一件小事，撇開「私人恩怨」，K11的好有她的道理

先問一下，有多少人是因為標題點進來的？n

還有一個問題，為什麼給K11用的是「她」？

開始進入正題，事情是這樣的……n

大概幾周前，我地鐵到黃陂南路站，路過K11，想看一下開業的Under Armour，為了展示出品牌的所處位置，拍了下面這張照片。

無意中看到對面的LITTLE BEAN logo上的「I」掉了，於是調侃地發了個朋友圈說：

商場可以讓品牌整改起來了。

類似這樣的情形，會有兩種走勢：

1. 是沒有傳播到商場方，我自娛自樂；

2. 是被商場的人看到，得罪（所以標題才會用上「私人恩怨」來博眼球）。

顯然，情況屬於後者，於是商場可能會有兩種反應：

1. 是無視；

2. 是解決問題。

顯然，對於K11這樣級數的商場，一定是後者。

後來有朋友發來這樣圖片，簡直太美，一種充滿文藝氣息又四兩撥千斤的大氣感受。

更重要的是，她用一個小動作，為一件小事，帶來了成本最小的解決方案，但卻讓瑕疵看起來很美。

我想到喬布斯說過：

每個iPod背後的劃痕，都代表著使用者的個性。

如此完美的公關辭令，讓一個產品材質無法避免的瑕疵，反而成為了加分項，K11在這件事的處理上，個人感覺異曲同工。

這裡需要引出兩個老土的關鍵詞——「快速」和「有效」。

面對問題，需要解決，這應該是共識，解決方案，當然可以是像我朋友圈中所說，告知品牌方儘快前來整改。但物料製作一定需要時間，其中過度多久，如何過度，就是能力高下的差異。

小事是這樣，大事同樣如此。

做到快速不難，文中這個案例，你可以臨時用畫面把它遮蓋，甚至可以把其他字母都拆了……（換我可能會用這種蠢辦法）。

但所謂有效，不一定非要在「質」上完全解決問題，而是讓人感覺「我們正在做」，這就回到上文說的這個可能只有擁有「美好心境」的人會想到的解決方案。n

巧的是，之後，又有另外一個朋友發給了我一張照片。n

大家自行體會，我只想說，這兩張照片，都用了濾鏡處理，所以，作為拍攝者本身，應該是把它作為一個作品在看待，這就足夠了。

作為個人而言，我一直說，不論是做公眾號也好，社交媒體也罷，都是希望傳遞一些積極的事物，讓商業能變得更美好。

所謂的美好，不同領域的人有不同的追求，有的人眼中，銷售業績報表中的亮眼數字是美的；有的人眼中，商場藝術裝置是美的；有的人眼中，洋氣的小眾品牌是美的，我抽離出來，試圖發現更有趣的事物。

這麼一個小的案例，一直想寫，但不知道以怎樣的表達方式，能夠儘力讓讀者獲得共鳴，可能大多數人會覺得不是個事。但K11的處理方式，讓我覺得她的好確實有她的道理。