產品經理工作概述（上）

導讀

由於環境原因，我們接觸到的產品經理似乎總是「特別的」，以至於這個問題困擾了許多人。

產品經理到底是什麼，我現在做的事情，真的是產品經理要做的事情嗎？

產品經理的工作

本文所提及的觀念，為我個人的心得分享，不具備標準性質，但具備參考性質

談到產品經理的工作，「雜，亂」，是最常聽到的定義，包括我本人也在許多場合提到了產品經理的工作內容很雜。

這有兩個原因，其一，我們並沒有掌握這些看上去雜亂任務背後的共性，其二，我們懶惰，相比長篇大論的陳訴以及費盡心思的沉澱，回答「雜」只需要一個字（我便是後者，慚愧 ，嘿嘿）

用雜亂來定義產品經理的工作內容，就如同用寫代碼來定義開發， 用畫圖來定義設計師一樣，只是一種自嘲的回應，並不是真正的定義

我簡單的將我個人對這個角色的定義分享一下，並不代表所有的產品經理，但也代表我所認識，所接觸過的大部分產品經理，分析樣本在100人以上。

這是一個工作的循環，一共是7個環節，分別是接受任務，分析，設計產品，交付產物，跟進進度，驗收發布，結果分析。

我們來簡單講講每個階段的工作性質。

接受任務

這裡提到的接受任務，原則上是產品經理一系列工作的起點，這些任務便是我們的需求。

正式工作環境里，我們的需求大部分通過任務性質被下發給我們的，這一點即便是產品負責人，產品總監也不例外，區別只是我們的任務不一樣而已。

以產品總監為例，我們會接受到要啟動某個新產品的任務，而這個任務或者是由企業上層決定，或者是由戰略決定，或者是由市場決定。

其本質上更多的是任務，而不是想做什麼就做什麼

我們來看看幾種典型的任務

• 我們增加一個打賞功能吧
• 我們增加一種消息樣式
• 我們做個轉發，怎麼樣
• 現在直播很適合我們公司的方向，你來操刀，設計一個直播系統吧
• 積分等級體系能有效的增加用戶的活性，來一發
• 我們有教育資源，想找一位產品經理來做一款教育類app

當然，除了上級的直接要求以外，我們通過對市場，對用戶的了解，也能發現一些問題，發現一些機會，而這部分內容，也同樣是任務性質的，只是我們自己扮演者任務分配的角色。

冬日的某天，小雪，A和B兩人相約去某地開會，準備打個計程車前往，兩人在雪地等了許久，都沒有計程車經過。

此時，A抱怨道，要是有一款APP ，能讓我點一下就能叫到車就太好了（任務下發）

B思考了一下，覺得這是一個很好的想法，於是回應道，咱們自己做一個（任務接受）

於是 ，有了 UBER

於我個人而言，我其實很排斥「想法」，更多的是喜歡以「任務」的概念來驅動項目，想法過於偶然了，具備十足的不確定性，同時又過於廉價，誰沒有幾個想法呢？而任務卻不一樣，具備一定要達成的潛意識，我們接受任務或者下發任務時，都持有必須完成的心理

分析

分析是一個大類的環節，這樣的稱呼大概會讓你感到迷惑，我們先來看看那，分析階段都包含了那些事情。

市場調研，用戶調研，需求調研，技術調研，數據分析，kano模型，馬斯洛需求層次，用戶畫像等等

在分析階段，我們運用各種各樣的方法來完成對任務的分析，是的，我們所知道的許多看似很高端的名詞，大概都是在分析階段的某種方法論。

產品經理是個強思考的角色，這裡的強思考主要就體現在分析階段。

分析階段在任務接受之後，我們分析的目的是如何去達成任務。

分析的目的 在於尋找達成目的的方法，而不是去尋找拒絕任務的理由

很多時候，我們在分析時會有錯誤的思路，我們會下意識的去尋找能夠幫我們拒絕執行任務的理由，這是一種潛意識，是我們需要克服的困難。

我深刻的知曉許多任務，在我們接受時，就已經存在不可執行性，從一開始就註定了失敗的，但很遺憾，我們對此無能為力。

就像是士兵一樣，服從是軍人的天職，達成任務便是我們產品經理的天職，儘管他多麼的離譜。

要知道，許多偉大的事情，都是在不可能完成的情況下被完成了。

產品經理接受的任務，極具挑戰性質，80%以上的任務都是屬於 不可能完成的任務

我們的角色，本就是將不可能變為可能，將可能變為現實

所以，你還在排斥任務嗎？或者你是否做好心理準備， 迎接一個又一個的 不可能完成的任務

再來說到具體的各種方法論，如同我們剛才列舉的許多方法一樣，其目的都是為了幫助我們分析。

我們已然清楚分析的目的是什麼了，那如何分析便是這些方法論發揮作用的時候了。

這些方法論並不神秘，只是包裝過於華麗了，我們簡單列舉幾種分析方法吧。

• 市場調研

  我們在獲取需求時，最先做的就是市場調研，簡單的來講，就是去分析任務所對應的目標市場，具備什麼樣的特點，需要什麼樣的服務。

  需要注意的是，此處調研對象是「市場」，比如出行市場，IT市場

• 用戶調研

  任何一個產品都是被某人所使用的，我們藉助市場調研明確自己要做什麼服務以後，就需要做用戶調研了。

  用戶調研的落腳點在於某人，正確的講，應該是某類性的群體

• 技術調研

技術調研是在有一定想法以後，我們找上開發人員，簡單評估一下技術的實現成本，如果某個idea的實現成本 過高，我們可能就要重新想想方案了，許多產品經理在設計產品時，會忽略技術實現難度及成本，這是不可取的

