不懂獎品管理的活動運營不是好運營

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來源：活動盒子_APP運營工具(ID: huodonghezi_com)

在很多活動運營幹貨文中，我們經常會看到「獎品」」的字眼。確實，在運營的眼中，無論是線上活動還是線下活動，獎品是驅動活動的一股力量。因此，活動盒子小編今天想來說說獎品管理這件事。

對於用戶來說，沒有獎品的活動不是好活動。對於運營來說，沒有獎品的活動做不起來。獎品作為驅動活動成功的一股力量，管理得好，不僅能提高活動參與度，還能提高運營的工作效率。

那麼，運營要怎麼做好獎品管理呢?今天活動盒子小編將以app活動獎品為例，對該問題進行詳細地說明。

什麼是獎品管理

獎品管理，即通過記錄日誌追蹤獎品的變更過程，為運營決策、獎品合理調配提供參考依據，並完善獎品生命周期管理。

獎品管理對很多運營來說，是一項需要花費不少時間和精力的事情，真的有必要專門針對獎品做一個管理嗎?

獎品管理對app運營的價值何在

運營在平時對獎品進行有效的管理，能夠提高運營工作效率和營銷效率，具體表現在以下幾個方面：

1、及時了解獎品庫存

實時了解獎品動態庫存，包括獎品管理和獎品動態監控。比如一些優秀的運營不管平時有沒有在開展活動，都會對獎品動態進行監控，了解庫存還有多少，如果下一次做活動，這些獎品數量夠不夠。

(活動盒子獎品庫存管理)

另外，對獎品動態的監控還可以有效避免獎品管理中出現的問題，提高運營的工作效率和質量。

2、針對用戶群體選擇獎品

之前活動盒子小編在《App運營構建用戶興趣模型的宗旨：讓用戶對活動有求而應》一文中有提到過：在互聯網信息過載的時代，用戶對網路信息都秉持著一種「無求不動，有求則應」的態度。也就是說，用戶對於自己感興趣的東西才會有下一步動作。

在活動運營的過程中，獎品是不是用戶感興趣對活動參與率有直接影響。比如，你的客戶是藍領工人，在你的獎品庫存中分別有話費卡和流量包，你這時候做活動應該考慮的獎品應該是話費卡。因為工人出門在外，可能經常要打電話回家，對話費的需求比對流量的需求更大。

獎品管理的好處之一就是可以讓運營根據活動目標用戶群體的喜好，決定選擇哪一種獎品更為合適。

3、為活動策劃提供參考

有活動就會有獎品的存在，不同的活動對獎品的要求不同。運營如果在平時就注重獎品的管理，知道獎品的具體情況，可以依據獎品的類型、數量、價值等策劃合適的活動。

比如運營發現自家獎品庫存中還有很多微信紅包，而線下門店購物券卻很少，而恰好雙十二又要來了。這時運營考慮做一個線上活動比線上活動更為有營銷價值。

怎麼做好獎品管理

既然獎品管理好處這麼多，那運營該如何做好活動獎品管理呢?

1、確定獎品管理流程和細節

有規矩才能成方圓，活動獎品的管理流程制定需要符合公司的情況。比如獎品採購、獎品進出庫存的流程和管理，獎品在各個環節中相應的考核方式，以及每個部門在獎品管理中所扮演的角色等。

2、選擇合適的獎品採購平台

運營在做一場活動時，需要花費一定的時間(少則一周，多則半個月)去採購獎品與洽談商業合作，比較浪費人力物力。為了提高獎品採購效率，運營往往會直接選擇能提供獎品採購服務的活動運營平台合作，直接採用平台現有的獎品資源。

如活動盒子可以給運營提供豐富的獎品資源，從虛擬獎品話費、流量包、微信紅包、支付寶紅包、優土會員卡、愛奇藝會員卡、京東購物卡，到實物獎品iphone7、ipad、中石化加油卡等多樣化的獎品。其中虛擬獎品30秒完成發放，實物獎品一鍵代發，發放動態實時監控。

(活動盒子平台獎品列表)

3、自建獎品和平台獎品分開管理

自建獎品是指運營自有獎品，平台獎品即上面提到的在某個平台購買的獎品資源。為了更好地管理獎品，也為了讓獎品來源一目了然，建議運營在在藉助第三方平台做活動時，盡量要把自己的獎品和平台獎品分開管理。如下圖活動盒子平台的獎品列表後台，自有獎品和平台獎品分開羅列，獎品名稱、類型、有效期、所有資源、被操作|庫存、操作一目了然，方便運營高效管理獎品。

(活動盒子後台獎品管理列表)

4、給獎品打標籤

每場活動對獎品的要求都有一定的獨特性，不同的活動、不同的場景需要不同的獎品;不同的目標人群對不同獎品的敏感度、喜好度也不一樣。如果運營能夠針對不同的活動場景、不同的參與用戶有針對性地提供獎品，活動參與率、獎品觸達率都將有所提高。

運營要想實現活動獎品的場景化和用戶化，建議給獎品打標籤。獎品標籤和用戶標籤一樣，都是藉助一定的片語來概括獎品的性質。

(活動盒子新建獎品標籤截圖)

比如A獎品適合聖誕節做活動，且年輕人女性會喜歡，運營可以給A獎品打標籤「聖誕節、年輕人、女性......」以此類推，每個獎品都可以有不同的標籤。

等下次你正好想在聖誕節做活動時，可以直接去獎品庫找到有「聖誕」標籤的獎品，再根據具體用戶或場景選擇哪一個獎品更適合此次活動，省時又省力。

獎品和活動是不可分離的，運營不僅要懂得如何策劃、開展活動，更要懂得怎樣做好獎品管理。運營在做活動時時有獎品管理思維，才能不斷提高工作效率和活動營銷效率。

作者：活動盒子(http://huodonghezi.com)，精準、高效、點對點活動觸發APP活動運營工具，全方位提供APP運營解決方案。