你為什麼錯過優質信息?
弱水三千,你不能連一瓢飲也取不到啊。
這幾天,忙著給學生指導論文開題,錯過了許多有意思的新聞。偶然打開微信,驚覺朋友圈突然被訊飛語音輸入法刷屏了。
後來看了視頻,才明白是羅永浩在推介新手機的時候,用訊飛語音輸入法做了一段展示,底下觀眾的喝彩聲和掌聲爆棚。
訊飛語音輸入法的識別率很高,羅永浩說已經超過97%。可是它並不是這幾天才有高識別率的。我是訊飛輸入法的老用戶,一直很喜歡它,曾經多次把它推薦給我的朋友和學生。
我的疑惑是——為什麼這麼多人一直沒有聽說過它呢?
教訓
據說我們生活在一個信息爆炸時代。
確實,我們不想接收的信息天天轟炸我們。電視里的三俗禮品廣告,廣播裡面的假酒促銷,微信朋友圈……你懂的。
可是我們想找的信息依然找不到。我很想了解上市公司的真實財務報告和重組併購戰略,我的學生可能對明天考試的題目更感興趣。找得到嗎?
你說這叫什麼信息爆炸?還是和菜頭說得對,這是個垃圾信息爆炸時代。
要麼沒人願意發,要麼沒人樂意聽。兩種情況下信息傳播不暢,我們是可以理解的。可訊飛語音輸入法的情況不是這樣啊!
訊飛公司恨不得每個人都來用它的語音輸入法——因為技術架構完成後,服務一個新用戶的邊際成本幾乎是0,而每一個新用戶都代表了市場佔有率的提升。每多出一個用戶,就給產品多提供了一個訓練樣本,語音識別準確率就有可能再度提升。作為一個上市公司,它怎能不願意宣傳自己的產品?
用戶不但不反感訊飛輸入法的推介訊息,而且見到後簡直就是驚喜,因為對自己有用啊。我見到好幾條朋友圈都在嘚瑟「本條留言採用訊飛語音輸入法錄入,一字未改」。有人甚至信誓旦旦下一篇論文也要用訊飛輸入法來口述。
訊飛和用戶「周瑜打黃蓋,一個願打一個願挨」。然而在這次鎚子手機發布會之前,它的傳播效果顯然遠沒有達到「理想」的狀態。
「落後別人N年才使用訊飛語音輸入法是一種怎樣的體驗?」
這個問題很知乎體吧?
我們來分析一下這種奇怪現象究竟是怎麼形成的。
網路效應
訊飛語音輸入法為什麼長期不為大眾所知呢?
這裡涉及到一個名詞,叫做「網路效應」。定義為:
某種產品對於一名用戶的價值,取決於使用這個產品的其他用戶的數量。
具備這種屬性的產品,就被稱作具有網路效應。
微軟的Office最為典型。競爭產品里自由軟體有LibreOffice,商業軟體有WPS Office和iWork。它們雖不敢說比微軟產品更強大,但也是各具特色。你看喬布斯和羅永浩做演講幻燈,啥時候用過PowerPoint?人家一直都在用Keynote啊。
但是論用戶數量,這些軟體加在一起也未必能趕上微軟的Office。
因為站在用戶角度,考慮的就不只是軟體功能問題了。他們還要考慮兼容性。
你做了個PPT,拿到客戶那裡,肯定希望他們已經裝了powerpoint,否則無法正常播放。你用Word寫了論文發給老師,肯定希望老師也裝了Word,否則打開後格式可能會亂掉。學校給師生髮表格統計數據,根本不由分說就直接發Excel文件。你沒裝微軟Office?那還不趕緊去裝一個!
許多人根本就沒有發現自己成了微軟的銷售。不僅領不到薪水,還需要經常綁架親友一起用微軟產品。用微軟Office的人越多,你就越必須繼續用。否則兼容性會給你自己的工作生活帶來很多不便。
還有人記得中國移動的飛信嗎?那東西可以用來在移動用戶之間免費發送簡訊。要知道那時候簡訊一條一毛錢,每天群發簡訊通知許多人也是筆開支。當時的手機大多是按鍵式非智能的,打字多了恨不得扔在地上,而用電腦打字顯然更方便。因此這東西頗受班主任、輔導員和基層領導們青睞。
但是它最大的問題是只支持移動手機號使用。許多人雖然更喜歡聯通或者電信的套餐,主號碼轉換了陣營,卻不得不保留一個移動號碼,專門用來接收單位的飛信群發通知。
我參加工作幾個月之後就換了聯通號碼,導致經常收不到重要的群發通知信息。這種苦惱直到微信普及後才算結束。
訊飛語音輸入法的問題是——它沒有網路效應。
你用不用語音輸入法,關別人什麼事?
你用哪款語音輸入法,關別人什麼事?
所以,訊飛增加一個用戶,並不會增加其他用戶的價值。用戶並不會為了兼容性或者社交壓力去幫助它免費推廣。
這還沒完,用戶甚至可能故意不推廣。
分享動力
好東西,就是要分享
作為標語,這話自然沒問題。實際上呢?那可就未必了。
Robert Cialdini教授的大作《影響力》一書,經芒格推薦洛陽紙貴。許多人讀到這本書後的心理非常陰暗——千萬不能讓別人知道這本書的存在!
如果真有個土豪當了這書的第一批讀者,我懷疑他會買斷版權,高價收購所有市售版本,然後留下一本傳給子孫,其餘全部燒掉。
這種事情不僅外國有,中國也一樣。我懷疑明代曾經明令禁止《孫子兵法》在民間流傳,否則滿洲八旗的高級將領也不會一人揮舞著一本《三國演義》沖入關內。
為什麼人們不願意分享某些優質信息?因為競爭。如果一個信息傳播後使得自己競爭力受損,他有什麼理由去傳播?
