有這樣相同的理念,從我個人的角度來說,實在是給宜家點了一萬個贊。

如果對家裡購買的宜家產品有疑問,別急著上網發帖哭爹喊娘,先和宜家取得聯繫,他們會進行處理的。

(真的,這是我對大家最重要的忠告)

所以,宜家到底為什麼那麼便宜

這次深入到宜家內部,真正和宜家的設計師、質檢員聊過之後,我覺得宜家便宜的原因是:

宜家不是不能做,而是壓根兒從來就沒想過做貴的東西,他們就希望人人都買得起。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

就像公司樓下的餐館一樣,提供的永遠是美味可口的工作午餐,所以不賣山珍海味。

宜家的產品,提倡的是夠用就好,就像一碗陽春麵。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

一碗面可以隨便這麼做出花來,但要填報肚子,5塊錢就夠了。

5塊錢一碗的陽春麵,也是能夠填飽肚子的。

味道好吃,也不擔心吃了拉肚子。

但你不能嫌棄它沒肉——5塊錢的面,真給不了能吃的肉。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

換句話說,宜家基本代表了這個價格之內,你能買到的最好看也質量最好的東西了。

至少這個說法在我見過用過的家居用品里完全成立。

價格便宜的,不耐用還丑;好看的呢,價格也很「好看」。

金色的裝飾品這兩年很火,之前我一直在找價格合適造型簡單的入手,但搜了很多個牌子,價格都偏貴。

結果這一季宜家新品剛上市,我就不再等了——在金色家居用品里,沒有比它更便宜的了。

誰叫我窮呢。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

也許有一天,我們的眼界和財力都真正上升到不會再購買宜家時,還是會感謝宜家在我們手頭不寬裕時,給我們提供了同樣美好的居住體驗。

不過我覺得對於我而言那天不一定會來,因為宜家的基本款就像優衣庫的打底衫——即使背得起Prada、腳踩Jimmy Choo,你還是可以用它搭。

▲ IKEA本季新品,現已在商場出售

所以文章開頭,我的那位大學好友的顧慮,我是這麼回復她的:

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