邏輯溝通術：這樣說話讓人更容易接受

這篇文章是寫給參加知乎Live：【應用邏輯思維來快速解決問題】的小夥伴，有些小夥伴反饋說講座不錯，但理論多，能落地的少，希望能看到一些可以落地更實用的例子。

實際上在Live中只講了很少的理論，大多數都是針對具體場景的應用模板拆解，可能我舉的例子，並不太合適，大家好象並沒有很好的理解。

分享中談到，邏輯思維在職場上應用最多是表述和解決問題，再補充一個可以用來進行邏輯溝通的方法。

感情、邏輯和利益

在溝通時，想取得良好的效果，最好的方式是針對不同的群體進行有針對性的溝通，溝通要包括三種結構：

• 感情：最好的情況是讓對方接受你，最壞的情況是對方對你抱有負面態度，你至少要讓你對方對你抱有中立態度。

• 邏輯：讓對方抓住重點

• 利益：讓對方看到明確的利益，將他們和行動掛鉤。

可以根據溝通時對方的特質，把談話重點放到他所看重的點上，溝通的效果就會好很多。感情優先可以從心情開始談、邏輯優先就從理論開始，利益優先就強調好處。

例子1：

在《紅樓夢》中第一回：林黛玉進賈府　王熙鳳初見林黛玉說：「瞧著通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女，倒像是嫡親的孫女！」。

這句話說的水平非常高，感情、邏輯、利益都包括在內，而且把老祖宗、林黛玉和在場的三個嫡親孫女全部捧了，所有人都高興。

例子2：

以前還在糗百上看過一個故事：

一個妹子去男朋友家裡見男友父母。在聊天時，男朋友母親假裝無意中問了一句：會做飯嗎？

這個妹子從來都沒做過飯，但做一個很漂亮的回應：「阿姨，在我家都是爸爸做飯，他做油煙對皮膚不好，很少讓媽媽進廚房。」

男朋友母親立馬把注意力轉移到老公身上，一頓罵：看看人家，再看看你。

同樣包括感情、邏輯、利益，並且把重點轉移到其它問題上，這是很高明的溝通話術。

怎樣說效果會更好

在溝通時，可以把你想要說的話分為三類：感情、邏輯、利益，然後根據具體情況來組合。

拿前幾天最熱門的白百何回應拆解一下：

感情：

• 感謝所有關心和愛好我們的人，讓你們擔心了。(感謝關心)

• 對羽凡抱歉

• 對元寶和四位爸爸抱歉

• 對所有關心和愛護我們的人道歉（對不起）

邏輯：　

出於對孩子成長的考慮，為了給元寶的童年一個完整的家庭，沒有對外公布這一事實。（我已離婚了）

利益：

希望大家給我們一點時間和空間，把我們的家事留給我們自己處理。（我自己的事，跟你們沒關係，又沒搶你家男人）

這段話說的滴水不漏，不管你是否相信，但這話說得一點沒毛病。在類似的事情中，最高明的回應是王寶強的聲明，短短247個字，足足包括了五層意思，可以用5w1h來拆解。有興趣的可以自己去試著拆解一下。

溝通套路

在溝通過程中，有很多不同的溝通套路，可以根據情況來組合。感情、邏輯和利益都有各種的組合套路，各舉一個例子。

1、感情：自我介紹

在以前的文章中談過在自我介紹時，可以通過職位、愛好和夢想，最好的方法是講一個你最自豪的故事，在裡面包括職位、愛好，只要做一些準備，通過故事來說我是誰，會讓其它人印象非常深刻。

2、邏輯：結論--理由--結論

步驟一：結論：「是」　首先做出結論引發對方興趣

步驟二：理由：「會這麼說是因為」　說明理由獲對方理解

步驟三：結論：「因此」　最後重複一次給對方加深印象。

Live談到一個電梯測試的例子，可以變換一下用在這裡：

XX總監你好，我們可以幫助你在現有情況提升30%銷售額，因為好幾家本地公司使用了我們的在線營銷系統達成了類似的效果，這是我的聯繫方式，有興趣可以在明天約個時間詳談。

3、利益：好壞好（三明治套路）

前幾天逛商場的時候，聽過銷售員推薦電飯鍋，有個顧客當場就買了一個。把他的話拆解一下：

陳述好處：做出的米飯非常好吃，功能很多，支持預約（從電飯鍋里拿出剛做好的飯，請對方嘗了一下）

陳述壞處：就是有點貴，要1000多

陳述抵消壞處的好處：質量很好的，能使用10年以上，而且現在買還有優惠。

總結

這就是在邏輯思維在職場上的落地應用實例，大家可以按這個結構來進行一些思考。讓自己的溝通更會容易接受和理解。

已經參加過知乎Live的同學，覺得分享對你有用，麻煩幫助去評個5分。要是覺得不好，也請反饋一下想解決的哪些具體問題，看看是否有必要再寫幾篇文章，或者在Live中做下補充。

Live地址：應用邏輯思維來快速解決問題