可口可樂公司天天花大錢做廣告,讓你知道它家飲料好喝。可它願意公布自己的秘方嗎?
訊飛語音輸入法曾經長期被部分人當成競爭中的秘密武器。
兩個人在一個編輯部裡面實習,競爭同一個職位。誰如果能夠輸入信息又快又准又省力,顯然便具備了競爭優勢。某天其中一人偶然發現了這麼一款高準確率的語音輸入法,你覺得他會願意推薦給鄰桌的那個同事嗎?
注意力
用戶這一方的情況就更不容樂觀。大部分人根本無法獲得有價值信息,原因多種多樣。但最重要的原因在於:你的注意力被耗散了。
注意力這東西比時間還要寶貴。可是看看你的朋友圈,裡面瘋傳的都是什麼東西?謠言、八卦、心靈雞(du)湯(yao)、養生秘訣……
你可能很不服氣——這些我一般都不點開看的!
有志氣!問題是你的朋友圈裡面如果有人分享高質量的信息,便會立即淹沒在那一堆垃圾裡面。往化糞池裡面找金戒指這事兒你樂意天天幹嗎?
不是你的甄別能力不夠高,而是你幹嘛要如此折磨自己的注意力?
所以只有你的朋友圈被刷屏的時候,你才知道有個訊飛語音輸入法。下次這種現象級奇觀要等到什麼時候才能見到?你又會錯過多少對你有益的寶貴信息?
我們不可能自己直接找到所有優質信息源,因此必須藉助信息渠道。垃圾信息太多,我們就得做些必要的清理工作,例如刪去那些天天給你發垃圾小廣告的信息渠道;但是相比之下更重要的,是注意收集和積累優質的信息渠道。
因為它們就是未來互聯網的新入口。
入口
在販賣知識的領域中,存在著一條非常清晰的鄙視鏈。
我們這種在學校里當老師拿死工資的,是鄙視鏈的最底層。不止一家培訓機構的人對我說「那仨瓜倆棗有啥意思?來我這兒干吧!我們這兒首席培訓師兩年掙的錢,比你們學校教授一輩子的收入都高!」
可是他們並不是鄙視鏈的頂端。他們看不懂「知識網紅」這碼事兒。今年初羅輯思維獲得了新的估值後,一家培訓機構的負責人很疑惑地問我:「他羅胖做幾段視頻,說的話都是別人寫好的。然後順便賣點書,怎麼能值這麼多錢?」
因為羅胖成了人們與知識產品連接的入口。
你現在怎麼去找沒看過卻可能想讀的書?互聯網推薦引擎有許多。可是亞馬遜或者豆瓣給你推薦一本,你真的就立即跑去買一本嗎?除非你真是不差錢。
大部分人的可支配資源都受到約束。不管是搜索引擎,還是你的好友向你推薦一本書,你可能都得斟酌再三才會做出購買決定。而羅輯思維繪聲繪色給你把書介紹一遍,中間也許有一兩句話觸動了你。你的胃口可能一下子被吊了起來,毫不猶豫要買一本。為了能比別人早幾個月看到書,你只能選擇他們獨家的版本。那可是按照定價銷售,一分折扣都沒有的。
這就是互聯網新入口的例子。它從流量計數變成了人格化的品牌。能做入口的標準是覆蓋人群的數量,和人們對其信任的程度。
我給學生上課的時候講雲計算和語音識別技術,多次舉過訊飛輸入法的例子。還專門錄了視頻給大家展示輸入效果。台下的反應也是一個個驚得目瞪口呆。但是那又怎麼樣?我的傳播能力只能覆蓋這幾十個學生。衝擊力再強的內容出了教室也驚不起一絲漣漪。
羅永浩就不一樣了。許多人看發布會,根本不是沖著他的新手機去的——他們中不少人用iPhone。他們看中的是羅永浩這個人。這個年代有情懷就是個「珍惜保護動物」,不抓緊時間看,以後就怕看不到了。因為他的人格魅力,大家信任他。羅永浩說的話,人們就會認真傾聽。羅永浩推薦的軟體,人們就會去積極嘗試。許多人一起嘗試、讚歎,於是就造成了病毒一般的傳播效果。
看來我們的收入差別是很有道理的。
干法
分析了原因,說說該怎麼辦吧。
作為一個普通人,一旦發現了優質的互聯網入口,一定要積累下來。訂閱微信公眾號、郵件列表、視頻列表……形式不重要,重要的是下次當你需要獲得某一方面的專業信息的時候,你知道該從哪裡開始。直接上搜索引擎亂找信息不僅效率低,而且有的時候甚至有生命危險。附帶的好處是當這些優質信息源的更新訊息佔用了你的注意力之後,那些垃圾信息甚至沒有什麼機會進入你的視野。
如果你確實做了個好產品,卻傳播不出去,嘗試一下跟這些互聯網的新入口建立聯盟合作關係吧。效果?你已經看到了。
想要收穫互聯網發展的最大紅利,你最好把自己打造成入口。當然,這是不容易的。這個時代想出名(獲得別人幾分鐘的注意力)不難,所以網紅的躥紅之路各式各樣。然而若是想要收穫別人的信任,難度可就不是一個量級了。實話實說,我真的沒有見過誰輕而易舉地獲得這種信任。把這些互聯網入口叫做「網紅」真的有些委屈他們了。
祝大家看了本文後可以更有效獲得優質的信息,抓住應當抓住的機會。
本文初稿採用訊飛語音輸入法錄入,後期在電腦編輯整理完成。電腦上用的是哪款輸入法?你猜。
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