一個旅遊從業者的自白（8）

今天元宵節，北京陽光明媚，像是春天就要到了。在煙花聲聲中繼續寫，這是關於旅遊相關文章的第八篇。

1.

沒看過上一篇的點這裡：

一個旅遊從業者的非專業自白（7）

按照約定，今晚我們來講講出境領隊都會給人帶來哪些寬闊的眼界。

說句題外話，近期我打算去研究一下寫作技巧，因為一直覺得我的文字方面還欠缺不少，雖然好幾位朋友說已經是越寫越好了，但是我覺得仍然差得很遠。只有寫好了，才能向大家更準確地表達我要說的意思。

我每天寫字都是下班後的業餘時間進行，大概寫一到兩個小時，一兩千字。這些不足以保證每日一更，近期的自白系列文章基本上是兩日一更。在此情況下，我擔心關注了專欄的朋友由於忙碌錯過一些內容，無法聯繫上下文，所以我會在文章前後都備註上下兩篇的鏈接，這樣保證有一個連貫性，而不是碎片化的知識。畢竟這些職位都在旅遊行業里，對每個職位的甘苦和境況都有所了解，才能更加全面地了解這個行業。

這樣，對於有志做旅遊的朋友們，才能有一個全面的參考。當然，我寫的這些都比較淺顯，基本都是寫的都是表面化的大格局和我的經歷，沒有細化到每一項業務。但也是當初我剛入行的時候比較想知道的一些內容。就像第一篇里寫的，希望能有一些價值就好。

說回領隊。做領隊的人常常自嘲，自己是看似高大上行業里的苦逼青年。甚至有人寫過一個段子說你們的職業都沒有領隊牛逼，我天天坐飛機上下班，環遊世界，出入星級酒店，逛的都是高大上的商場和免稅店。確切地說這不是段子，真實情況就是這樣的。當然這種情況只是表面的光鮮亮麗，作為一個服務人員，個中甘苦冷暖無法一一言表。

但是，這項工作給你的眼界和人生閱歷，是非常豐富和寶貴的。

2.

有一句廣為流傳的話是這麼講的：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。閱人無數不如名師指路，名師指路，不如自己領悟。這句話無非說的是學習，增長閱歷的一些方法，善於學習的知友們還提過一這樣的問題：

怎麼來理解「讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名家指路，名師指路不如自己領悟」？

不管這句話大家怎麼理解，讀萬卷書，行萬里路，閱人無數，名師指路，自己領悟都是學習最好的方法，也是人生進步的努力方向。而領隊這個職業至少佔了行萬里路和閱人無數兩項，如果你能在工作中不管是遊客還是同行中遇到一位名師，那就是佔了三項。不進步是不可能的對不對？而在我將近三年的職業領隊生涯里，我大概總結了幾項至關重要的收穫。

第一，我不再是一個狹隘偏激的人。在之前的一篇文章里，我對此有深刻的反省。那些作家們總會在書里說，看看以前自己寫的那些文字，當時覺得牛逼無限，現在看來垃圾一樣，都不想承認是自己寫的。我也是這樣，我回頭看看當初的那個狹隘偏激的自己，真是羞愧無比。

比如當年的911事件，當在電視里看見飛機撞大樓的時候，我真的是非常高興興奮，美帝國主義也有這一天，就好像大仇得報一樣。等到多年後我來到紐約，看到那兩棟大樓的舊址，很多人在紀念，我都不敢向前一步，因為深刻的苦難感同身受，甚至可以感受到當時地獄般的場景。那些都是鮮活的生命，跟我的父母姐妹一樣普普通通平凡的人，這件事情會給他們造成多少絕望和痛苦啊。我當時遠在大洋彼岸為什麼竟然會高興？我為什麼會仇恨這些從未謀面，一輩子都見不到的普通人？

比如那些和日本有關的事件，我也曾經無比的憤恨，甚至想把日本當年對我們做的重新對他們做一遍。可是後來我去到日本，咖啡店主像瘋了一樣在大街上找我們，跑來把蘋果手機還給我們的時候，我就在想以前我到底在恨什麼？我看到日本的平民百姓們也跟我們一樣忙忙碌碌討生活，也一樣喜怒哀樂，我恨的到底是什麼呢？反正不該是眼前的他們。

