陰晴不定的老闆，沒資格讓員工表忠心

吐槽老闆是全世界範圍內一項喜聞樂見的文化娛樂活動。「最有能力的人，往往都做不成老闆」可能是我們這代人最早服用的那劑黑雞湯。

但要我說，相比較能力不足，「陰晴不定」是更糟糕的一項老闆特質：他們不僅讓員工處於一種永恆的惴惴不安，更有可能讓每個員工本可以順利進行的獨立項目整段跨掉。

我們今天就以美國正在上演的一場職場撕逼大戲為例，具體分析一下為什麼陰晴不定的老闆不配擁有任何優秀員工，以及作為優秀員工的你如果碰上了這樣的倒霉老闆，又有哪些兵來將擋，水來土掩的臨時應對策略。

1）「模式識別」，優秀員工最重要的能力

美國東部時間上周四早10點，華盛頓迎來了一場史詩級關注度的的公開聽證會：在被以爆炸性的方式開除整一個月後，前FBI局長詹姆斯·科米（James Comey）出席參議院情報委員會的公開聽證會，對總統特朗普是否私下試圖干預FBI調查作證。

對於這場聽證會，美國媒體大約是把接下來10年的雞血都打完了，於是我們不斷看到類似於「水門事件」、「世紀醜聞」、「彈劾下台」這樣的字眼出現。

政治角力與宮斗戲總是激動人心，但可惜我啥也不懂，沒法分析出什麼新鮮觀點。但如果我們撥開政治角力的因素，就能發現，科米的證詞也是一個員工的自白，透露出了特朗普「不走尋常路，說風就是雨」的作風，正在如何把自家政府員工慢慢逼瘋。

不少特朗普的支持者，將特朗普「打破常規、不走尋常路」作為其最大的優點，認為他能蕩滌教條而污濁的華盛頓臭水溝；他們同時認為，雖然川總自己沒有從政經驗，但他永遠可以選擇有經驗的精英內閣成員來協助他運轉好整個國家。

不過CBS的當家新聞主播、我唯一的男神約翰·迪克森（John Dickerson）老師發表在《大西洋月刊》的一篇文章中則指出：通過科米的證詞我們可以看到，別說治國了，特朗普連一個合格的老闆都算不上。

迪克森認為，一個以打破常規為樂的老闆，本質上是與擁有專業技能的優秀下屬無法兼容的，因為前者會打破後者最重要的技能：模式識別。

而當員工陷入到一個總要猜測老闆心思，還要擔心他是否會來干涉細節的狀態時，模式識別系統徹底被擾亂，也就根本沒法好好工作了。

特朗普就是這麼一個會讓員工糟心到家的老闆：這是一個幾乎沒有任何成型領導綱領，對任何事情的看法都可以隨時被人更改的領導。你可以頻頻在新聞中看到特朗普異常驕傲地向公眾表示自己很懂得變通，「我和XXX聊了10分鐘，我覺得他好聰明好棒，他改變了我之前的想法。」

而當他被改變了想法之後，特朗普還會進行微觀管理：在特朗普與科米的眾多互動趣聞中，最為津津樂道的一則是：在上任的不到150天里，特朗普已經和科米有了9次一對一談話，而在奧巴馬與科米共事的整4年時間裡，兩人只進行過2次面談。

排開特朗普與科米頻繁密談嚴重的道德隱憂，這同時也是特朗普糟糕老闆技能的一個明證：再小的事情，你最好也聽我的。

2）期待忠誠和不會傾聽

外向型領導者兩大命門

特朗普自己為何會形成如此糟糕的領導模式，原因複雜且多樣，我們今天只說一條：這或許與他是典型的純外向型領導者不無關係。

什麼是外向型領導者？在《安靜：內向性格的競爭力》一書中，作者蘇珊·凱恩（Susan Cain）指出，所謂的外向型領導者，是指那些將領導力等同於影響力的領導人。畢竟成為注意力中心、在交流中獲得認可是外向性格的生命之源。於是特朗普會和科米說出「我希望得到你的忠誠」這種話，也就不足為奇了。

外向型領導當然有他們的優勢：他們往往果敢、有決斷力，同時能在下屬情緒消極時用自己的人格魅力鼓舞士氣。但另一方面，外向型領導往往在「傾聽」這個層面做得極差。

這時候你也許要說了：不是剛說特朗普愛改主意嗎？怎麼能說他不會傾聽呢？

沒錯，外向型領導也不是完全油鹽不進。但因為他們自身建立的領導力=影響力的等式，那些他們聽進去的話，更多是被「影響力」牽著鼻子走。

只是影響力這個東西，很多時候和表達方式更有關係。所以你從來沒有聽到特朗普改變主意時首先提及內容，而總是先說「他人特別了不起」。

換句話說，他是服了人，而不是服了理。

3）我也有個陰晴不定的老闆

該怎麼辦？

所以，問題來了：如果既沒辦法馬上辭職，又不想被炒魷魚，下屬應該如何應對一個陰晴不定的外向型老闆？

其實科米的證詞里就有一些答案：在《大西洋月刊》的那篇文章中，迪克森對於科米證詞的開篇部分，做出了這樣的詮釋：「它讀起來就像是人力資源部培訓視頻提出的問題：當你的上級讓你感到不適時，你應該 a. 闡明你的邊界 b. 與直屬上級討論相關問題 c. 同步留下書面記錄作為封存 d. 以上皆選」

科米自己選擇了D。如果你的老闆並沒有不可理喻到特朗普的地步，照著科米的做，應該會對緩和局勢有所幫助。

除此之外，沃頓商學院管理學教授南希·羅斯巴德（Nancy Rothbard）對於這個話題，則有如下三條原則：

a. 老闆是在向你發火，不是因你生氣：我們不少人在成為老闆的情緒發泄對象時，第一反應都是從自己身上找問題。但大多數時候老闆的情緒擺動，背後都另有原因。當出氣筒當然很委屈，但換一個角度想，你也可以對老闆發動「降維攻擊」，將TA視作一個糟糕的情緒管理者，這樣心裡就能好受些了；

b. 尋求一對一私下解決矛盾的可能性：與老闆當面對質，一是話趕話時常常會說蠢話，二是當眾給老闆難堪，到時候也是自己吃不了兜著走。每當老闆唾沫星子橫飛時，其實是對你自控能力的考驗。要和任何一個人進行正常對話，那的確得先等到對方已經恢復到正常狀態；

c. 適時表達你對TA的感謝與抱歉：羅斯巴德將這種技能稱之為「策略型感激與抱歉」。陰晴不定的外向型老闆常常都自尊心極強，並經常需要來自外部投喂的愛的供養。這時候表達感激與抱歉，並不是拍馬屁，而是在安慰你老闆受傷的自尊；

當然了，以上都只是員工自下而上、治標不治本的權宜之計。羅斯巴德也指出， 忍無可忍時，要記得尋求HR部門的幫助（這一條在我們這兒好不好用，就另說了）。

說到底，真正的解法，還是老闆自己得有所改變，了解「做老闆」和「都聽我的」不是一回事。畢竟有能力的員工，誰還真怕炒個老闆魷魚呢？

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