所謂的互聯網思維,你真的懂嗎?
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本文分享者:carol炒炒老師,《一個app的誕生》作者。
推薦書籍《互聯網思維——獨孤九劍完整版》公眾號後台(xixing1993)回復關鍵詞:「炒炒老師」領取。
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互聯網行業發展至今已有幾十年的歷史,我們從08年左右開始炒「互聯網思維」這個概念,互聯網思維確實已經改變了我們的生活方式;但是對於很多人來說,互聯網思維具體是什麼卻道不出個所以然。
所以今天我們主要來學習一下,具體什麼是互聯網思維?
從整體上可以劃分為九個維度,暫且稱之為獨孤九劍,我們將一一進行拆分。
劍一:用戶思維
用戶思維可以簡單從三個角度來理解:WHO? WHAT? HOW? 這也是營銷最基礎的底層理論。
我們是誰?我們能為你提供什麼?我們將以什麼樣的方式為你們提供。
用戶思維最典型的是三隻松鼠,以萌文化,松鼠角色、超出預期的體驗真正做到了從用戶的角度出發,圍繞用戶體驗來設計他們的產品。
三隻松鼠的所有包裝都會清晰告訴用戶,我們與其他的堅果品類有什麼不同;拆開包裝後的密封夾、開果器、垃圾袋,都能讓消費者產生一種真正為用戶服務的戳心體驗。
劍二:極簡思維
極簡思維所信奉的特點是:少即是多。所以極簡思維下,能砍掉的則砍掉,單點突破,集中精力與資源做好一個業務板塊。
1997年蘋果評估接近破產,喬布斯回來,砍掉70%的產品,專註於研髮指定產品,97年虧損10.4億刀,98年盈利3.09億刀。
王石說:「人要學會做減法」。
馬雲說:「企業做到一定程度的時候,不是要學會選擇什麼,而是懂得放棄什麼。」
典型案例是roseonly,一生只送一人,一個品牌最開始只有一條產品線,甚至一個產品,著實火了一把。
這種思維模式與營銷思維也是一致的,少即是多。
消費者有五大思考模型,只能接收有限的信息;喜歡簡單,討厭複雜;容易失去焦點;缺乏安全感;對品牌的印象不容易被改變;所以越簡單越好,不要強行塞給用戶一堆東西。
劍三:極致思維
小米雷軍的制勝秘訣有七個字,專註、極致、口碑、快。而專註與極致便在其中,讓做的東西再好一點,細節再完美一點。
典型案例是羅振宇的「羅輯思維」,多一點死磕精神,多一點完美主義。從每天早晨60秒的語音,到「時間的朋友」跨年演講會,堅持了好幾年沒有變。
讓內容處於不斷的優化狀態,將產品與服務做到最好,這就是極致思維。正如同我們寫一篇文章,可能只需要40min,但寫好一篇文章,至少需要4h;但也是在這個過程中不斷死磕自己,追求極致才能成長的更快。劍四:迭代思維
迭代思維的本質,是要及時乃至實時地把握用戶需求,並能夠根據用戶需求進行動態的產品調整。追求一個字:快。
典型案例就是小米。從一開始就讓用戶參與進來,然後不斷的更新和優化產品。
與此同時還有周鴻禕推360手機的案例,但因為人品問題便不在此做更多贅述。劍五:流量思維
有人的地方就有流量,免費是為了更好的收費,這些都可以很好的詮釋流量思維。
機場每年平均4000萬人流,在很長一段時間內變現途徑都只售賣機票和提供簡單的服務。而在近年來可以看到越來越多的服務與產品形式入駐。
與此相同的還有支付寶、微信等;擁有龐大的用戶基數,保持一定的活躍度與打開頻率就擁有了流量的更多可能性。如口碑、朋友圈、以及第三方服務等共同構成了一個龐大的用戶生態。劍六:社會化思維
企業利用社會化工具/媒體等,重塑企業和用戶的溝通關係、組織管理、運營模式。
傳統企業與用戶的關係是一對多,是垂直的溝通;而互聯網思維的企業與用戶之間是網狀的溝通,用戶既是產品的使用者、也是產品的傳播者和評價者。一個產品好還是壞,他們不僅擁有使用權,還擁有很大程度的評論權、決定權。
類似的事例有知名lol遊戲主播MISS直播過程中小憩一會,觀看人數直接從50萬暴漲到100萬,觀眾會幫助傳播和擴散,使事件變大;而這在傳統行業裡面是不可能發生的。
劍七:大數據思維
用戶在網路上可被監測和分析的行為給了大數據更多的可能性。
騰訊的大數據系統可以根據你打卡上下班的情況貼心的提醒你是否該吃宵夜,是否需要健身。
滴滴與摩拜單車的大數據系統可以幫助交通管理部門分析交通的擁堵與路線的實時實用情況。
劍八:平台思維
平台是互聯網時代的驅動力,全球100強的企業里,有60%都是平台型企業。
很多傳統企業都想要做一個平台,以為把人拉過來了,把產品上架了,把商家對接了就是平台。
但平台本身是共建一個多方共贏的生態圈,因為利益與共贏而驅動,並不是純粹的團伙。
劍九:跨界融合思維
與互聯網相結合的合作方式為產業產生了極大的「創造力」。
以《葉問3》為例,金融公司通過眾籌手段募集大量資金,然後將資金投入到電影的票房當中,造成票房火熱的假象,再吸引更多的資金注入,以電影為產品,做出了一個旁氏騙局。
與此同時,還有另一個正面的典型案例。航空公司與運輸公司合作,為運輸公司輸送客源,然後向每輛大巴車收取一定的租金;而運輸公司為航空公司製作機身廣告,同時將大巴車以更高的價格轉租給大巴車司機。
|圖為陝西榆林機場大巴
這也是一次典型的流量思維與跨界思維相結合的商業模式,成功的將機場客源流量變現。而整個商業鏈條中的所有節點都獲得了更多的利益。
總結:
傳統企業想要轉型互聯網,並不是開通官網,雙微就可以稱作互聯網公司了,而是這家公司的思維模式有沒有變?有沒有蘊含用戶、流量、極致、極簡等這一系列互聯網思維。
如果思維沒變,那不管怎麼做都將只是一家披著互聯網外殼的傳統企業。而傳統企業想要轉型成為互聯網企業,需要經歷以下四個階段:傳播的互聯網化、渠道的互聯網化、供應鏈的互聯網化、經營邏輯的互聯網化;到最後完成公司整個價值鏈——互聯網思維的重構,到這個時候才可以稱作一家轉型成功的互聯網公司。
最後以一張價值鏈的圖收尾。
著名管理學家邁克爾 ·波特基於工業化生產流通體系,企業經營管理方面提出了 「價值鏈」 理論:趨勢就像是一匹馬,如果你在馬後面追是永遠也追不上的。你得騎上去,而騎上馬的前提是:了解用戶,服務用戶。
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