年輕管理者的第一堂基礎課

作者：任向暉

鏈接：如何提高團隊管理能力？ - 任向暉的回答

來源：知乎

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我假設這個問題是新晉管理者提出的。在大多數創業公司中，工作一兩年後的職場准新人如果表現優異很快就會被老闆提拔，從而走向了管理崗位，而大部分的中小企業在這個環節中根本無力提供管理訓練，由此，這位管理新人的職業命運基本依靠本人的智慧和情商的發展了。從我的觀察來看，能夠成功轉型為合格管理者的比例不會過半，也有不少主動或被動放棄，回歸專業崗位的情況。

一位年輕的管理者如何開始在企業管理的道路上穩健地跑起來，不至於一開始就連續摔跤，造成企業的損失，個人信心的喪失？我有幾條簡明扼要的基本管理入門建議。這些建議都來自我個人的經驗總結，不是管理理論的堆積。

一、管理者角色的基本心理建設。

就像初為人父母的時刻，年輕的爸爸媽媽必然要經歷角色的巨大轉換，只是父母心理轉換是人的自然生理驅動，大多數人都能夠平穩渡過，而轉換為「管理者」絕非自然天理，如果我們不做一些額外的功課，你有心理迷失的風險。

如果你覺得自己已經人情練達，心理素質上佳，通常我建議你不要這麼自信。即使一位成熟的管理者，在三十歲上下的時候依然無法做到內心的平和，所以說四十不惑是有道理的。在這方面，沒有比卡耐基的《人性的弱點》更好的教科書了。當你開始進入人性的複雜世界，也許會略感彷徨和失望，但我反而覺得，這種後天習得的人生觀更加能夠讓你積極入世。那種天生的洞察人性極易演化成憤世嫉俗的極端，如果來管理企業，常常是天才和極權的結合。是的，有不少成功的企業家就是這樣的特質，但是這種特質帶來的失敗更是屍橫遍野。

在情商訓練方面，你需要建立幾個基本訓練目標：

1）克製表達和傾聽的能力，不僅能夠聽到字面的意思，還能聽出對方的意圖和情緒。

2）洞察他人情緒的能力

3）控制自己情緒的能力，尤其是憤怒。

這些基本上不是靠讀書了，更有效的是行為反思。每天經歷過的管理實務，回到家可以在心裡默默復個盤，想想如果有第二次機會，你會怎麼處理得更好。

二、理解管理的基本任務

管理的基本任務是把戰略落實到目標，再從目標有效地分解為任務，然後從任務執行的結果中復盤找到改進執行的方案，用來確定戰略調整和下一周期的目標。

這句話並不難理解。當我們信心滿滿準備開干時，隨時會遭遇到的挑戰是具體問題的複雜度。比如一個充滿挑戰的季度銷售目標到底應該怎樣落實到每周的具體行動中去？這顯然不會有任何教科書直接給你答案。

一方面你本人需要熟悉業務，有快速學習的能力，思考有邏輯性。另一方面，你需要激發團隊成員積极參与到複雜問題的討論，而且還要通過訓練提升成員的能力。剛開始的時候，你會發現推動團隊來參與和產出有效的成果很不容易，這時候別忘了，管理好自己的情緒，焦慮和急躁很容易帶來失當的言行，從而更加惡化管理的效果。

在這個核心管理事務中，如果你能夠在半年左右的時間尺度上找到一些成果，我覺得已經是相當不錯。你需要有一個合理的期望值。這個過程還是發現你的繼任者的好機會。如果管理梯隊不能建立，你怎麼能夠繼續升遷呢？

三、理解達成管理任務的最基本途徑

為了達成第二點提到的基本管理任務，最首要的途徑是「溝通」，這決定了管理者的主要工作內容。制度、流程、績效考核絕非能夠替代這個基礎地位的途徑，它們即使要生效也要依賴充分的溝通。換句話來來說，對於初創組織，即使缺失了流程制度和績效考核，依然可能通過及時和有效的溝通來彌補。

除了讓自己的團隊建立充分溝通外，管理者還要幫助進行跨邊界的溝通，包括其他部門和老闆。團隊有好的執行力的本源是Leader善於溝通，而且主動溝通。試想，如果你不積極爭取資源和老闆的重視，怎麼能夠讓一個項目實施順利？如果你不能夠得到協作部門的支持，怎麼能夠改進問題背後的問題。缺乏溝通的能力的管理者必然不可能有持久的執行力。

溝通不是一個單打獨鬥的過程，如果你希望提高溝通成效，不僅僅需要自己有溝通的意願和主動性，還要培育下屬開放和透明溝通的意願。這時候，我們第一點提到的心理和情商建設就又回來了。所以，我提到的這三個「基礎」並不孤立存在，它們在你做leader的每一天都會相伴相隨。

管理過程的確很複雜，但原則可以從這三個「基礎」出發，當你順利上路後，你的路感會越來越強，從而發展出自己獨特的管理風格和人格魅力，這也許就不需要在這裡繼續展開了。
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