三星手機把小姑娘炸毀容了,三星從未檢測殘骸卻謊稱電池是仿冒產品。這兩個多月都發生了什麼?
我希望能藉助大家對我的關注,利用這一點點影響力,大家一起盯著,讓三星沒法繼續裝傻。讓這起悲劇能有更好進展,讓事故中受傷的小姑娘得到更好的治療。
3月9日凌晨4點,貴州安順馮先生一家熟睡中被一聲巨響驚醒,發現是床頭柜上的三星Note4手機發生爆炸,爆炸引燃了枕頭、床褥、被子和離手機最近的4歲小女兒的衣服……
當時的新聞視頻請戳:Sina Visitor System
3月14日三星收到某知名媒體採訪提問,3月15日三星的公關回應媒體稱「 第一時間收到彙報,售後也進行了跟進,最關注的是用戶的傷情,在第一時間跟傷者進行了溝通,目前我們得到的信息是,初步判定電池是假冒三星品牌的電池。但是具體事件的進一步,還沒有官方正式的調查結果出來,要等調查結果出來之後會有一個正式的官方聲明。」
這篇報道也在3月15日晚些時候,被徹底壓下。
這起爆炸事故也再未見有媒體跟進。。。
五月一號下午,一位知乎用戶在我的文章下留言說他們當地個小孩被三星手機炸了都很久了三星都沒管,家屬在手機店門口貼了告示。
我才知道三星並不關注傷者的傷情、並沒有與傷者進行溝通,也沒有任何的「售後」跟進。三星又一次在中國公開的撒謊了,再一次肆意踐踏消費者的權益。而這次遠比Note7爆炸時更惡劣——不光為了推卸責任在未檢測的情況下就稱「電池是假貨」,對被三星手機爆炸燒毀容的受害者更是不管不顧。
「做中國人民喜愛的企業」三星電子前台的牆上掛著這句標語。中國人民是傻逼么?喜歡你們丫這操行的!
5月2日中午,我與小姑娘的家人打通了電話,了解到三星的確從未檢測手機殘骸,也從未與他們接觸。我表示我希望能去趟貴州,記錄所發生的故事,讓更多人知道。他們同意了。
5月3日大早,我出發前往貴陽。中午到了貴陽再轉車去安順,再轉車。
5月3日快傍晚我終於到了普定縣,見到了小姑娘的媽媽,當時她和家屬們一直沒告訴我小姑娘的爸爸去哪兒了。後來我才知道,在前一天小姑娘的爸爸因為聽人支招攔市委書記的車喊冤被拘留了。
攔轎當街喊冤,可惜攔到的不是包青天。
小姑娘的媽媽告訴我,第二天上午9點當地的工商組織經銷商和小女孩一家舉行會談,邀請我參加。
5月4號早上8點過,我走在普定縣城的「大街」上。望著出售這台會爆炸的三星手機的手機店,我撥通了三星售後投訴部門頭頭的電話。這個號碼是留給我這SVIP的客服熱線,畢竟因為我的Note7爆炸,我和三星「挺熟」。
我麻煩張先生向他們公司轉達「回先生知道貴州安順的爆炸那麼久了三星都沒解決,也知道三星從未檢測手機殘骸,從未與傷者一家接觸。回先生就在安順,待會兒參加當地工商組織的會談。三星可以選擇繼續裝傻,我會如實記錄並向外界公開這裡發生的情況」。
「好的,我上報」
我從不威脅誰,我只是告訴他們會發生什麼,而且我說到做到。
5月4日上午十點半,兩位三星員工來到了會場,我猜他們大概是從貴陽趕過來的。
這二位來了之後先是指著我「不許錄像,拿出去」,之後更是各種奇葩劇情:三星員工承認看過手機電池殘骸照片,承認並未進行檢測,並且聲稱三星的檢測依據不宜公開。
三星電子你他媽向媒體宣稱貴州安順這起三星手機爆炸的電池是假貨,你他媽所謂的等待檢測報告出來後正式公開事實就是兩個月沒有與受害者一家任何接觸更不要說任何檢測。
三星往消費者和經銷商頭上扣屎!