比如去年中國內媒體報道希臘破產飛行員去土耳其取現金，全國都取不出歐元來的時候，我剛從聖托里尼的ATM機里取出幾百歐元。從那以後，我對媒體也保持警惕，不輕易下結論，也不輕易在下面跟帖。

正因為這項職業，我開始更多地觀察世界，更多地獨立思考，不再狹隘偏激容易被蠱惑。一開始的時候，我難以理解為什麼微博上很多大V都禁止評論。後來我才漸漸明白，像我以前一樣偏激狹隘的人都能夠上網了，而且動動手指就能發泄一下不知道哪裡來的憤怒，很容易影響博主的工作生活。我甚至在鍵盤黨的謾罵里，看到很多我當年的影子，有些傷感。

我現在已經很少刷微博了，娛樂化的微博越來越像泄憤場。希望知乎不會淪陷。也把《一個人的朝聖》里的一句話放在這裡，與各位共勉：

真希望這年輕人能珍惜語言的真情實意，不要拿它們當彈藥來使。n

第二，看到更大的世界，遇到更廣闊的人生。不誇張地說，如果不是從事出境領隊這項工作，我毫無可能在這樣的年齡去過那麼多國家和地區，毫無可能接觸到那麼多優秀的人。

經常有遊客不無羨慕地跟我說：高隊，你這工作真的是太爽了，免費吃，免費住，免費玩兒，竟然啊，竟然還有工資發，這等於給你錢讓你到處玩兒啊。這些話雖然不夠中肯，因為普通遊客只能看到的是你天天跟在他們屁股後面嬉笑打鬧，看不見背後的工作，但確實說的也很對，這就是出境領隊這項工作的優勢所在。去過那麼多地方，你就可以實地觀察他們的生活，能切身感受到文化的差異，不再是道聽途說。雖然團隊行程比較匆忙，接觸面有限，但是你總能實地看到，了解到很多東西。你的世界就不再是海淀朝陽，不再是北京上海，也不再是國航東航，而是千山萬水，是各色人種。毫無疑問這是一個更大的世界。

人活著除了與時空鏈接，就是人與人之間的相遇。在這個工作里，你會遇到各種職業的人。老師，醫生，律師，記者，演員，農民，企業老闆、政府公務員等等等等，你可以跟他們交談，了解他們的工作生活，觀察他們的職業，特別那些你曾經也想要去做的職業。你能夠了解收入不高的人群，能夠了解收入很高的人群。你能夠明白精英為什麼是精英，比如從北京飛到新加坡你睡了一路，另外一個人卻幹了六七個小時工作這樣的事情。你還能明白更多事情。你的人生也不再是兩點一線，是無限寬廣的。

第三，遇到很多牛人。以前帶團的時候常常跟遊客開玩笑，說帶團出來最重要的事情之一就是被你們這幫土豪刺激一下，回去好繼續努力賺錢。他們都哈哈大笑。這些年的接待工作，確實接觸到很多很多的牛人，雖然他們並不認識我。比如各種行業的大牛和企業家，比如也曾有國務院的一些活動接待工作，當然也有同行業大咖前輩。這些常常在電視里才能看到的人物出現在你面前的時候，你會感覺到神奇，也會發現山外有山，人外有人。如果有機會交談，就會受益良多。如果沒有機會，你也可以觀察他們，是很有意思的一件事。

綜合以上，或許就是大家所說的閱歷吧。總之，這項工作給你的，確實是比其他工作更多的東西。

3.

