「設計漫談」- Facebook 產品設計 vp Julie Zhuo: 設計的意義

我穿過這些花，穿過亞利桑那沙漠。這是一個意想不到的時刻。我停下來，離開我的車，拍下了這個瞬間。

在我成長路上收到的最好的禮物，是住在日本的叔叔送的。

每一兩年，他總會穿著花呢外套，戴著厚厚的眼鏡片，來到我們家進行短暫拜訪。他沒有孩子，所以看上去像是不了解小孩兒，他與我的交流僅限於拍拍我的頭或是堅定的握手。但是，當我們家還在藉助學生貸款的時候，他非常慷慨的從看似神奇的超級摩天大樓，帶來眼睛閃閃的卡通玩偶，以及我最愛的食物——拉麵。

我們家的第一台數碼相機也是他贈送的。另外，還有一個非常光滑，磚塊大小的淡黃色盒子，裡面裝載著你不曾見過的精美的辦公用品。一個拇指大小的訂書機，一小瓶透明膠水，一個橡皮大小的捲尺和一把造型優雅的剪刀。它們分置在毛氈內襯的格子里，如珠寶般完美。我從未如此強烈地喜歡過辦公用品，可能以後再也不會了。

但是，沒有哪件禮物能比得上我十一二歲時收到的那件。記得當時我正坐在客廳里自顧自的讀書，叔叔走過來，面無表情地遞給了我一個包裹，這件禮物影響了我一生。

一部 Sony 隨身聽。

也許你會說，這有何稀奇，幾乎人人都有一部 Sony 隨身聽。

是的沒錯，然而篤定不是這款。它來自我的祖國，我從來沒在美國見過這款造型，全身流線型以及炫酷的金屬外殼。它的顏色比常見的黃色更明亮並且偏綠，我當時不知用什麼辭彙形容這個顏色，但我現在知道這叫黃綠色。

這是我擁有的最美好的東西，不僅因為它能播放我從電台里錄的混音磁帶，更因為它的每一個細節在我看來都是那麼完美。每晚聽著我最愛的 Jocelyn Enriquez 的音樂入睡時，手上還會按著它的金屬外殼；每次彈開蓋子切換磁帶的時候，我都會感嘆美麗的金屬合葉，就像時鐘內部一樣複雜；它的尺寸比我見過的其他隨身聽要小，幾乎沒比磁帶本身大多少，因此它能很完美的放在夾克口袋裡；頂部那排閃亮的鍍鉻按鈕增加了按的樂趣；而最酷的設計，我認為是耳機自帶音量控制；還有一個絕對天才的創意，隨身聽帶有一個可旋轉的能容納一個 AA 電池的外置電池盒，從而延長了播放時間。

我讚美過生活中的許多事物，它們滿足了我的預期，或是節約了我的時間，亦或是能讓我駐足欣賞它們的美麗。

有一些事物徹底打動了我，因為它們遠遠超出了我能想到的美好。

這就是我的隨身聽帶給我的經歷。音樂是我生活中非常重要的一部分，我想不出有什麼更好的東西能連接我與我生活的音軌。除此之外，它遠遠超過了所有朋友的隨身聽，這讓我覺得自己是學校里最酷的孩子。

甚至當時，我經常躺在床上插上耳機，邊聽邊盯著它琢磨，到底是誰製造了它。他們是誰？他們究竟擁有什麼魔法，能造出對我如此重要的東西。

……

作為一個痴迷於計算機的小青年，會非常悲催的承擔家中所有技術性的家務。儘管我媽是一個專業的計算機程序員。

「Julie！」她在夏令時來臨的早晨喊道。「不要忘記調整我們家所有時鐘，包括錄像機上那個。」

或是，

「Julie！你能幫我擦除這盤磁帶，並錄一個新的節目嗎？」

或是，

「Julie！我需要拷貝這些照片，你能幫我把它們刻在 CD 里么？」

我會反駁她完全有能力自己做，但她總能找到各種借口。一來，她害怕弄亂；二來，那句她常掛在嘴邊的，她不像我一樣技術精通；三來，我為啥不能沒有任何怨言的做一兩件好事兒。