在應用層面，大部分的需求都是不需要強行攻關的，比如我們要實現支付功能，但並不是一定要自己開發一套支付系統以及安全系統，直接接入第三方就好啦，

當然資金量很大時，我們的收益足夠平衡我們的成本時，就很有必要自己開發了。

• kano模型
  n kano模型是作為劃分需求優先順序的方法被創造出來的。

需求總是很多的，但前人經過研究，提取出了需求的共性，並總結成了需求的五個類型。

使用這個方法，我們可以很輕易的判斷某個需求屬於何種類型，再藉助該類型需求的價值以及效應，最終來判斷出某個需求的優先順序和重要性。

設計產品

如果是我來做，我會如何設計呢？

當我們結束了分析階段後，我們會根據自己掌握的信息，根據自己分析所總結出來的信息，來設計產品。

我們所使用的每一個參數，都是精心設計的，不僅僅是參數，一句提示文案，也是可以被精心設計的。

只是我發現許多產品落地很差，這點在設計上可以充分體現出來。

於分析階段相同，設計產品也有諸多的方法，並且經常被我們使用到，只是很多時候，我們並不曾注意到。

設計產品的方法： 結構設計， 業務設計， 流程設計， 原型設計，情感設計，MVP設計原理等

產品經理行業，由於外界盛傳的0門檻或者門檻低，導致許多朋友尚未準備好，就進入到這個行業，再加上目前尚未出現通用的技能體系，在實際工作中，許多leader ，許多產品老人，都尚未將自己的經驗沉澱，最終的結果，是比興奮更為巨大的迷茫

迷茫：

從心底里想要學習，並認真的熱愛這個行業，但卻連自己應該學什麼，都感到疑惑。

看不清當下，也看不清未來。

自己現在能力到底怎麼樣算好還是算差，又或者是一般

下一步，我應該學些什麼，如何才能變得更好

其實沒有那麼複雜，這個行業遠比我們想像的還要接近事物的本質，你所欠缺的只是應用的技能，以及對技能的熟練度。

在產品設計階段，我們的差距更多的體現在思考面積的強弱上，我們掌握的設計方法越多，便越能設計出好的產品。

最合適的就是最好的。

在創業團隊里，產品經理可能不會決定項目的成功，但卻極大的決定了項目的死亡。

若產品經理沒有掌握MVP設計原理，以及產品結構設計，極有可能在1.0版本花費太多的時間，並給未來的產品迭代遺留許多問題。

這將極大的增加創業團隊的時間負擔，創業而言，每一個小時都是極為珍貴的資源，可以想像，浪費一個月等同於將整個團隊置於死亡邊緣。

而一次版本迭代，若牽扯到了結構重構，幾乎是必然超過一個月的時間耗損的。

在不同的時間，不同的階段，不同的環境里，我們需要使用不同的設計方法，這就需要我們不斷的充實自己，不斷的學習。

設計方法之間是不存在正確或者錯誤的， 這完全取決於我們是否在合適的地方，用了合適的方法。

因此，我們無需因為自己設計出來的產品被排斥，被冷淡，而動搖自身的信念，也無需為了失敗而感到沮喪。

我們所欠缺的，其實只是方法，那便學習方法就好了，不需要漫無目的的學習。

這些方法並不在已有的產品相關書籍里，而是在於傳統行業的金科定律里，相對歷史悠久的傳統行業，互聯網作為一個行業而言，顯得無比稚嫩。

現在大家所認識的kano模型，金字塔原理，馬斯洛需求層次，沒有任何一個方法論是屬於這個行業原創的，均是來自於對前人知識的學習以及再應用

要知道，早在互聯網之前，人們就已經設計出了許多精美的」產品「，我們其實早已掌握了產品設計的」精髓「，我們也早已接觸了數之不盡的」產品「。

一段文字，一本書，一部電影，一場真人遊戲，乃至我們所使用的碗筷，衣物，都是被作為」產品「被設計出來的。

因此， 你，無需感到畏懼，也無需感到迷茫。

未完待續n

已經有3500多字了，現在還有4個環節沒有寫，分別是交付產物，跟進進度，驗收發布，結果分析 全部寫完大概接近萬字長文了吧。

考慮到大家的閱讀時間不宜過長，決定將這篇文章分成兩篇來寫。

歡迎大家關注我的公眾號，枯葉咖啡館，我們一起來探討，一起交流。

公開課

受易觀千帆邀約，將於3月1日，周三，晚，在某產品經理微信群與大家直播分享 <產品經理 如何獲得更多的時間>

歡迎大家一起探討，門票9.9元 嘿嘿

課程訂閱

2017年，我將用一年的時間來開發產品經理的課程，正如我在之前文章所提及的，嘗試將產品經理標準化。

採用訂閱的方式，每個月會穩定開發兩節課，通過郵箱發給訂閱的朋友。

我也不知道今年會有哪些課程，很大概率會圍繞產品經理展開的應用技能 。

（產品助理的課程已經開發了，）

一年12月，每月2節課，一共24節課， 訂閱仍然是付費的，需要的話，就聯繫我吧

第七期私塾報名已滿，不再接受報名啦

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