宜家東西那麼便宜，質量到底行不行？口說無憑，得拿至少10個億說話！

來自：怎麼評價宜家（IKEA）？-石樂天的回答

我想我最有發言權了。因為這次去好好的深入宜家中國總部和質檢中心了解一遍。

有人說好，有人說壞，真不如實地去看看

我的一位大學同學當媽媽了，本來大大咧咧的一個女孩子，當上媽媽之後，就特別注意小細節。

一下關心食品安全，一下擔心霧霾。

最近她在我朋友圈裡留言說：

對於生活在法國的她而言，出門吃個便飯就要人均20歐元，而宜家的9.9歐、19.9歐的桌子柜子比一餐飯還便宜。

即使在國內，對於一二線城市，宜家也是真心白菜價。

這麼便宜的價格，到底能不能有好貨？

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日發售

我從2010年起第一次逛宜家，至今已經7年了。

第一次搬到北京時，租的房子里什麼傢具也沒有；為了買傢具，還是到的城鄉結合部傢具城買的各種便宜的摺疊椅子桌子和床，家裡就像簡易民工棚房。

兩周後逛了宜家，才發現居然能用同樣的價格，買到那麼好看的傢具！

之後無論再怎麼搬家，總會多少添置一些宜家的東西——沒有比較就沒有傷害，我知道同樣的價格在別處能買到什麼貨色。

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日發售

無論你怎麼評論宜家和他們的產品，無法否認的一點是，它確實改變了很多人的居住環境。

所以這次得到宜家邀請參觀他們上海的宜家中國總部辦公室、測試及培訓中心和分撥中心時，還是覺得非常興奮的。

有一點點小朝聖的心情。

同時我也很好奇，他們的東西，到底質量怎麼樣。

懂工藝的設計師才是好設計師

宜家在上海有一個產品研發中心，就在徐匯商場（沒錯，就是老頭老太太們相親的那個商場）旁的宜家中國總部里。

中國是宜家非常重視的市場，同時中國的也有大量的代工廠和原材料供應商。

相比起瑞典的宜家總部，上海的這個研發中心能夠更接近亞洲的顧客和廠家，所以他們也不單單設計只在中國銷售的產品。

▲ 宜家中國總部，圖源：住范兒自攝

在宜家，能不斷不斷聽到的一個詞就是民主設計。

用人話說，就是既要便宜，又要實用、好看，還要質量好。

而且他們對可持續發展有執念。

宜家在研發產品時，首先確定的是產品的售價，然後再去做設計。

這個設計理念，和我們自己開發產品的思路完全一致，所以讓我對宜家好感大增。

▲ IKEA × HAY 合作款，10月14日發售

我們平時老說宜家便宜便宜，因為宜家本身就希望更多的人買得起他們的東西。

宜家在做設計時，永遠是價格優先。

他們希望自己的東西是大眾消費品，而不是奢侈品。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

來自美國的產品設計開發師（可以理解為互聯網產品的PM）Adam給我們展示了一些他們正在研發的新品，這些產品的定價全部沒有超過4歐元。

為了滿足價格上的要求，只能在工藝、材料上去想辦法。

這次有一款竹子做的小東西，用的就是現有產品的邊角料做的，降低了成本，又減少了浪費。

因為是新品，所以就暫時保密啦。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

宜家的設計師們通常都沒有太多的時間呆在辦公室里。

他們說，大部分的時間，都會花在客戶家訪、商場調研和拜訪工廠供應商上。

有一件已經在歐洲市場售賣的花架，自帶照明，可以在室內立體種菜。

這個就是上海研發中心的作品。

設計師們走訪了很多家庭，發現大家都喜歡種花種菜，但又沒有院子，陽台也很寶貴。

於是他們又從供應商那裡了解到，有了新的照明技術，能讓植物可以在室內也茁壯成長。

大家有需求，技術上也能實現，就有了這一款產品。

包括在今年10月14日會上市的宜家和HAY的合作系列，宜家看中了HAY的設計，而HAY希望向宜家學習大批量生產製造方面的經驗。

HAY本身的設計很棒，但是價格相比起宜家來，還是屬於有些小貴。

這次的合作系列，全部都要比HAY的產品要便宜，也是得益於在材料工藝上的進步。

像這款售價399的座椅是一次性模具成型的，30秒就能生產一把椅子，重量很輕，但是特別牢固。

▲ 右一為HAY創始人之一Rolf Hay

其實這點我特別能理解——懂工藝材料、會控制價格的設計師才是真正的設計師。

和裝修完全一樣。

一些設計師做設計，完全就是紙上談兵——又拆又砌的，似乎一定非要把戶型改得開發商都認不出來才叫做設計。

至於客戶的預算、屋子實際的現狀、管線位置的限制，那是一概不理的。

這樣的設計根本就是自嗨，因為落不到實際。

下面這個小短片就說了宜家上海產品研發中心是怎麼工作的，還挺有意思。

花10個億開個證明

除了研發中心，宜家在上海郊區還建立了自己的檢測中心。

這是他們除了瑞典總部之外，唯一的檢測實驗室。

這個檢測中心除了檢測他們的新品外，還會固定檢查供應商的材料和現有的產品，並出具檢驗報告。

搭這個實驗室花了宜家超過10億人民幣，而且現在一期已經快不夠用了，現在在建二期工程。

這個實驗室是宜家自己搭的，但是通過了中國合格評定國家認可委員會CNAS和美國消費品安全委員會CPSC兩個機構的認可。

其中CPSC的認證花了2年的時間才拿下來，對方覺得宜家你自己搞個研究室測自己家的東西，是不是有失公平？

