溝通，也需要講究風險管理

01-29

前天的文章中提到，在我們跟父母溝通不暢的時候，很容易選擇「放棄溝通」。

就是，不說，不問，不關心。

我們可能會覺得這樣子比較省心。

其實，在遇到更多的問題的時候，我們有時也會趨向於這樣的方式。

比如小的時候：

「我再也不要跟小明玩了！」

長大之後：

「我再也不會把這件交給你做了！」

生氣的時候：

「我再也不會相信你了！」

這些，都是「放棄」式的溝通方式。

坦白講，在溝通的過程中，我們時時刻刻在關注的，其實是溝通中存在的「風險」。

為什麼我們不敢隨意的跟陌生人搭訕聊天？

因為我們不知道後果如何，這個「風險」我們無法預知，於是無法控制，這讓我們內心覺得很不安全。

為什麼我們在遇到重大決策的時候思前想後？

因為我們在考慮和衡量每一個決策下可能的結果，來預測這一個決策之後，可能的風險是什麼樣子，最差是什麼樣子，我們能不能搞定。

這些規避風險的意識，從遠古時代，從我們還不會說話的祖先開始，就已經有了，是存在於我們的基因里的。

我們會下意識的想要想辦法去做風險管理。

風險管理有幾種，從管理的方法來看，大致分為控制型管理方法，和財務型管理方法。

控制型和管理方法分三種。

【1.避免】

避免是最省事、最簡單、也最消極的做法。簡單的說，就是「這個事兒我不幹了」，對，就是前面提到的「放棄」型的管理方法。

這種方法常用於風險發生的頻率不高，但是一但發生，損失慘重的情況下。

比如，刮颱風的時候，我們通常還是傾向於乖乖在家待著，這就是一種「避免」風險的做法。

【2.預防】

預防是在風險發生之前，採取措施，盡量降低風險發生的頻率。

比如我們在浴室鋪上墊子，防止滑倒；我們在跟人聊天的時候會先寒暄熱場，氣氛好了再聊敏感話題。

這種方法比較常見。其實，像我們先了解他人，觀察他人，再說事兒，並且在交流交往過程中，不斷加深彼此的關係，也是溝通中，對於風險的「預防」。

【3.抑制】

抑制是在風險發生之後，採取措施，盡量使損失降到最小。

比如，發生火災的時候，我們緊急救火；發生爭吵的時候，我們上前拉架。這都是盡量降低損失的做法。

我們不可能預見和預防所有的風險，所以，抑制的技能在溝通中也非常重要。

財務型管理方法分為兩種。

【1.自留】

簡單的說，就是自我承擔，像丟了錢包自己重買一個。

在溝通上，很多脾氣好的，發生了衝突，自留的概率很高。

【2.轉移】

把風險轉駕給別人。

保險是很好的轉移財務風險的方法。

在溝通和人際交往中，男生買包包讓女生開心不生氣是非常常見的「轉移」型的風險管理方式。

哪怕最好呢？

坦白講，沒有好壞之分。

但在溝通風險沒有那麼嚴重的情況下，我會更建議在控制型風險管理的「預防」和「抑制」上多下點功夫。

很多人遇到事情，本能的就逃避，覺得這事兒不做了就永遠沒事了。

但其實不是這樣。

你可以放棄一個另一半，你能放棄所有的男朋友女朋友？

你可以不理一個同事，你能不理全公司同事？

你可以不跟父母溝通，但你真打算一輩子冷戰？

你可以絕交一個朋友，那你還要其它朋友嗎？

無論遇到什麼樣的溝通問題，我們想要解決的，其實是：事情。

我們希望事情可以繼續，無論是這一次繼續還是下一次繼續。

我們希望有規劃，希望有條理，希望分工明確，希望講道理。

那，做一個講道理的人啊！

想要做一些「預防」性的事情，我們可以做些什麼呢？

如果是聊天，提前想一些話題，那我們就不會尷尬。

如果是做事，提前想一下分工和可能出現問題和爭議的點，找到答案，那我們溝通起來也會更有效率。

如果是第一次見面的陌生人，適當說說自己的不安，其實對方和你一樣害怕尷尬。

如果是熟悉的家人，大家那麼熟了，都知道你是什麼樣的人，適當的自黑，大家也覺得你非常真誠。

很多覺得自己不會說話，可是，你有提前想過么？

關於抑制，我們能夠做的，最重要的只有一條。

別逃避，去面對。

在溝通的時候，你的很多下意識，都來自於你對風險的敏感。

但是，請不要讓這種敏感，禁錮了你。