你會感興趣的兩個「意想不到」

聊一聊最近遇到的兩個「想不到」，或者叫「出乎預料」。

故事一：

電商進入下半場，大家都在做所謂的「消費升級」。什麼是「消費升級」呢？說白了就是讓你花更多的錢買更好的東西，比如這兩年流行起來的海淘、買手推薦、輕奢侈品等。

我們說「消費升級」，另一個含義就是做品質，做精選。這意味這這類電商的目標用戶是30歲左右的白領，不那麼在乎幾塊幾十塊的優惠，有錢有時間，願意買更好更貴的東西。

反正大概是這樣一個思路，也是我剛開始接觸到是非常認可的一個方向。

昨天和幾個同事中午在外面吃飯，其中一個同事說，他基本不逛天貓淘寶，現在最鍾愛考拉海淘和網易嚴選，因為覺得上面的東西有品質，貴一點也無所謂。而很多 App 就算送一個一兩塊錢的現金紅包，他都懶得去點，覺得太浪費時間。「也許我就是代表了准中產階級吧？」同事這樣說道。

但我猛然想起來前一天發生的一件小事。

雙11的時候參加秒殺活動，我1塊錢搶到了一對泰國雪花乳膠枕。大家可能知道泰國的乳膠製品是比較好的，一般這種枕頭無論在哪裡買，正品大概都需要好幾百元一個。

我因為自己家裡已經有了一對，所以在快遞驛站剛收貨就馬上說要寄回家給爸媽用。工作人員在檢查的時候問我裡面裝的什麼，我就說是乳膠枕，抽獎中的。

工作人員說：

「泰國的乳膠枕很好的！你一塊錢搶到真的運氣好好啊！」

「我一直也想給女兒買一個乳膠枕用，長身體對頸椎好。」

「但是看了一下好一點的乳膠枕都要70多元，還是沒捨得買啊」

聽到這句話我是非常驚訝的，給女兒長身體買，僅僅一個枕頭，70元，她不捨得。

不是說願不願意為女兒花錢的問題，而是可能對大部分人來說，好東西是一回事，錢是另一回事，而且後者要重要的多。

更何況，70塊錢的乳膠枕，質量不會太好。

也許我們所說的「消費升級」並沒有那麼快到來，也許「消費升級」得再分好幾個階級好幾個不同的層次來表達。

我想說的是，自己在一個體制一個狀態，總會臆想其他用戶也是這樣，或者差不太多。但不管怎麼樣，自己對這個世界的認知還是太太太有限了。

認知局限，還是挺悲哀，挺危險的。

故事二：

做設計或者做產品的同學都知道，你寫的 PRD 或者 設計稿裡面還需要標註許多的邏輯、特殊情況或者說明。這些內容我一般會用文字標註在圖片或者線框圖的旁邊，必要的話會加粗加紅來看。

不過工作中常遇到的情況是，上下游同學並不會仔仔細細逐字逐句去看你寫的文字和細節。

雖然說這些細節反而話費了我大量的時間，但其實很容易理解，大家都這麼忙，自然也沒有精力和意識去閱讀這些細碎的點。

不說別人，我自己也常常這樣。

前段時間做一個和外部公司合作的項目，我也需要把設計稿發給他們看。

一如既往我寫了很多跳轉邏輯、備註說明，但其實更多是寫給自己看的，因為一般大家都不看。

但是和外部公司溝通的時候我發現，他們竟然知道我提到的每一個點，知道我說的每一個細節並且考慮了如何實現，又跟我說哪些不容易實現，哪些他們覺得非常好。

這對我來說，印象非常非常深刻。

昨天和他們來杭州出差的同學一起吃了飯，也聊到了這個話題。

我覺得做設計半年，這是讓我覺得最受尊重的一次。

他們說：

「對我們小公司而言，沒有設計師，只有技術。技術的創新不爭一朝一夕，突破可能要兩到三年。跟你們合作，除了依靠大平台，我們最重視的就是設計師的意見。我們的產品可能沒那麼好用，但僅僅你一個設計上的優化點，就會在短時間裡顯著提升用戶體驗和產品效果。所以，怎麼可能不重視？」

我想了想也是。

如果不是關係到身家性命，又有誰會傾盡全力呢？

我漏了這個點，反正開發同學可能會發現，產品經理可能會發現，測試同學也可能會發現。這麼多人把關，我怕什麼？

但正是這麼多人把關，才有可能增加了風險，才大大提升了溝通的成本。

當自己家的產品全靠自己，公司活不活得下去都靠自己的時候，才會認可一點一滴的「專業」，才不願意去冒一點一滴的「風險」。

這是對我來說，非常深刻的一堂課。