十五分鐘 | 河森堡：一線文博宣教人員，不是只對著文物說話的「啞巴」

@河森堡 ：國家博物館講解員

對於絕大多數博物館的宣教人員，特別是講解人員來說，我們最羞於提起的莫過於我們尷尬的薪水。很多講解員都會因此在生活中感到捉襟見肘。

別人中午吃紅燒牛肉麵，我們中午吃康師傅紅燒牛肉麵；別人出門用四輪電動車，我們出門用兩輪電動車；別人度假去多瑙河，我們度假去北戴河。

——河森堡對博物館講解員「薪資」的看法

從很務實的角度來說，這種尷尬薪水是留不住頂尖人才的。沒有頂尖人才，我們這個崗位就會被人輕視，從而進一步加劇我們薪水的尷尬。在這種劇烈的負反饋中，我們所有講解員都在煎熬。

前些年，他給觀眾準備的主題是《脊椎動物的登陸與演化》，今天他給觀眾準備的主題是《小翼龍為什麼哭了》。幾年前他的同事曾經穿著一身筆挺的西裝，在展廳里給人講的《真核生物的起源途徑》，然而今天他很多同事不得不穿著大毛毛蟲的衣服，跪在地上一邊拍手，一邊唱兒歌：長頸鹿，一排排， mother father giatting line……

——河森堡對講解員工作的解讀

在探索知識的道路上，我們不再騎著那隻年老體衰的毛驢，而是坐上了風馳電掣的高鐵。一年前，在學習過程中遇到困難時，很少有專家和學者願意為我提供幫助；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，眾多高校學者和一線科研人員為我慷慨解惑、撥雲見日。因為他們知道，當以後他們遇到困難時，這隻白色的小狐狸也願意站出來幫助他們。

——河森堡對一隻「白色小狐狸」和知識的看法

完整版演講視頻：

河森堡：一個博物館講解員的尷尬_騰訊視頻 http://v.qq.com/x/page/k0504x0ovps.html （視頻播放異常請戳：河森堡：一個博物館講解員的尷尬_騰訊視頻）

各位知乎的朋友們。大家下午好。

我是來自中國國家博物館的講解員，河森堡。

2017 年 2 月的一天，我正在國家博物館的辦公室里趕文件，當時電腦的風扇發出嗡嗡的鳴響，杯里的咖啡騰起暖暖的香氣。正在我倍感愜意的時候，我突然覺得有一個毛茸茸的東西在蹭我的腿，我低頭一看，嚇一跳，只見一隻狐狸。確切來說是一隻白色的北極狐，正在氣喘吁吁的往我辦公桌上爬。大鼻頭、小豆眼、尖耳朵、水桶腰，屁股上還長了一坨毛茸茸的短尾巴。好不容易爬到我的桌子上以後，扶著膝蓋呼哧呼哧的喘了起來。我拿手指頭戳了它一下，覺得手感軟綿綿的。

看著他的臉說：你不是那個誰嗎？

他抬頭說：對啊，就是我，你叫我小劉就行。河森堡，今天我來國家博物館是特意來問你一個問題。如何評價我（你）對博物宣教工作的價值？

看著他濕漉漉的大鼻頭和閃爍的小眼睛，我不禁陷入了深深的沉思。

那是幾年前的一次聚餐，我的一個朋友把我約在了北京市中心的一家體面的西餐廳。直到今天，我依然還清晰地記得，當時那家西餐廳裡頭放著優雅的小提琴曲，服務員一個個西裝革履、皮鞋鋥亮。酒過三巡、菜過五味，我那個朋友略帶得意地指著自己的老婆說：