我在會談居然多次在三星電子中國總部派來的員工臉上看見了嘲諷的表情,我想知道三星派來的這位還是人么?
我想對三星說操你媽,我想對三星們說操你們媽!但想想還是算了,我嫌臟。
當時會談的部分視頻請見:Sina Visitor System,明天直播的時候會公開播放更多視頻片段。
五月四日傍晚我離開貴州,深夜回到廣州。沒趕上最後一班地鐵,打車回家。
之後便是兩周的抑鬱症抑鬱階段。
如果3月9日凌晨的爆炸不是發生西部落後的貴州一個地級市邊上小縣城的一戶農家,而是發生在北京上海之類的大城市,三星敢在沒任何鑒定的情況下就說發生爆炸的電池是假貨么?我相信不會的,因為Note7時三星已經試過「外部加熱」了,被各種媒體吃瓜群眾捶得滿腦袋包。
為什麼這次貴州發生的事故,三星就敢這麼放肆。我覺得至少一部分原因是三星還就故意欺負老實人了。畢竟,欺負了又能怎麼的?
小姑娘一手的疤,臉上燒得我都不忍離近了拍。鏡頭記錄下了她天真的笑,用手指著我的鏡頭,每次回看素材的時候我都會快速跳過這段。
我很清楚的知道我的憤怒是因為我的無能,三星如此的踐踏我,踐踏我們,我卻沒有辦法。
我的Note7手機爆炸第二天,三星的公關在知乎上招兵買馬發吹捧Note7的軟文,幾百塊一個贊的找大V點贊。
我檢測了,我和央視去找三星了,央視欄目組的領導被三星搞定了,315晚會前我就知道三星又買了央視的廣告,我起訴了,三星提管轄異議拖時間。。。
我的手機炸了大半年了,從未收到三星任何一句道歉,連「給您添麻煩了」都沒有!從來沒有任何賠償,手機和當時被燒壞的電腦還在躺屍。
我非常相信我代理律師的業務能力,畢竟人家十幾年來都在代理大型外企的法務,畢竟人家平時時薪挺高。可是照樣原定1月11號開庭的官司能被三星用「中國法律」故意拖著,現在管轄異議二審結束後區法院都還沒開始立案。
所以別再問我官司什麼時候開庭,因為我真的不知道。
有錢真好,特別是像三星這麼有錢的。
每天微博、今日頭條等等等等各種平台在發數不清的軟文,各種手機、科技kol各種測評人拿著三星的好處吹著S8。
S7edge在國內炸了20多起沒人管照樣賣,國家質檢總局缺陷產品管理中心因為我的攪和被迫開展調查收集了用戶們提交的缺陷信息,扭臉卻把用戶資料轉交給三星。中消協乾脆拒絕受理針對S7edge的投訴,被我逼問急了居然還報警了。。。
這究竟是誰的國?
S8一定大賣,因為三星粉們不在乎。
不管怎麼說,我決定繼續努力,因為我相信我做的是對的。
5月18號早上,我會再一次出發,去貴州。
5月18號晚上8點,請關注我的微博@不老的老回,我要開個發布會,直播。
大家一起努力,人多了聲音總會更響亮。
本來還想多寫點,最近腦子不好使。
不寫了,趕緊收拾行李去,四個半小時後還得起床出發去貴州呢。
更新:已徵求過小姑娘家長的意見,他們願意公開照片不打馬賽克
18日早8點:我剛到廣州南站,五點十分睡著,六點十分起床。。。
18日晚8點,直播順利進行,圖中是小女孩的父親馮先生與母親陳女士。可在http://m.weibo.cn/1818257047/4108846962577274進行回看5月26日更新:26日我收到知乎app幾次有xd讚賞文章的通知,但是直到27日凌晨也沒見知乎的賬戶餘額有對應增長。25日及之前都沒這樣,不知道怎麼了。
出於考慮可能存在知乎的「非臨時性故障」,建議使用支付寶請我吃飯。。。
26日上午,我約了三星總部31日在北京與我會談。貴州這事兒,我不覺得就這麼完了
5月27更新:知乎小管家回復了,是蘋果抽了讚賞中的30%金額,所以大家還是用支付寶吧。
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