當張小姐說她想辭職時,我按這個框架給她做了分析

(一)張小姐的困惑

張小姐丟了個紅包過來。

緊跟著一句留言:買你半個小時。

這似乎已經成了和幾個朋友之間比較日常的節奏,我們戲稱為「純潔的金錢往來」。

既然純潔,也就自然收下,為了表達誠意,電話費我出。

電話撥通。

她說自己想要辭職。 這種問題已經不再意外,畢竟已經工作5年,如果沒有升職,心多會疲倦,此時若同事的情誼不足以支撐外面的誘惑,有異心在所難免。

她給出的理由有三點:

第一是辦公室政治讓自己心累;

第二是工資水平雖然在同級中領先,但外面給出的價格翻了一倍,力度不小;

第三則是工作強度讓自己吃不消,已經快30了。

之前就因為自己太忙,男朋友選擇分手。

「無論我多麼堅強,多麼獨立,但還是需要男人啊!」

好吧,她就是這麼直白。

這種面對這樣的疑問,我也很難給出自己的觀點。

能做的有兩點,一是傾聽,二是分析。

(二)用商業模式畫布分析個人情況

分析的思路是商業模式畫布,一次偶然的機會在《商業模式新生代》中看到。

它的初衷是用來分析一家企業或一個產品的商業模式。

↑ 用商業模式畫布分析iPod

當然,如果我們把主體換成人,也未嘗不可。

商業模式畫布分為9個模塊,既討論了供求關係,也分析了成本收益。

放在個體角度,則可以理解為:既討論了工作內容本身,也分析了關係層面,基本可以囊括職場人的現狀。 那麼我們先來看看每個模塊的內容:

1.目標客戶

其實就是我們工作中的利益相關者,包括領導、同事和上下游合作夥伴等。對職場人來說,領導的排位肯定是第一。

2.價值主張

也就是我們平時工作的內容。 劃分標準有很多,我比較喜歡用成長和精力的組合。如果一份工作成長度高,可以為個人的職業生涯提供完美的註腳,無論多累都無所謂。而如果成長度低,又要付出大的精力,那這就要重新思考。

↑ 按成長度和精力付出程度分析

3.客戶關係

這是我們與利益相關者的關係,最重要的是和領導的關係。

這包括兩個層面,一是工作上的認同感,那就是認為你做的還不錯,值得把工作託付;二是生活上的依賴感,有話聊,能交心,這有時可能會成為影響「客戶關係」的決定因素。

4.渠道通路

我們怎樣建立與利益相關者的溝通機制。 之前有採訪過幾個帶團隊的朋友,他們有個共同點,那就是「很焦慮」。為什麼?因為員工不願意跟自己溝通,他們不知道員工每天在想什麼,會不會說走就走。而領導的焦慮也會傳遞給員工,畢竟信任面臨懷疑,關係自然難說親密。

這讓我想起一個朋友的習慣:每天把當天做了什麼通過微信發給領導,有什麼不懂或疑惑的地方就直接跟領導說,領導雖然有時不會及時回復,但會在一些非工作場合願意跟她溝通交流,漸漸形成了良性的互動。

5.關鍵業務

即影響業績的核心工作。

這是命根子,無論如何也不能出錯,如果有100分的精力,其中80分都要安排給它。

6.合作夥伴

有時是與公司其他同事的私人關係,有時是業務上下游企業的合作夥伴,也可能是自己8小時之外的人脈積累。

這些東西是軟實力,一方面在8小時之內可以讓你遊刃有餘,另一方面則可以讓你面臨選擇時能找到對應的求助對象。

7.核心資源

你有什麼是他人不具備的? 最有價值的肯定是基於主業的業務能力,如果這還有很長路要走,那就先把周邊能力築起來,比如辦公軟體操作,比如演講能力,亦或者數據分析能力。

最佳的狀態肯定是:雖然公司離開誰照樣都轉,但離開你後它會轉得更慢!

