今年的全國大眾創業萬眾創新活動周已告一段落，在全國各個會場的展位上，有各種各樣搶眼的高科技產品，自然也少不了機器人。而值得注意的是，在這次的深圳主會場上，神州雲海是唯一一家受邀參加啟動儀式的服務機器人公司，其「艾娃」機器人參與了開幕式現場的主持互動，「艾游」巡邏機器人則擔當守衛。

· 雙創周上的「艾游」巡警機器人

當我們上網查閱該公司的相關資料時，卻發現，很少關於他們公司和產品的宣傳。「能被選上參與這次的啟動儀式，主要還得歸因於我們前期所做的一切準備和積累。」在接受深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）採訪時，神州雲海創始人劉英英如是說。

2014 年末，劉英英與她幾位做研發和市場的朋友成立了神州雲海智能科技有限公司，從事服務機器人底層技術的研發、製造和銷售。現團隊已超過 70 人。「根據市場調研，我們最終看準了集成程度高的商用服務機器人，這些機器人的目的並不是取代人，而是幫助人類完成重複、枯燥的工作，讓人把精力放在產出比更高的工作上。」

劉英英繼續說道，「其實我們算不上成功，但可以說成功的概率會比較大，創始團隊有金融、房地產等行業背景，這使得我們能更方便得到資金支持，另外，有徐楊生院士機器人實驗室團隊 30 多年的研發成果作為基礎，我們進一步將科研成果實現產業轉化，所以從公司成立後一年多的時間裡，公司發展的也比較迅速。」

劉英英擔當著帶領團隊的重任，她具有很強的團隊意識和組織能力，敏銳的市場判斷力，極強的產品意識，和很好的外部資源整合能力，而她也坦言自己是個特別能折騰的人，合伙人一致認為，幾個人裡面也就她最適合帶領團隊，在她的言語中，總能散發出正能量，給團隊帶來希望。確實，她是個說話直爽又幹練的山東女子。

產品的穩定，得益於技術的專註和持續的產品完善

劉英英認為，服務機器人是一個集成度非常高的智能設備，既需要具備機器的功能，同時也得具備「人」的特質，移動、具有自主性、與人交流是最基本的要求。「如果一個機器人連最基本的移動、語音交互都做不好，那就談不上服務。」

目前，神州雲海旗下有三款商用服務機器人產品，分別為「艾游」系列戶外服務機器人、「艾娃」系列室內服務機器人以及「艾思」系列特種非標準化定製機器人。分別應用於社區、機場等公共場景的巡邏，向商場、銀行提供諮詢服務，以及樓宇清掃等。

目前，其合作對象有萬科、紅星美凱龍、國內某大型銀行等。劉英英表示，在將來技術足夠穩定的情況下，機器人能夠擴展到核電、石油化工等高危環境下的巡檢服務，以及展廳的迎賓及導覽服務。

· 神州雲海旗下三個系列服務機器人產品，從左到右分別為「艾游」系列、「艾思」系列、「艾娃」系列

神州雲海的這三個系列產品集合了室內外組合導航、智能感測、語音和圖像識別、遠程通訊和控制等重要技術。

專註於自己所擅長的底層技術，根據需求做集成

團隊主要將精力聚焦在其擅長的底層技術上，包括電路、硬體的設計，電控系統和導航系統等。此外，大腦、語音、圖像識別等技術，採用第三方合作商的解決方案。

在機器人移動技術上，神州雲海會根據應用場景的實際情況，基於組合導航技術進行相應的二次開發，結合其他輔助功能，得出優化的解決方案，使得定位更加精準。

「在底層上，我們相當於做出來一個『孩子』，後續的學習和培訓則是應用層面軟體開發的事情，就相當於孩子以後上大學，選擇學金融還是法律，取決於需求以及各方面的因素，另外，我們將這些交給成熟的供應商。我們的主要工作還是根據市場需求，將行走、交互、感知外部世界、資料庫等技術集成做出穩定的機器人本體來。」劉英英說道。

