跟領導表達不滿很簡單,就4招!

職場中,我們經常會遇到不公平待遇,第一次可能大家忍忍過去了。但是頻繁遇到不滿情況,一直憋著也不是辦法,況且你又不想離職。

合理表達不滿,是我們應學會的技能。其實,跟領導表達不滿很簡單,就4招!

1. 描述客觀事實

很多人跟領導表達不滿時,帶有太多個人情緒,結果跟領導關係搞得越來越僵。

我們見到領導首先要描述客觀事實,而非個人情緒的宣洩。

小軍在某大型國企工作,周圍很多同事任務比較清閑,而他的任務非常繁重。那段時間他經常加班到深夜,但儘管如此領導還嫌他進度落後。

三番五次領導的催促與不公平對待,他有點不爽,然後小軍來到了領導辦公室,準備給領導合理傾述一番。

小軍說:「領導好,我知道咱們保證進度非常重要,但我天天忙到深夜,就這樣您還總批評我。其他同事沒啥活干,但都相安無事。」

領導有點憤怒說:「你的意思是我做領導不會分配任務?不應該批評你?要不你來當領導吧。」

很明顯,這樣表達不滿情緒是錯誤的。小軍帶有太多個人情緒,使雙方產生了正面衝突。如「天天忙到深夜」、「總批評我」等帶有太多個人情緒,小軍應該描述客觀事實。

如小軍應該如此說:「領導好,我知道保證進度是咱們共同的目標和期望。這兩周我每日干到凌晨1點,沒能趕上進度,為此領導批評了我2次。」

如此,小軍都是描述客觀事實,而非用個人情緒直擊領導,這樣的開始往往領導能聽下去。

2. 述說自我感受

第二步,我們需要訴說自我感受,而非描述對他人的看法。敘述個人感受,更易贏得對方同情,而非陳述對他人的看法直接引起雙方衝突。

比如如果小軍繼續說:「我覺得領導您對我意見,那麼多任務我天天加班也完不成啊。」

顯然這樣說,直接會遭到領導反駁。切記我們要描述自我感受,而非主觀論斷他人的看法。

比如小軍可以說:「我為此感到很失落,有時候也很著急,我真心希望能趕上進度。」

領導聽到我們感受後,多少會有觸動,而且我們訴說的是自我感受,並未對領導做出埋怨和指責,更易贏得領導認同。

3. 陳述結果

第三步,我們需要陳述事情繼續發展可能產生的結果,並爭取進一步贏得領導認可。

比如小軍可以說:「最近熬夜太多,吃飯也沒胃口,如果這樣下去,我怕身體會吃不消。如果我整天不睡覺,應該能保持進度,但我知道領導也不希望如此做,還望領導知曉。」

當我們說完可能產生的後果,領導會反思自己的言行,從而更能理解我們。

如果領導徵求我們的意見,我們可以繼續用第4招。否則我們繼續從不同的側面使用前3招,爭取贏得領導的尋求意見。

當然,你可能遇到領導一直沒讓你給建議,那就別用第4招了,讓領導反思一陣子,時機成熟他會主動找你溝通尋求辦法,那個時候再用第4招也不遲。

4. 給出解決措施

第4招,使用的前提是領導向我們徵求建議。切不可貿然使用,因為直接給建議的方式,一般會被別人拒絕,得不償失。

如果領導此時說:「嗯,小軍看來我平常不留意你的感受了,你這樣說出來我覺得很好,我們要多多溝通嗎,你看我們下步如何處理比較好?」

此時小軍可以說:「領導您看,能不能給項目增加點人手,這樣既能保證進度也能保質完成,有利於咱們科室的榮譽。或者,您把客觀情況開會時反應一下,看大領導能否順延一點工期,這樣我也會拚命加班,努力保證進度。謝謝領導。」

此時,我們提出解決措施,也要站在共同利益基礎上,比如「維護科室共同的榮譽」、「保質保量完成任務」等,切不可以個人私利為基礎提出解決措施。

領導聽後可能說:「好的,我再想想。我看看科室誰不忙,可以先增加人手協助你。下周,開會時我也反應下咱們科室的情況。」

有時你覺得領導不公平,可能是缺乏跟領導溝通。可能領導並不知道你整夜加班,仍完不成進度。此時,用以上4招,互相坦誠溝通,更易解決問題,而非一個勁抱怨或者生悶氣述說不滿。

如何跟領導表達不滿?描述客觀事實、述說自我感受、陳述結果、給出解決措施,這4招會讓你明白!


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