「河森堡，你知道嗎，我老婆現在是她們公司骨幹。你知道外面多少人挖她嗎？她現在隨便跳個槽，起薪最起碼這個數。」

說完在我眼前伸出五個手指頭筆划起來。其實當時我那個朋友想表達的意思是：起薪最起碼五位數，就是上萬。當時我滿頭大汗，看著他那些手指頭說：

「五千！這麼多！快到我工資的兩倍了！」

這話剛一說完，餐廳里所有人包括服務員全都齊刷刷地轉頭看向我，現場鴉雀無聲。整個餐廳陷入了一陣滾燙的尷尬之中。現在我回想起來我覺得當時我一定是太nlow 了，nlow 穿了我朋友的認知底線。以至於當時他舉著手傻在原地，半天說不出話來。服務員過來給我們倒酒，我看他那手在抖，我覺得他一定是用全身力氣才憋住沒笑的。我的朋友趕緊舉起酒杯說：不說這事了，咱們乾杯。我趕緊見坡下驢跟他乾杯，然後把話題引到別處。

但是在這之後的進餐的過程里，我的雙腳一直鞋裡緊緊握成拳頭。我覺得那應該是我一生中經歷的最尷尬的事了。事實就是如此，對於絕大多數博物館的宣教人員，特別是講解人員來說，我們最羞於提起的莫過於我們尷尬的薪水，很多講解員都會因此在生活中感到捉襟見肘。

別人中午吃紅燒牛肉麵，我們中午吃康師傅紅燒牛肉麵。

別人出門用四輪電動車，我們出門用兩輪電動車。

別人度假去多瑙河，我們度假去北戴河。

別人文具福利發筆記本，我們文具也發筆記本。

從很務實的角度來說，這種尷尬薪水是留不住頂尖人才的。沒有頂尖人才，我們這個崗位就會被人輕視，從而進一步加劇我們薪水的尷尬。在這種劇烈的負反饋中，我們所有講解員都在煎熬。

其實很多人都離開了。這麼多年來，在我們講解員的辦公室中，時常會多出一張辦公桌，多出一副講解器。當然尷尬的薪水僅僅是我們這些講解員遭遇到的眾多阻力之一，最讓我們心痛的或者煎熬的是這個社會對我們的誤解。我們這些講解員經常在展廳里聽到觀眾叫我們「導遊」，說：那個導遊，你給我講講這怎麼回事？唉導遊，這個文物真的假的，值多少錢？除了叫我們導遊的，還有叫我們服務員的。說：服務員，國寶在哪？我要看國寶。

在這裡我要解釋一下，我不是輕視導遊、服務員這兩個崗位，我哥就是導遊。但是導遊和博物館講解員的工作性質是完全不同的，我們並不通過講解盈利或者推銷產品。我們在展廳里的工作是——給公眾傳播知識和價值觀。

其實我一直以來啊都是一個反求諸己的人，我作為國家博物館的講解員，就總是反思：公眾為什麼會對我們有誤解呢？這幾年來我一直都沒有想清楚這個問題。直到去年我去外省拍攝一個電視節目的時候，就趁著拍攝的間隙，去參觀了當地一家博物館，我想我找到這個問題的答案了。在這兒我不說哪個博物館了，我們就針對這個問題進行討論。

我記得那天來到那家博物館的前台，滿懷期待地說：我想請個講解員。一會兒來了一個同行對我說：你要請講解員啊，那好吧，我給你講一個小時。

他說：你先看這門口的大石頭，你覺得像什麼？

我說：石頭就是石頭，什麼都不像啊。

他說：你再仔細看，使勁看這石頭像什麼？

我說：真看不出來。

他說：你看這個大石頭，上面大、下邊小，你就沒覺得它像一個吉祥的「吉」字嗎？

我說：是，像怎麼了。

他說：你看，開門就能看到這麼大一個吉字，這叫「開門大吉」。

當時他說完之後，我就忍不住捂臉，我想這跟我期待的講解差的也太多了。可是我天真地安慰自己，可能人家上來跟我開個玩笑，到後邊就好了。於是就硬著頭皮跟著講解員繼續參觀。往裡邊走的時候，這個講解員突然轉頭，