說到這裡，我關於個人職業的東西就差不多寫完了。這八篇文章里，我寫了旅遊銷售，導遊，出境領隊三種職業。當然旅遊業里遠遠不止這三種職業，還有操作，簽證員，同業銷售等等各種各樣的崗位。操作我也曾經我也有所涉及，作為一項比較細微的工作我就不再展開去講了。

在這八篇文章里，我極力剋制自己去講大道理，努力寫得貼地氣，說人話，讓還在讀書以及剛進入旅遊行業內的朋友能夠看懂。但不可避免地說了一些道理，都是我自己這些年從業堅持的個人原則。可能旅遊業的老鳥並不認可，也可能嗤之以鼻，這都無所謂，畢竟每個人對行業的理解不同，希望有經驗的同行前來補充。當然，我也沒有寫行業里那些壞人壞事，因為他們終究不是主流，也終將滅亡。

最後，我還是沒忍住，想跟朋友們說幾點個人的思考。朋友說這是我還年輕的原因，總喜歡講一些大道理。但是我始終覺得聽了那麼多大道理還是過不好這一生並不是大道理的錯，而是自身的行動力以及領悟不夠出現了問題。無論怎樣，就寫到這裡，就當是我跟自己說的也好。

第一，做個酷一點的人。通俗來講，就是稍稍與眾不同。比如現在很多領隊甚至其他職業的人，都在做代購。我不下十次被遊客問到，為什麼不做朋友圈代購，這本來就是順便的事情，反正遊客在買東西的時候領隊也是在閑著。我的回答往往是，與其做代購，空出來的時間我不如多學點東西。其實代購是很耗費精力的，賺點錢也是理所當然。而這種事情誘惑力也很大，好好做的話一次出去賺個幾千塊錢妥妥的，一個月出去三次至少一萬多塊錢。我也並不是說代購這種事情不好，是你一定要想好你所追求的到底是什麼，雖然認識自己是最難的。這方面可以參考李學凌，下面這段話來自創業邦雜誌的公號文章：

誠然，人畢竟各有不同，如果沒有其他追求，那做代購也是一件非常不錯的事情。

第二，做一個終身學習者。不管是導遊還是領隊做久了，都會變得有點自我為中心，容易止步不前。因為雖然接待的人有不同，工作方式卻會日積月累形成一個固定模式，不必再去學習也能很好地把工作做下來。其實這是不對的，不管是成為業內大牛年薪百萬，還是遇到好的機遇轉行達到更高的高度，不斷地學習是必須的。

第三，給自己的豐富的閱歷和見識找一個出口。服務行業，沒有任何的技術和手藝，就憑一張嘴，兩條腿賺錢。但是上面講過，導遊領隊行業有著不可比擬的優勢，你會跟很多人有深入接觸，這種閱歷我們難以意識到它的寶貴，如果只用在本職工作上，會非常的浪費。好好想想，有哪些可以去作為輸出的窗口和事情，既不浪費你的見識，又會有一些收穫。

4.

二零一五年八月中旬，我帶著四十人的團隊去北歐和俄羅斯。在回程從比利時飛往莫斯科的飛機上，我看到很多前輩和大咖，有年輕的有年紀大的，一下子就看到了自己未來的模樣。那是我不想要的未來，是我不想成為的樣子。我知道如果我繼續努力下去，二三十萬的年薪問題不大，也知道現在回到辦公室的管理崗位，肯定沒有公司會給這麼高的工資。

這個心理活動我在前面的文章里提過，很多朋友不理解地問我總算混到能賺到點錢，為什麼不做了。我說那不是我想要的，既然知道未來不是我想要的，走的路不對，當然要趕緊轉換角色，然後去適應新的工作和挑戰。

所以系列文章寫到第八篇，帶有濃重個人色彩的自白和職業經歷也就到此為止了。這八篇文章底下的留言，我每一條都認真去看，盡量做到每條都回復。其中肯定的居多，感謝大家，能幫到你們我很高興，有問題我也盡量回答。幫助別人也是人類的天性，我知道知乎肯定有比我資深的大咖，希望都能出來分享，做更多對行業有益的事情。

在第一篇文章下面的留言里，有朋友說很迷茫，眼看著旅遊行業這種頹勢，不知道該怎麼辦。當時我回復他說，後面我會分析一些旅遊行業的狀況，讓他先不要迷茫，只管去做點什麼。

所以下一篇起，就從我自己理解的角度，去分析一下當前的旅遊行業。不管是線上還是線下，旅行社還是電商，我們一起聊聊前路如何。

雖然無論如何，每一條路都是雄關漫道。

推薦閱讀：