沒有直接數據反饋的PR工作，如何判斷它的價值

有個朋友在一個幾十人規模的內容輸出型公司做PR，主要負責三件事

1、每天將原創內容通過新聞稿形式推薦給媒體編輯們

2、一個月對接1-2次門戶媒體特殊約稿需求

3、年度數據報告分發

雖說這只是PR工作的一小部分，但是對於沒有新品發布會，沒有跨界活動的中小型公司來說，跟媒體保持互動是比較常規的做法。手上的工作倒是很明確，但是，他也遇到了一些現實問題：

如何量化這些工作產生的價值？

如何在進行工作彙報的時候以數據或案例來總結工作成果？

這問題很有意思，我們做付費推廣，可以考核下載激活，也可以考核註冊下單；做資源置換，可以反饋雙方的UV/PV；做新媒體運營，可以看閱讀量，轉發量，點贊數等等。唯獨PR，似乎沒有什麼硬性指標去評估結果。

即便我每天去搜索看有多少家媒體採納了我的稿件，每個月接了多少次約稿，數據報告被哪些行業垂直媒體轉載，這些數字依然不能說明什麼問題，因為它跟業務沒有直接關聯。

那是不是說明PR工作價值不大？

當然不是。

這篇文章我主要站在市場的角度談談PR工作對於推廣的意義，重點說說初創企業或處於成長期的企業，基於推廣訴求，希望PR能輔助提供些什麼。

搜索結構搭建

搜索結構搭建自然是跟搜索引擎相關，但這裡不是指搜索引擎優化，搭建機構的目的是讓你的公司/品牌/產品更加規範化，內容上趨於多元化，滿足更多受眾的預期。

大家都知道搜索引擎依然是大眾在互聯網獲取信息的第一入口，當你對陌生品牌或產品產生興趣的時候，會習慣性打開搜索引擎鍵入品牌或產品名字，希望獲取更豐富的資料。

以百度為例，PR是否為自家品牌創建了百科詞條且及時更新；對於百度知道里的相關問題是否及時作出回答；品牌相關的內容除了百度系是否覆蓋足夠多的媒介。

假設潛在用戶看到APP投放的廣告後去百度搜索你的產品，發現相關信息甚少。這時候他會想什麼？他可能會想：這平台是不是不太正規。

假設潛在合作方想進一步了解你家APP的信息，結果發現百度根本搜不出什麼信息。這時候他又會想什麼？他會想：這平台是不是太小太新，也許現目前不適合商務合作。

搭建一個儘可能完整的信息輸出框架，讓用戶、合作方、媒體、同行都能通過最簡單的信息檢索找到他們想要的信息，這是PR工作的價值之一。

輿情監控

輿情監控這幾年被提及的頻率很高，說明越來越多的企業或組織亦或是個人開始重視自己的口碑建設和市場反饋。

往大了說就是危機公關，往小了說就是消除負面評價。為什麼淘寶賣家用盡各種方法也要刪除差評，為什麼有公司雇大批水軍刷口碑刷存在感，人與人之間的信任感本就薄弱，如果還充斥著各種負面評價，那這個平台基本不用混了。

上周跟一個平台談效果廣告合作，對方當然是各種自吹自擂，例如用戶活躍高和粘性強等等，我隨手百度了一下他們公司，發現第一條就是很負面的評價，趕緊緻電，對方尷尬地解釋了半天，最後合作還是黃了，有時候十個正面評價都抵不過一個負面評價。

所以說，為公司打造一個正面的形象，並時刻注意削弱負面影響也是PR工作的價值之一。

事件包裝

對於互聯網公司來說，哪些是節點事件？

>>公司融到資了，不管是哪個階段

>>產品上線或是新增重要功能

>>用戶量或銷售額達到里程碑，100萬/1000萬/1個億....

>>重大活動或大型異業合作

>>創始人或高管訪談

……

節點事件往往跟公司的業務、背景、團隊、產品息息相關，這些都是PR可以做文章的點，也是拉新過程中需要強化的可用於說服用戶的信息和背書。

就像是玩遊戲一樣，每多加一個buff，你的戰鬥力就更上一個台階。

公關強人就是善於將大小節點包裝成一個個故事，然後源源不斷地向市場輸送。從這一點來看，前面那位朋友的工作還遠遠不夠，以純內容為鉤子跟媒體維持互動在我看來只是一種讓步，要知道傳統線上媒體轉載你的文章之後，僅僅會在一個很不顯眼的位置註明來源，有的甚至不註明來源，這對於品牌塑造和引流幾乎沒什麼效果。

讓媒體跟你一起為公司講故事才是接下來該深化的工作。

PR工作雖然很難量化，但卻會在潛移默化中影響我們的新用戶轉化率，也會默默的提升我們的商務合作成功率。

在我看來，先設立目標再行動往往是高效的，PR工作也一樣，評估現階段公司在大眾傳播層面的需求是提供信息還是塑造品牌，評估在拉新過程中公司為用戶提供的信息是否足夠，再去安排自己的工作重點。

如果說廣告投放是一種跟用戶建立的瞬時聯繫，那麼PR工作就是一種長期溝通，是廣告的背書和強化。它的價值雖然不能用直接的數據來量化，但是可以用長期的口碑去檢驗。

微信公眾號：晨夕筆記（think_notes）

從零開始，分享工作經驗，記錄能力成長。搭建運營推廣成長體系，持續輸出營銷思路和方法論，盡量做到深入淺出，可能對一部分人有用。

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