他說：您快別走了，您看看這地上的磚像什麼？

我說：磚就是磚啊，不像什麼呀。

他說：你看這個磚一個一個斜著疊在一起，您就沒覺得像漢字中的那個「人」字嗎？

我說：是，像，怎麼了？

他說：你看，這個磚像人，你要在這磚上走，說明你是人上人啊。你看這水，這水就是（代表）財，水嘩啦啦流進來，這就是財源滾滾。

nn

一個小時的時間裡基本上全都是這些內容，什麼大吉大利、福從天降之類的。最後，我幾乎是彎著腰、捂著臉，離開了那家博物館。坦白地講，我作為博物館的講解員感到萬分的尷尬和沮喪。但是不得不承認的一點是，這種「開門大吉」似的講解，在講解員的這個崗位上並不是個例，某種程度上來說，我覺得社會公眾並沒有誤解我們，可能是我自己沒有搞清楚情況。

當然今天社會公眾或許因為這樣或者那樣的原因，對我們有所誤解，n我都可以理解，但是最讓我們的心痛的還是公眾對於博物館的輕視和怠慢。

我的一位女同事，原來在展廳里給人講解的時候，一個觀眾直接一口濃痰吐在展廳地上，我那位同事嚇的趕緊制止，說：你怎麼能在博物館的展廳里吐痰呢？然後那個觀眾轉過頭來瞪著我的女同事說：那怎麼樣，不吐地上，吐你臉上？這都是原話。

還有一個地方博物館的講解員曾經私下對我說過，有一次他在石窟里提醒觀眾關閉閃光燈，因為他知道閃光燈對壁畫的影響是非常大的。就因為他說了這句話，一位觀眾捋圓了照著臉上抽了一個耳光，就是這麼被當眾毆打和羞辱。這件事給他的刺激極大，以至於從那件事以後，這個講解員竟然變得抑鬱了。他曾經在地方講解比賽中拿過獎的優秀講解員，最後竟然不敢當著人面說話。

就算是沒有遇到這麼惡劣的觀眾，一些在博物館一線工作的經歷，也使得我們開始變得心灰意冷。我記得有一天早晨，北京下著鵝毛大雪，我頂著北風瑟瑟發抖的趕到國家博物館，因為那天我是早上第一場講解。我換上工服以後站在展廳門口，驚訝的發現那天早晨博物館幾乎沒人，我站在展廳門口說句話都有迴音。當時我剛參加工作，我們講解員的紀律是一定要完成這場講解，所以我就在那等，我唯一的選擇就是找到一個願意聽講解的觀眾，給他講完整個展覽。於是，我看見一個觀眾就趕緊蹭上去說：先生您好，您聽我講解嗎？女士您聽聽我講解吧。非常奇怪，那天早上所有觀眾都特別冷漠，都沖我擺手說：不聽不聽，就跟哄蒼蠅一樣。最後我一個人就站在展廳里，原來《安徒生童話》里有賣火柴的小女孩，今天國家博物館裡有講展覽的河森堡。

這還不算是最慘的。我一個好朋友在北京另外一家博物館做講解員，他曾經滿懷期待和熱情的給觀眾準備了一場精彩的主題講解，結果在展廳里講起來的時候才發現，展廳里的公眾似乎對這種嚴肅的學術知識沒什麼興趣。於是最後這些觀眾全都散了，把他一個人孤零零的曬在展廳里。這對於一個講解員來說是萬分尷尬的場面。所以我那個朋友後來就反思，是不是應該講一些人民群眾喜聞樂見的內容，更貼合大眾一些。無奈之下這幾年間，他講解的專業化水平越來越低。我記得前些年，他給觀眾準備的主題是《脊椎動物的登陸與演化》，今天他給觀眾準備的主題是《小翼龍為什麼哭了》。

幾年前他的同事曾經穿著一身筆挺的西裝，在展廳里給人講的《真核生物的起源途徑》，然而今天他很多同事不得不穿著大毛毛蟲的衣服，跪在地上一邊拍手，一邊唱兒歌：長頸鹿，一排排，nmother father getting line……