8.成本結構

就是付出多少。

可能是時間成本,可能是情感成本,甚至是金錢成本。

9.收入來源

就是收穫的內容,與成本類似,情感、金錢或社會地位。 不同性格的人更在意的內容不同。 權力愛好者追求的肯定是升職加薪,歸屬需求者追求的則是和睦關係,思考者追求的是能讓自己研究到最新內容的機會,迎合者則更看重能否被認同和接納。

以上9點更多是基於現狀的討論,為了讓模型更合理,個人絕對可以加入另一個關於未來的變數:

10.長期目標

即目前的工作是否符合長期目標。 不過話說回來,對大多數朋友來說,職業規劃難說清晰。那就把「長期」縮短,看看是否跟5年目標是否相符。如果存在較大的矛盾,那可能選擇需要重新制定。

(三)張小姐的案例分析

基於以上框架,我把張小姐的現狀關鍵詞放入其中,如下圖:

↑ 張小姐的個人「商業模式」分析

接下來開始分析。

1.工作內容:費力不討好

首先張小姐的核心業務是活動策劃,但目前卻是各種雜事纏身,經常加班的原因也是如此。這部分工作屬於費力但成長度低的內容。 雖然工作如此費勁,但得不到領導的認同。這一方面是由於溝通的缺乏,畢竟只有部門例會一個例行渠道;另一方面也由於工作內容的邊緣性。

所以總結來說就是費力不討好。

2.情感歸屬:消磨殆盡

公司領導既然工作上不認同,那基本上在私下也難說會特別照顧;而同事之間的競爭和一些辦公室政治讓她心力交瘁,所以情感歸屬也被消磨殆盡。

3.個人資源:比較優質

核心能力還是值得肯定,有兩個論據:第一是5年的工作經驗,第二則是被其他公司(還是更高平台)的HR看重,證明在市場上還是有競爭力的。

軟實力的話,朋友也算是混得不錯,也有良性的溝通,能在必要時候幫她一把。

4.成本收益:入不敷出

都已經影響到個人問題,那勢必已經緊張到一定程度。此時如果還有金錢、權力或情感補充,那還說得過去。 但事實是,工資雖然不低,但與行業水平還是差一截;同事領導情誼只是消耗,談不上補給。

整體來說,入不敷出。

5.長期目標:難以協調

張小姐對於工作的長期目標還是希望在本職工作上有所作為,成為管理者,在本公司目前並不明朗。 同時考慮到兼顧家庭,矛盾會更嚴重。 長期目標與現狀有點背離。

分析到這裡,答案確實其實已經比較明朗。

但框架終究只是用來參考,我畢竟還是不清楚她的抱怨情緒佔了多大比重。所以還是提了兩個建議:

第一,去和領導做一次溝通。一方面是關於對自己的定位,看自己的意願能否得到支持;另一方面則是關於自己的發展,看他的想法如何。

第二,通過私人渠道找到目標企業的員工聊聊。看看他們的工作內容是什麼,同事關係如何,如果也跟現在的情況一樣,那就需要再次斟酌。

張小姐也是個明事理的人,沒有強行要求觀點,道謝之後,便掛了電話。

看到這裡,你肯定會有點懊惱:曹將,你看說了這麼多,也沒有一個明確的解答,浪費我時間啊! 但思考邏輯和框架終究只是輔助,它能幫助我們系統性地梳理現狀。而決定則是需要更大範圍的信息,畢竟換條路,人生也會轉折。

但無論如何,認清自己,才能更好的面對未來。

你說呢? 如果你現在也有困惑,關於工作、關於學習,不妨也藉助這個框架,做個系統性的分析。 如果能激發你走出這一步,此文便沒有白寫。

我是曹將,謝謝你的閱讀。

相關文章:

  1. 如何快速熟悉一個新領域 - 商業研究筆記 - 知乎專欄
  2. 如何快速了解一家企業 - 商業研究筆記 - 知乎專欄
  3. 如何快速分析一家企業的商業模式 - 商業研究筆記 - 知乎專欄

本文同步更新於微信公眾號「曹將」,歡迎關注。回復「商業模式」可得到可編輯的畫布(PPT版)。


推薦閱讀:

知識管理利器:幕布
如何建立個人知識體系(二) 創造和加工知識
這麼多年走過來,我在用的6個自我管理工具
有哪些東西適合列印成小卡片經常拿出來看的?
006-關於電腦中文件的管理

TAG:商业模式 | 知识管理 | 职业发展 |