【職場趣學】「失去」其實沒有那麼糟

大家好

周一快樂

我是貓特

歡迎來到認知加油站

認知加油站正式改名為「趣你的認知」啦～為了慶祝這個重大的日子，今天我們來聊一聊人性中的兩個底層心理——「損失厭惡」和「沉沒成本」，然而這兩件事並沒有什麼聯繫，前者只是我強加給後者為了突出強調而已，哈哈。

廢話不多說，我們先來從一個實驗說起：

有一個閑的蛋疼的多倫多大學經濟學家和他們的基友芝加哥大學的另一個經濟學家，不遠萬里來到中國的一個普通的生產電子產品的工廠拿一群普通的中國工人做了一個普通的實驗：

實驗中的工人們並不知道他們已經成了受試者，在一周開始的時候，某些工人被告知，如果你們能完成本周的生產任務，將獲得100元的獎金；而另一些工人則被告知，本周你們有100元獎金，但是如果不能完成生產任務，就會失去這筆錢。

這兩組工人不都是完成任務多拿100元錢嗎？但是這個是有區別的。

在第二組工人看來，100元已經是自己的了，關鍵詞是「失去」，而第一組工人的觀念中對於這100元的關鍵詞是「獲得」，人們總喜歡獲得而害怕失去。

而實驗的結果卻表明，害怕失去的第二組比喜歡獲得的第一組完成情況更好，似乎人們對「失去」的感覺比」獲得」更加強烈，心理學上將這種情況定義為——「損失厭惡」。

我們先來認識一下心理學上對「損失厭惡」的定義：損失厭惡是指人們面對同樣數量的收益和損失時，認為損失更加令他們難以忍受。同量的損失帶來的負效用為同量收益的正效用的2.5倍。

通俗來說就是：得到的同等程度的快樂其實沒有辦法緩解同等程度失去的痛苦。

了解了這個概念，我們不難看出生活中其實有很多人就是利用了你的「損失厭惡」：

很多廠家會推出7天包退這樣的售後服務，而這樣的服務又能降低你的對商品的不確定性增強你的安全從而激發購買慾，既然可以包退，我先買了不合適再退。

這其中就是運用「損失厭惡」的心理，你會發現購買完以後，感受過產品帶給你的體驗，你會傾向於不想失去這種體驗，如果不是質量上會有問題，來退貨的人其實寥寥無幾。

科學家們經研究發現對「損失」極其敏感其實是我們大腦中的一個特定區域——杏仁核興奮了，這個區域一旦興奮就會產生一種負面的感情，既然是大腦的區域興奮引起的，這似乎就牽扯到了我們進化遺傳的基因。

這也難怪因為對我們的祖宗來說，多得到一塊肉跟失去一塊肉的價值是完全不一樣的，前者是讓你吃的更飽一點，而後者可能就要了你的小命了，進化使我們大腦中對「損失」的優先順序高於「獲得」

而也是這種對損失格外在意的大腦，對我們日常的決策活動造成了不可忽視的影響。

比如在某新聞APP上，頁面的最後通常會推送一些心理性格測試題，在這裡不得不感嘆一生大數據時代的力量，在已經看穿這個測試題純屬浪費時間而無任何意義的真面目下，我還是臣服在他的標題文案下，點了進去。

很順利認真的填完了十幾道題目之後，點擊提交，彈出的卻是一個下載某APP後查看答案的窗口，氣急敗壞之下，考慮鑒於剛剛投入進去的十幾道題目的時間和精力成本大多數人很有可能就會選擇下載。

這種對之前投入的成本「損失」而格外在意以至於影響到接下來的決策的心理學上稱之為——「沉沒成本」

沉沒成本的定義是指由於過去的決策已經發生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變的成本。人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。

我們把這些已經發生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等稱為"沉沒成本"。

通俗來說」沉沒成本」就是人們在決定是否做一件事的時候，不僅僅是看這件事未來對他是不是有好處，同時也會注意自己是不是在過去，已經在這件事上有過投入。

認識到「沉沒成本」除了看清上述例子中騙局以外，我們還可以應用到生活中來。

比如去購買衣服時，覺得價格太貴，你就可以在招呼服務員來陪你挑選，換衣，越久越好，然後再與服務員談價格，並表現出價格超出了你的期望值，服務員考慮到之前對你的時間投入可能會給你一個意想不到的低價。

「損失厭惡」和「沉沒成本」這兩個概念，都源於人的本能，但本能歸本能，竟然認識到了「損失厭惡」「沉沒成本」的存在，知道自己強烈的負面情緒會帶來偏見。

所以，不要輕易縱容這種情緒，用理性的態度來辨析，遇到合適冒險的機會就上，遭遇損失不用過度悲傷，之前投入的不用過度在意，這樣才能更理性的做出決策，不會被自己的杏仁核綁架。

微信公眾號：【職場趣學】

來自「90後養殖場」團隊的告白

《職場趣學》，一個集雞湯式才華、邏輯化思考、生動化呈現於一體的全方位無側漏專業化大型養殖場。我們堅信，有趣，就是最大的才情。誰有時間沒事聽你瞎BB，要的就是一不小心，就搞定職場。堅持下去，還能get高顏值小編的聯繫方式！什麼！美の小編私人授課.avi，喂喂，童靴你在想什麼，鼻血擦一下，我們是正經的公眾號。