為滿足需求，對產品進行不斷的優化，把工作做到前面

在過去一年多的時間裡，神州雲海始終跟進和發現用戶的新需求，對產品不斷的做相應的完善，並不斷進行驗證、優化。「我們只有腳踏實地的將所有工作做在前面，也就是在客戶提出需求之前，才能更進一步得到客戶的信任。」

「可以說，產品服務於市場，技術也就得聽從市場的需求，另外，我們也安排了一部分研發人員，專門做一些前瞻性的技術儲備。」

服務機器人熱鬧的背後：產品進一步完善的動力

在大家的印象中，目前在公共場所中的服務機器人非常的吸引人眼球。其實，熱鬧過後冷靜下來，大家則會發現，服務機器人必須解決實際問題才能在市場上立足腳跟。

劉英英表示，這是十分正常的現象，現階段的服務機器人處在市場導入期，也存在各種不穩定、不完善的問題，只有真正把產品放入到應用場景中，不斷地磨合，不斷地驗證才能使服務機器人真正解決市場需求的痛點。

· 參與「雙創周」啟動儀式上的「艾娃」機器人（最右）

另外，劉英英還說道，服務機器人得先吸引人眼球，才能進一步引導人們使用，如果沒有人使用，也就談不上產品完善。

對於產品市場教育這一問題， 劉英英表示，其實他們的客戶恰恰是不需要教育的，「就拿萬科來說，他們認為服務機器人是未來的趨勢，能夠接受不成熟的產品，並配合產品的功能完善工作，率先為之付出了時間和成本，反倒是他們在教育我們。」

而在劉英英的觀念里，服務機器人廠商之間並不存在所謂的競爭關係，他們要做的是，共同培育客戶，告訴市場，機器人能做些什麼，能多大程度上提高工作效率。

編輯：林億

● ● ●

「連線灣星人」

100 個機器人和機器人背後的團隊

系列報道

• 他們將模塊化機器人帶出了實驗室，產品市場化的過程如同坐過山車

• 這個不像「人」的送餐機器人，被幾個年輕人武裝了好多新技術

• 這個激光滅蚊機器人團隊不想小打小鬧，實現激光雷達產業化是更高目標他們深耕垂直領域為 AGV 提供移動解決方案：工業需要的是能省錢、解決實際問題的產品
• 他們深耕垂直領域為 AGV 提供移動解決方案：工業需要的是能省錢、解決實際問題的產品

• 90% 的機器人公司死在了供應鏈上，這家公司如何把輕量級服務機器人做到量產？

• 40 歲創業，讓機器有更靈活的「大腦」，他說強人工智慧是一點一滴積累的過程

• 要讓人工智慧有「靈氣」？得賦予它一雙聰慧的「眼睛」

• 自主研發語音編程、操作系統，他們想加快消費級機器人普及的速度

• 100 款應用，10 款產品，新版本操作系統，圖靈機器人正在把「吹的牛皮」一一實現

• 你好，若琪！你讓我們看到了家庭人工智慧，不僅僅是一個外表溫潤的機器人

● ● ●

本周四（10 月 20 日）晚「連線灣星人」活動預告：

從應用場景出發設計這麼一個「不像人」的送餐機器人，來和普渡科技創始人聊聊他的理念｜連線灣星人

點擊此處參與活動，我們的嘉賓會在活動當晚認真回答小夥伴們提出的問題~

希望成為「連線灣星人」做客嘉賓，分享你的機器人故事，請加深圳灣 AI 機器人小炫（微信號：warexx）。

版權聲明：本文系深圳灣編輯創作發布，轉載請註明來自深圳灣，並標明網站地址 shenzhenware.com

轉載、約稿、投稿、團隊報道請聯繫微信公眾號：shenzhenware（回復關鍵字）
推薦閱讀：