三星note7重啟上市為何贏得熱銷結果？

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三星Galaxy Note7沸沸揚揚的登機安全提示事件以美國聯邦航空管理局(FAA)「解綁」划下完美句號，另一邊廂本月1日該款手機在韓國重啟銷售獲得了熱銷，對於三星來說可謂雙喜臨門。

三星負責任的態度贏得各方認可

三星在問題剛出現時就主動向相關部門備案，並全面展開了召回活動。為了最大限度地將召回信息傳達到用戶，三星採用信息推送、操作提示等多種手段，向用戶進行了換機提示，這體現了它對用戶的誠意和對自己產品的負責任態度。

據三星官方通報指換機行動開展的十分順利，已有約九成的Galaxy Note7用戶準備好更換一台全新的

Note7。在部分地區或國家如新加坡自本月17日開始換機服務至今已有超過八成的用戶換機，而在美國和韓國已有超過六成的機器完成了更換。三星負責任的態度贏得了用戶的諒解，絕大多數用戶選擇了繼續支持三星，退貨的用戶寥寥無幾。

對中國大陸市場的燃損事件的調查結果也水落石出。上月底三星官方公開了其聯合第三方檢測機構中國泰爾實驗室（CTTL）以及Exponent實驗室對問題電池進行縝密檢測後的結果，指燒損的部位並非在電池區域，電池內部也未發現明顯破損的痕迹，推定系外部熱衝擊導致的手機燃損。這與三星所公布的「國行版Note7電池是沒有問題的」公告相一致。即便如此，三星還是在公告中給出了積極的解決方案，表示其他出現燃損情況的用戶可以隨時與三星取得聯繫，得到相應的服務。

谷歌特意支持三星的換機服務。據了解谷歌的Android兼容性定義文檔要求預裝谷歌應用的設備在狀態欄的電池圖標應為白色，以免當背景透明的時候不會被其它採用相似配色的應用(如Play Store)所覆蓋，影響用戶的體驗，但是本次為支持三星Note7的換機服務而特意放寬了限制。

在三星迅速解決了電池問題後，除美國聯邦航空管理局(FAA)解除了對三星Galaxy Note7的安全提示外，印度民用航空總局也解除了針對該新版Galaxy Note7手機在商用飛機上的使用和攜帶限制，證明了三星採取的措施是切實有效的。

重啟上市繼續熱銷

據韓國媒體消息指，本月1日三星在韓國重啟了Galaxy Note7的銷售，當天Note7在三大移動運營商SK電訊、KT、LG U等的總銷量為2.1萬部，超過了韓國電信業者認為的「熱門手機」日出貨量超過1萬部的標準，為何Galaxy Note7能贏得如此熱銷呢？

除了上述的真誠負責任的態度贏得用戶認可外，還與三星擁有的強大創新力有關。相關消息顯示，三星作為全球最大的手機企業，其創新研發投入位居全球第二、科技行業第一，在一些手機品牌深陷性價比競爭和蘋果創新乏力的情況下，其創新力凸顯。2015年三星在美國市場和歐洲市場的專利授權量位居第二，特別是美國市場獲得的專利授權量是蘋果的2.62倍。

本次電池事件雖然給三星帶來一定的陰影，但也從側面證明了它是手機產業鏈領域的創新巨頭，在電池技術停滯不前多年的情況下，三星努力在該領域研發創新技術。當下三星在手機產業鏈多個行業俱已居於領先地位，如在電池技術的能量密度等方面再取得新的進展，無疑會進一步夯實它在該行業的領導地位。

正是由於三星所具有的創新力，即使Galaxy Note7出現了電池事件，市場上卻沒有具有足夠創新力的產品可以替代，其出眾的四曲屏設計、「虹膜識別」黑科技、IP68防水等功能都是當下居於全球領先地位的，市場無出其右者，因此在解決電池問題後依然贏得了本屬於它的那部分用戶的歡迎。

正是由於三星迅速解決了電池事件因此獲得了包括FAA在內的民航管理局解綁，而在本次事件中展示了誠意和負責任的態度獲得各方的諒解，以及它在創新力方面領先的優勢，因此重啟上市後贏得了市場的認可而熱銷。