沒在文博一線工作過的人真的不會明白，這是何等的辛酸和委屈。所以，如果大家以後有機會和一個博物館的講解員坐下來聊一聊，我相信你能感受到大多數講解員心裡都有一種情緒，那就是委屈，再加上級的壓力、社會的輕視、公眾的誤解還有微薄的薪水。假如說現在有一個小夥子當講解員，突然把工服一脫說：我不幹了，我完全可以理解他。

有的時候我一個人失落地走在下班回家的路上，我就想：我們這幫文博宣教人員難道就找不到一個尊重知識、鼓勵交流，既有專業性又兼顧通俗性的宣教環境嗎？很幸運，我想這個環境我還是找到了。

去年n7 月底的時候，我的好朋友劉柯給我介紹了一隻白色的小狐狸，就是那隻爬到我辦公桌上的小狐狸。在這隻小狐狸的幫助下，我的講解工作或者說社會宣教工作，進入到了一個全新的軌道。

一年前的時候，我還在發愁我的課程沒人喜歡，曾經準備了一個月的課程不得不臨時取消，因為臨開課之前，所有的報名人數滿打滿算只有n4 個人；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，我的課件在網上傳的到處都是，現在瀏覽量已經在n1000 萬以上。

一年前我還在發愁沒有人願意跟我討論學術知識，我身邊的熟人似乎沒什麼興趣或者熱情，跟我討論那些他們覺得既古怪又無聊的問題；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，各路思想和觀點在我眼前猶如飛火流星噴薄閃耀，知識和經驗已藉助互聯網那無遠弗屆的力量奔涌而來。

一年前，我有時候還會早早出門，頂風冒雪的趕到國家博物館，看著空蕩蕩的展廳悵然若失；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，我只需要用手指在手機屏幕上輕輕點擊幾下，就可以為上千位網友呈現我為了他們精心準備的精彩內容。

一年前在一些生僻的學術領域，我苦於找不到最鮮的學術資訊，在圖書館找到一些文獻都是上個世紀八十年代的，有的文獻年齡比我都大；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，有的研究成果上午剛剛發布，下午大家就在一起討論學習了。

所以在探索知識的道路上，我們不再騎著那隻年老體衰的毛驢，而是坐上了風馳電掣的高鐵。一年前，在學習過程中遇到困難時，很少有專家和學者願意為我提供幫助；一年後的今天，在那隻白色小狐狸的幫助下，眾多高校學者和一線科研人員為我慷慨解惑、撥雲見日。因為他們知道，當以後他們遇到困難時，這隻白色的小狐狸也願意站出來幫助他們。

對了，還有一件事我一定要告訴大家。前不久我組織了一次聚餐，回請上次請我吃飯的朋友，我把聚餐的地點呢定在了北京市市中心的一家體面的西餐廳。直到今天我依然還記得，當時那家西餐廳里放著優雅的小提琴曲，服務員一個個西裝革履、皮鞋鋥亮，酒過三巡、菜過五味，我那個朋友探過身來對我說：

「河森堡，我聽說你現在在網上開了一個叫nLive 的東西，你搞一次那玩意兒能賺多少錢？」

我默默伸出五個手指頭在他眼前筆划了一下。

他看著我五個手指頭說：「什麼！五千！這麼多」！當時我就舉起酒杯說：好了好了，來乾杯吧。

我相信對於國內無數的文博宣教人員以及一線講解人員來說，我一定不是最後一個。今後一定還有更多的文博屆同仁，更多的博物館一線講解員，與這隻白色的小狐狸相識相伴、走向未來。而以上這些就是我對這個小狐狸的答案。這隻小狐狸聽完我這翻話以後，臉紅了，他不好意思地捂住了臉，從我的桌子上跳了下去。

我說：幹嘛，小劉？你要走啊。

他說：是啊。做事情呢，最重要的就是把目光放遠，我想去「看山」。

我說：那我送送你吧。

他擺手說：哎呀行了，不用客氣了，咱們來日方長。

完整版演講視頻：

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