02供應鏈管理——跟進

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供應鏈是既一個協作的整體，又是許多獨立部門的部分，要讓整個鏈條有序地運行起來，就必須要強有力地跟進。

跟進，英文是follow up，這是在外企日常英語中使用頻率最高的辭彙之一。跟進，是分工合作的產物。如果事情都是由自己完成，並且自己知道就好，也就無所謂跟不跟進了，因為一切盡在掌握中。由於全球化分工的深入，跟進在現代企業中變得尤為重要。可以毫不誇張地說，如果你是一個優秀的跟進人員，那將你放在任何崗位，你都可以遊刃有餘。

先舉一個實際的跟進例子。

一家汽車配件生產企業，有一批物料由於海關查車，延遲兩天到達倉庫，無人知曉，導致產線停工，損失巨大。事後工廠總監問責，為什麼會停工？生產部說因為缺料。為什麼缺料？採購說因為海關查車？為什麼查車無人反應？採購說一般是計划去跟這個。為什麼計劃沒有跟進？因為採購沒通知……

從以上例子看，好像誰都說的很有道理，都不關自己的事。這個就是程老師經常提到的「一窩子傻蛋」，都是稀里糊塗地辦事，完全沒有跟進。nn

從供應鏈的角度看，每個環節都有不可推卸的責任。從計劃角度看，計劃員所負責任最大，因為生產計劃最重要的一環「物料」，計劃居然沒有跟進。計劃不僅是釋放訂單那麼簡單，還必須學會如何跟進。

那麼怎麼樣才算跟進到位呢？最簡單的衡量標準是物料按期交貨到廠，生產按期投產。下面舉一個實例，看看優秀的跟進是怎麼樣的。

首先，永遠要準備一個備用方案（backupnplan），所謂plannfor the worst, hope for the best。這是每個計劃做事前必須先想到的。其次，就是過程監督(course supervision)和時間節點(Time management)的跟進。物料從供應商發貨到本廠，會經過物流、海關、物流、倉庫，每一個環節都必須要瞭然於胸。風險存在於每個節點，所以這個就要求跟進人員要把握好每一個時間點進行確認，以便及時反饋。最後，也是跟進的最終目標，就是要建立起一個反饋機制(Feedback System)。因為供應鏈的運行不能僅僅靠一個部門一個人員來維持，必須形成良好的反饋機制，哪裡出問題，都會有人及時的反饋給團隊，以便有人及時處理問題。這個就需要時間的磨合和各部門的配合協作。

簡而言之，在現代企業的團隊協作中，跟進必不可少。到位的跟進，能夠確保工作的順利完成，使得企業快速成長。而現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。跟進能力作為現代人必備的工作技能與素養，值得大家深入地學習和優化。

可以說，哪個企業擁有了最優秀的跟進人員，哪個企業就能在激烈的商業競爭中脫穎而出，拔得頭籌。