如何做個A+的團隊領導者
一個成功的項目團隊領導者,除了專業能力要服人,更要懂得創造共同願景,激勵成員士氣,並且讓部屬跟著你有成長的機會。
要談團隊領導者之前,先來看個小故事:
有一天一個男孩問華特(迪士尼創辦人):「你畫米老鼠嗎?」
「不,不是我。」華特說。
「那麼你負責想所有的笑話和點子嗎?」
「沒有。我不做這些。」
最後,男孩追問,「迪士尼先生,你到底都做些什麼啊?」
華特笑了笑回答,「有時我把自己當作一隻小蜜蜂,從片廠一角飛到另一角,搜集花粉,給每個人打打氣,我猜,這就是我的工作。」
在童言童語之間,團隊領導者的角色不言而喻。不過,團隊領導者不只是會替人打氣的小蜜蜂,還是團隊中的靈魂人物。
大成就行銷顧問公司董事長林有田表示,團隊領導者的角色,可以說是教練、老師,也可能是班長。他要能激勵員工士氣,傳授員工經驗,解決員工的問題,能令員工折服,必要時還得自己跳下來打仗。
他表示,要讓「有能力/有意願」的人,死心塌地跟著主管打拚,並且激勵「有能力/沒意願」的成員、提升「有意願/沒能力」的成員,這是團隊領導者最大的挑戰,DDI台灣分公司執行總經理劉偉師也指出,「建立一個成功的團隊是團隊領導者的核心職能」。
要想成功領導項目團隊,下面8個要訣絕不可少:
1凝聚團隊成員的感情
林有田認為,要培養團隊精神,除了花時間、花錢跟部屬「搏感情」,別無他法。比如說,剛得到升遷,馬上請客吃飯,表明自己有今天都是大家的功勞,以後有好處大家分享,有過錯就由自己一人承擔。
2給成員他要的東西要成員對團隊領導者忠誠,領導者必須先建立信任感。平時必須以誠心關心部屬,了解部下真正在乎的是什麼,只有當成員的慾望被滿足時,才會努力達成主管的期望。
如果他想要的是錢,當他達成要求時就加薪或發放獎金,如果他想要的是成就感,就給他揮灑的舞台,只要是成員應得的,在資源許可的範圍內,就要儘力滿足他們,成員做得再苦再累也歡喜甘願。
3幫成員理清未來生涯領導者必須為成員勾勒一幅未來的遠景,讓他了解在這個團隊(公司),將來可以有美麗人生,讓成員個人利益與團隊的利益結合為一,成員才會努力打拚。
MAZDA執行總監胡開昌,除了公司的績效制度外,特別為了團隊成員設計一套CareerPlan(生涯規劃)調查表,利用閑聊時記錄,包括工作滿意與不滿意的原因?若想換工作,感興趣的工作是什麼?借這種溝通方式,在遇到機會時,適時推員工一把,幫他佔到適當的位置。
4幫成員補齊能力
領導者應協助成員建立樂於接受挑戰的心態,鼓勵他們不斷追求卓越,他們的能力自然也會不斷提升。為了達到這個目的,領導者應定期與成員懇談,依照職務說明書,一一盤點成員的能力是否足夠,不夠的部分就要協助補強。
領導者必須敞開心胸傾囊相授,或是協助成員去進修。同時,樂見優秀員工成就超越自己,如此一來,就算部屬有天爬到自己頭上,這也是你的榮耀,而且他還是會敬你三分。
5以專業服人 現在的年輕人個性分明,也較不耐煩,因此身為主管,特別是研發部門主管的專業實力很重要,若沒有實力,在管理上很容易會被瞧不起。研發主管專業能力除了技術的精進,更重要的是對趨勢的觀察力,講得出未來方向、又做得出成效的主管,最令人心服口服。
6塑造認錯的文化
領導者要塑造一種認錯的文化,鼓勵成員誠實面對錯誤,與成員一同探討錯誤的成因,找出如何避免重蹈覆轍的方法,否則老是用責罵的方式,只會使成員竭盡所能文過飾非。
7授予權力,保留責任授權是給成員磨練成長的最佳機會,授權能讓領導者減輕工作負責,還能讓部屬站在主管的角度思考問題。身為領導者,必須相信自己所領導的團隊是最優秀的。主管在團隊績效好時,一定要將功勞歸給上司與部下,但出狀況時,則要挺身承擔責任。
8創造共同願景好的領導者不直接發號施令,而是建立團隊共同的願景,特別在景氣好的時候要談危機,在景氣差的時候則談願景。把正面思考與氣氛帶給團隊。即使生意不好,都要讓團隊覺得未來的夢是好的。
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