所以花了更多的時間來審核他們。

雖然是宜家自己的檢測中心，但也不是又當裁判又當運動員，自己愛怎麼來就怎麼來的。

算是打消了我的一個顧慮。

平時商場里看的各種「可承受XX次開合」、「可承受XX公斤重量」的數值數據，就是從這邊檢測出來的。

這個區域里充滿了各種類似商場里不停按壓椅子的機器，模擬日常的使用情況。

我很信任宜家的一點是，他們就是敢於去把這些個數值明明白白地展示給所有顧客看。

有了數據支撐，就覺得很放心了很多——拿什麼去說服大家質量很好？數據就很清晰，也明明白白的，勝過千言萬語。

▲ 商場里一定會看到的測試機器

一個7塊9的小毛絨玩具，在測試中心要接受150項測試。

有特製的設備確認玩具里沒有任何一個部件會卡住孩子的氣管、不會弄傷或卡住孩子的手。

衣服上的刺繡都要單獨挑下來，看看綉線是否會脫色、污染超不超標。

甚至還要被挖去眼睛點火燒，竄火的速度不能快。

宜家北京的PR manager說，宜家的毛絨娃娃，你拿起來可以隨便扯。

兩個成年人都扯不壞。

嗯……沒小孩的我正考慮買給家裡的狗子玩。

有一項測試是把咖啡呀、可樂紅酒什麼的倒在桌面 、柜子面板上，靜置幾個小時後再擦掉，看看有沒有留下痕迹。

我們讓檢測員找一些不合格的檢測樣品看看是什麼樣的，檢測員翻呀翻呀也找不到。

包括他們的包裝箱，也要經過專門的檢測。

大家最關心的甲醛釋放問題，我也特別留心觀察。

宜家的產品賣到全球50個國家，每個地區都有自己的法規。

這些法規規定都不一樣，有些可能還會互相矛盾。

宜家在每個地方都有專人搜集當地法規，然後進行匯總，依照最高要求作為他們的標準。

這個跟我的認知是一樣的，像我們常說的愛格板也是這麼做的，售賣多國的產品一定是質量更好些的。

在質量上玩雙標一點都划不來，原材料生產線全部都要嚴格分開，一不小心搞混就死定了，還不如一口氣參照最高標準來得方便，尤其宜家的產品並沒有多貴。

▲ FORMALDEHYDE即為甲醛

在檢測中心，有幾個標著VOC TESTING的房間，專門檢測包括甲醛在內的揮發性有機物。

檢測甲醛用的是國標規定的氣候箱法，把樣品放在控制溫濕度的密閉氣候箱里，檢測釋放出來的氣體成分。

現在宜家採用的是歐洲標準，同時也符合國內標準，用他們的話說，確保所有宜家傢具的木質材料和其產品達到世界最高等級釋放標準。

甲醛這東西，目前全球的標準都是要求產品本身的，比如國內E1級的要求就是1立方米的原材料，釋放甲醛不能超過1.5mg。

要是家裡空間面積小、擺的傢具又多，每件傢具釋放的甲醛都在堆積。

即使傢具本身是完全合格的，那真的也有可能會造成室內甲醛含量超標。

對付甲醛最好的辦法，還是減少不必要的裝修，多多開窗通風。

這次同行的一位時尚博主（同時也是我們住范兒的裝修客戶）說，很欣賞宜家的一點是，即使有了質量問題，都有地方反饋，反饋了也會得到處理。

我們住范兒也是保有這樣的理念的：出現問題不必擔心，只要告訴給我們，我們一定全力解決。

擁有這樣相同的理念，從我個人的角度來說，實在是給宜家點了一萬個贊。

如果對家裡購買的宜家產品有疑問，別急著上網發帖哭爹喊娘，先和宜家取得聯繫，他們會進行處理的。

（真的，這是我對大家最重要的忠告）

所以，宜家到底為什麼那麼便宜

這次深入到宜家內部，真正和宜家的設計師、質檢員聊過之後，我覺得宜家便宜的原因是：

宜家不是不能做，而是壓根兒從來就沒想過做貴的東西，他們就希望人人都買得起。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

就像公司樓下的餐館一樣，提供的永遠是美味可口的工作午餐，所以不賣山珍海味。

宜家的產品，提倡的是夠用就好，就像一碗陽春麵。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

一碗面可以隨便這麼做出花來，但要填報肚子，5塊錢就夠了。

5塊錢一碗的陽春麵，也是能夠填飽肚子的。

味道好吃，也不擔心吃了拉肚子。

但你不能嫌棄它沒肉——5塊錢的面，真給不了能吃的肉。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

換句話說，宜家基本代表了這個價格之內，你能買到的最好看也質量最好的東西了。

至少這個說法在我見過用過的家居用品里完全成立。

價格便宜的，不耐用還丑；好看的呢，價格也很「好看」。

金色的裝飾品這兩年很火，之前我一直在找價格合適造型簡單的入手，但搜了很多個牌子，價格都偏貴。

結果這一季宜家新品剛上市，我就不再等了——在金色家居用品里，沒有比它更便宜的了。

誰叫我窮呢。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

也許有一天，我們的眼界和財力都真正上升到不會再購買宜家時，還是會感謝宜家在我們手頭不寬裕時，給我們提供了同樣美好的居住體驗。

不過我覺得對於我而言那天不一定會來，因為宜家的基本款就像優衣庫的打底衫——即使背得起Prada、腳踩Jimmy Choo，你還是可以用它搭。

▲ IKEA本季新品，現已在商場出售

所以文章開頭，我的那位大學好友的顧慮，我是這麼回復她的：

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