好的溝通，無外乎這5點

01-29

Eloquent speech is not from lip to ear, but rather from heart to heart.— William Jennings Bryan, Politician
「在有說服力的演講，信息的傳遞不是有口到心，而是由心到心。」– 威廉?詹寧斯?布萊恩 (政客)

?? 文 || 貝小魚

前幾天晚上有位讀者通過微信公眾號留言，說：

「他已經工作了好幾年了，但是總是覺得自己在溝通方面需要提高，尤其是年底了，各部門之間都在忙各自的任務，溝通更是效果不佳，問我是否有好的方法。」

其實，關於溝通，最重要的是信息交流。

如下幾個方法可能會對你的溝通有幫助：馬雲說：「好的溝通，無外乎這5點！」

? 1、目的

明確的溝通目的是達到好效果的出發點。

溝通是為了達到溝通的目的，信息交換，只有目的明確的時候，才能達到很好的溝通效果，否則，非但浪費時間，還有可能傷害兩個人的溝通效率。

沒有目的的溝通是同時精力上的浪費。

? 2、心態

開放的心態也是溝通效果達成的主要方式。

保持開放的心態容易產生思想上的交流，否則也不會有好的效果，例如需要在三個月內完成的大項目，沒有很好的心態，就無法在各個部門之間達到有效的協調，也就意味著，你的團隊協調性會受到影響。

好心態是取得進展的良藥，如此，方得始終。

? 3、理解

彼此理解是好的合作基礎，不是一味地強勢。

很多時候，慢即是快，尤其是團隊合作，部門之間如果可以相互理解，才可以讓大家的合作效率有所提高。情商搞得人總是會站在別人的角度來考慮問題，在自己的角度理解別人，反面思考問題，也是雙方相互融合的前提。

理解萬歲，沒有解不開的結。

? 4、情感

融入情感是溝通過程中重要的潤滑劑。

我的一個同事是一個典型的溝通高手。他的聰明之處在於，他能在說話中充分地打動別人。俗話說：「良言一句三冬暖。」

記著有一次，他去報銷的一個公司賬款，由於財務的失誤，忘記了給他打款了，他非但沒有責備對方，還說：「我非常能理解財務的同事到了年底會非常忙，我們部門也一樣，要不是部門下周出去聚餐我就不來催您了，也沒多少錢，不過，我們的確需要，您的支持我們的工作啊！」

財務的同事聽了，感覺非常不好意思，下午就給付款了。

事情沒有複雜，只要你的新是善意的，大路打開是有方法的。

? 5、邏輯

邏輯是溝通過程中最節省時間的方式。

我們說了情感類溝通容易讓對方理解，而邏輯方面，需要我們在日常的過程中更加思路清晰、觀點明確。

例如：我們可以使用一些邏輯關聯詞：

1.因為……所以、2.不但……而且、3.與其……不如、4.寧可……也不、5.寧可……也、6.之所以……是因為、7.如果……就、8.只要……就、9.既然……就、10.即使……也、11.無論……都、12.不管……都、13.不僅……還、14.不僅……而且、15.不但……還、16.雖然……但是、17.不是……而是

總結：

溝通的目的是為了信息交換，相互理解護顏面，為達效果重邏輯，保持心態莫著急，情感促成好交際。

以上。

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