社交媒體時代的競爭優勢：自我背書

為什麼人們願意在知乎等問答平台上無償作答？

對很多人（包括我）來說，答案很簡單，為了品牌。

我們正處在一個從身份社會到契約社會過渡的過程。

在過去和我們協作的主要是血緣或亞血緣（同鄉、同學）關係，現在和我們協作的主要是陌生人。

血緣和亞血緣關係，有著天然的信任基礎，個人行為由共同的社交圈背書，任何背信棄義的行為也將承擔被既有社交圈拋棄的風險。

陌生人社會則不同，人和人主要依靠契約來建立信任，眾所周知趙國不是一個判例法國家，而且司法成本極高，這也就意味著對多數人來說契約的有效性是存疑的。

當交易雙方既缺乏信任基礎，又缺少監督合約執行的監督手段，雙方就必須反覆試探磨合，尋找其他的增信方式，這個過程極大降低交易效率，提高交易成本。

高成本明顯會在競爭中處於不利地位。

1. 這時候很多人就會回到原有的身份社會中去尋找背書來降低成本，尋找親屬、同鄉、同學進行合作，但是這種方式受限於選擇範圍，性價比並不高；
2. 另外一些人會尋找權威背書來降低成本，這就是各種代表、委員、行業協會、地方商會的用武之地，類似的MBA、EMBA、總裁進修班也是這個道理。這種方式成本較高，而且近些年頭銜泛濫，背書的價值逐漸走低。

社交媒體，就是在身份背書和權威背書之外，創造了第三種增信方式：自我背書。

不只是知乎，任何社交媒體，如果一個人用三年、五年、十年的時間，持續提供原創的、有價值的內容，質量越來越高，同時獲得越來越的人認可和支持。

• 從底限來說。

1. 了解這樣一個人的成本很低，幾乎沒有人能夠常年偽裝自己的觀點和立場。
2. 而且這樣一個人相當於額外增加了增信條件，用自己三年、五年、十年的堅持和投入做擔保，當出現嚴重失信的行為的時候，多了制約對方的方式。

低成本+高信用=競爭優勢

同等收益預期的情況下資本會自動流向成本更低，信用更好的地方。

• 從上限來說。社交媒體可以說明三件事：

1. 這是一個勤奮、堅毅的人；
2. 這是一個不斷學習、不斷成長的人；
3. 這是一個願意在沒有明確回報的情況，首先表現誠意的人。

和這樣的人合作，既是眼前的雙贏，也是未來的投資。

這是談社交媒體的第二篇，還會再寫一篇

參考：

管理常識課 知乎 Live 專題課程