我感到十分自豪，我是一個技術精通的人。

……

設計師這個詞意味著什麼？

一定關注視覺美，好看的扶手椅上的折線，金屬外殼上精確的曲線？

一定知道什麼是簡單，什麼是可愛？

一定會憑藉多年所感所見，在接觸事物的時候產生靈感？

一定能輕鬆的駕馭中性風格或是複雜輪廓的寬邊的穿著？

我們把什麼樣的認知附加在了這個詞上？

……

在我的大學四年級，我被要求閱讀 Don Norman 寫的《The Design of Everyday Things》。有一個著名的段落，是講關於門的設計。設想一下，門上有一個 U 形手柄，但標有「推」字。你會怎麼做？

一半的人會試圖去拉，因為這個手柄看起來就像在說，「拉我！我是一個 U 形的手柄！」當門沒有按預期的方式打開的時候，他們可能會感到非常困惑。這東西壞了嗎？這是怎麼回事？然後，當他們看到標誌，原來他們做的一切都是錯的。天呢，他們一定感覺被愚弄了。

我們都遭遇過這些 Norman 門，大多數時候，我們接受了這種設定，然而壓力也隨之產生。我應該讀標誌；肯定是我打開的方式不對；我的技術不夠精通；我可能會搞砸；這太難學了；永遠也學不會。

《The Design of Everyday Things》使我看到一個不同的視角。

這不是我的錯。

難道我們能接受，糟糕的設計讓人感覺自己像個傻子？

……

你是如何找到一個解決方案的？用放大鏡端詳出來的還是在迷宮裡尋找到的？還是當你手足無措的時候，突然靈光一閃！這正是我們我們要找的？

你是如何製造一個解決方案的？工具和齒輪？一整晚的車鉗刨銑，然後再花些時間精心安裝這個玩意兒，直到這個我們未曾見過的東西完成？

你是如何設計一個解決方案的？你腦袋裡浮現出了什麼？

我的答案是：縝密思考和悉心探索。我們對現實世界中正處於焦慮中的年輕女性，進行了壓力測試，仔細觀察她們在面對我們的設計時的反映。研究發現，她們不會思考我們的設計，想的都是——給教授寫一封電子郵件，期中前努力備考，周末聚會前有很多衣服要洗。所以，我們的設計要考慮周全，為她準備好一切。

至少，我們滿足她的預期，使她不會皺眉，不會感到困惑。她通過那些門，繼續她的生活。

最多，我們引起她的關注。她駐足欣賞，為我們的設計驚嘆。這超出她的預期，因此她這份喜愛久久無法忘記。

為了我們想要的結果而去設計。

我們計劃、構思、並且建造，我們都是設計師。

……

我不再使用那台黃綠色的 Walkman 了。

如果我是感性的人，我會懷舊的保留它，像那些還在使用舊唱機或旋轉電話的人。

事實上，我們總是渴望下一個新事物的出現，沒有什麼會永遠的打動我們。我們驚嘆它，然後它就成了我們新的常態，變成我們的預期。

我放棄了我心愛的 Walkman ，取而代之的是一個醜陋的塑料 Discman。這不是一個艱難的決定，將世界上最好的卡式錄音機與 CD 播放機相比，就像把最好的步兵放在裝甲騎兵的競技場，完全沒有可比性。不得不花費很多時間倒帶或快進，以獲得想要的歌曲的卡式錄音機，在一鍵完成的 CD 播放器面前沒有任何機會。

在某些方面，這種認知是苦樂參半的。沒有金子可以留下。你做了一個在很久之前能改變世界的東西，然而世界已經改變了，它不再引起同樣的驚嘆。給定時間裡，我們總是期待更多。

然而，我仍然是一個樂觀主義者。

我認為所有的設計師都是必要的。

如果你認為這不是你的錯，對那扇門充滿困惑，如果你覺得「技術精通」是一個可笑的概念，如果你認為世界上任何人都應該有權做任何事情，那麼你應該相信我們可以設計的更好。

在某處，有個年輕的女孩正盯著頭頂的天花板，心情無法平靜。

我們可以設計的更好，我們將為之努力。

作者：Julie Zhuo

來源：Medium.com

譯者：SketchU&I（很慚愧，發一個微小的廣告）

SketchU&I QQ交流（you）群：110577764

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