和老闆說話緊張一身汗?
比如明明對自己負責項目的每一個數據都很熟,明明活動的流程每一部分都思路清晰有邏輯,平時也挺伶牙俐齒的一個人,被老闆問起來,腦子裡忽然就斷了篇兒,一片空白,手心和背後都出汗。
如果某個老闆的問題一次緊張答不上來,以後回回都有了陰影一樣,哪怕和其他老闆彙報都沒問題,到這個老闆的時候,就會想起上次緊張的感覺,分分鐘打回原形。
且層級越高,這種癥狀就越嚴重。倒不是看人下菜碟,是因為層級越高,中間隔著的層級越多,接觸得越少,你就越不了解對方的風格和平時的樣子,越容易因為這種生疏距離感而緊張。
當然啦,這麼多年隨著工作經驗的增長,也漸漸擺脫了慌慌張張的狀態,回答問題也會更有底氣一些,有幾點可以幫助改善這種狀態。
1. 有時間準備的話,想好point再去說。
如果事先知道要找老闆口頭彙報工作,或者講述某一件事情,提前準備一下,把要講的幾個點列幾個關鍵詞記下來。
關鍵詞之間要有邏輯關聯,比如項目背景,目前進展,遇到的問題,這樣講述比較有條理。
2. 慢慢說,作為時間緩衝。
臨時被問到某個問題的話,不要急著辯解或者把所有信息想要一股腦兒倒出來。先頓一頓,可以有一些鋪墊的語句緩衝一下,比如我習慣會說「嗯,您看到的這個問題是這樣子的」,這樣強迫自己慢慢說,同時腦子裡在飛速運轉前因後果、背景經過,給後邊的語言組織留出一點時間。
除了這樣的小句,如果對方表達的內容複雜混亂,也可以通過double check聽到的信息緩衝,問對方,「您剛說的這個問題,指的是不是這個意思」,把剛才對方的意圖概括成幾個點。
這種方法其實在面試中也可以借鑒,不想顯得自己反應慢或者語言表述沒有條理邏輯,又想爭取一些思考問題的時間,就可以這樣做。
3. 直接承認不知道,去查,藉此機會表現自己的細心周全。
臨時被問到自己不知道的部分,或者不清楚的數據怎麼辦?最好的方法就是直接承認這方面沒關注過或者不確定,和老闆表示:「這部分我不是很確定,一會兒我確認一下告訴您」。
大大方方承認自己不懂的地方不會太糟糕,但與此同時,可以借著確認信息/數據的時候彌補剛才的表現欠佳,突出自己的細心周全。
比如老闆問起某個數據,和過去歷史數據,或者其他數據有聯繫的,覺得有必要的情況下可以一併發過去參考。
4. 即使回答不盡人意,心理上也不要有負擔。
剛工作的時候,回答完老闆的問題,總是會想東想西,比如剛才要是那麼回答就好了,或者懊惱自己為什麼慌了陣腳結結巴巴。口才好思路清晰當然是最好了,但再伶俐也總歸會有一兩次這種時刻恨不能鑽進洞里。
其實大多數時候,老闆問問題,只關注這件事情的影響範圍和影響程度,更多看重實際結果,並不會太在意你的措辭是否嚴謹,回答是否完美。自身過度糾結這個問題,其實更容易陷入死循環中。
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