當張小姐說她想辭職時，我按這個框架給她做了分析

（一）張小姐的困惑

張小姐丟了個紅包過來。

緊跟著一句留言：買你半個小時。

這似乎已經成了和幾個朋友之間比較日常的節奏，我們戲稱為「純潔的金錢往來」。

既然純潔，也就自然收下，為了表達誠意，電話費我出。

電話撥通。

她說自己想要辭職。 這種問題已經不再意外，畢竟已經工作5年，如果沒有升職，心多會疲倦，此時若同事的情誼不足以支撐外面的誘惑，有異心在所難免。

她給出的理由有三點：

第一是辦公室政治讓自己心累；

第二是工資水平雖然在同級中領先，但外面給出的價格翻了一倍，力度不小；

第三則是工作強度讓自己吃不消，已經快30了。

之前就因為自己太忙，男朋友選擇分手。

「無論我多麼堅強，多麼獨立，但還是需要男人啊！」

好吧，她就是這麼直白。

這種面對這樣的疑問，我也很難給出自己的觀點。

能做的有兩點，一是傾聽，二是分析。

（二）用商業模式畫布分析個人情況

分析的思路是商業模式畫布，一次偶然的機會在《商業模式新生代》中看到。

它的初衷是用來分析一家企業或一個產品的商業模式。

↑ 用商業模式畫布分析iPod

當然，如果我們把主體換成人，也未嘗不可。

商業模式畫布分為9個模塊，既討論了供求關係，也分析了成本收益。

放在個體角度，則可以理解為：既討論了工作內容本身，也分析了關係層面，基本可以囊括職場人的現狀。 那麼我們先來看看每個模塊的內容：

1.目標客戶

其實就是我們工作中的利益相關者，包括領導、同事和上下游合作夥伴等。對職場人來說，領導的排位肯定是第一。

2.價值主張

也就是我們平時工作的內容。 劃分標準有很多，我比較喜歡用成長和精力的組合。如果一份工作成長度高，可以為個人的職業生涯提供完美的註腳，無論多累都無所謂。而如果成長度低，又要付出大的精力，那這就要重新思考。

↑ 按成長度和精力付出程度分析

3.客戶關係

這是我們與利益相關者的關係，最重要的是和領導的關係。

這包括兩個層面，一是工作上的認同感，那就是認為你做的還不錯，值得把工作託付；二是生活上的依賴感，有話聊，能交心，這有時可能會成為影響「客戶關係」的決定因素。

4.渠道通路

我們怎樣建立與利益相關者的溝通機制。 之前有採訪過幾個帶團隊的朋友，他們有個共同點，那就是「很焦慮」。為什麼？因為員工不願意跟自己溝通，他們不知道員工每天在想什麼，會不會說走就走。而領導的焦慮也會傳遞給員工，畢竟信任面臨懷疑，關係自然難說親密。

這讓我想起一個朋友的習慣：每天把當天做了什麼通過微信發給領導，有什麼不懂或疑惑的地方就直接跟領導說，領導雖然有時不會及時回復，但會在一些非工作場合願意跟她溝通交流，漸漸形成了良性的互動。

5.關鍵業務

即影響業績的核心工作。

這是命根子，無論如何也不能出錯，如果有100分的精力，其中80分都要安排給它。

6.合作夥伴

有時是與公司其他同事的私人關係，有時是業務上下游企業的合作夥伴，也可能是自己8小時之外的人脈積累。

這些東西是軟實力，一方面在8小時之內可以讓你遊刃有餘，另一方面則可以讓你面臨選擇時能找到對應的求助對象。

7.核心資源

你有什麼是他人不具備的？ 最有價值的肯定是基於主業的業務能力，如果這還有很長路要走，那就先把周邊能力築起來，比如辦公軟體操作，比如演講能力，亦或者數據分析能力。

最佳的狀態肯定是：雖然公司離開誰照樣都轉，但離開你後它會轉得更慢！

8.成本結構

就是付出多少。

可能是時間成本，可能是情感成本，甚至是金錢成本。

9.收入來源

就是收穫的內容，與成本類似，情感、金錢或社會地位。 不同性格的人更在意的內容不同。 權力愛好者追求的肯定是升職加薪，歸屬需求者追求的則是和睦關係，思考者追求的是能讓自己研究到最新內容的機會，迎合者則更看重能否被認同和接納。

以上9點更多是基於現狀的討論，為了讓模型更合理，個人絕對可以加入另一個關於未來的變數：

10.長期目標

即目前的工作是否符合長期目標。 不過話說回來，對大多數朋友來說，職業規劃難說清晰。那就把「長期」縮短，看看是否跟5年目標是否相符。如果存在較大的矛盾，那可能選擇需要重新制定。

（三）張小姐的案例分析

基於以上框架，我把張小姐的現狀關鍵詞放入其中，如下圖：

↑ 張小姐的個人「商業模式」分析

接下來開始分析。

1.工作內容：費力不討好

首先張小姐的核心業務是活動策劃，但目前卻是各種雜事纏身，經常加班的原因也是如此。這部分工作屬於費力但成長度低的內容。 雖然工作如此費勁，但得不到領導的認同。這一方面是由於溝通的缺乏，畢竟只有部門例會一個例行渠道；另一方面也由於工作內容的邊緣性。

所以總結來說就是費力不討好。

2.情感歸屬：消磨殆盡

公司領導既然工作上不認同，那基本上在私下也難說會特別照顧；而同事之間的競爭和一些辦公室政治讓她心力交瘁，所以情感歸屬也被消磨殆盡。

3.個人資源：比較優質

核心能力還是值得肯定，有兩個論據：第一是5年的工作經驗，第二則是被其他公司（還是更高平台）的HR看重，證明在市場上還是有競爭力的。

軟實力的話，朋友也算是混得不錯，也有良性的溝通，能在必要時候幫她一把。

4.成本收益：入不敷出

都已經影響到個人問題，那勢必已經緊張到一定程度。此時如果還有金錢、權力或情感補充，那還說得過去。 但事實是，工資雖然不低，但與行業水平還是差一截；同事領導情誼只是消耗，談不上補給。

整體來說，入不敷出。

5.長期目標：難以協調

張小姐對於工作的長期目標還是希望在本職工作上有所作為，成為管理者，在本公司目前並不明朗。 同時考慮到兼顧家庭，矛盾會更嚴重。 長期目標與現狀有點背離。

分析到這裡，答案確實其實已經比較明朗。

但框架終究只是用來參考，我畢竟還是不清楚她的抱怨情緒佔了多大比重。所以還是提了兩個建議：

第一，去和領導做一次溝通。一方面是關於對自己的定位，看自己的意願能否得到支持；另一方面則是關於自己的發展，看他的想法如何。

第二，通過私人渠道找到目標企業的員工聊聊。看看他們的工作內容是什麼，同事關係如何，如果也跟現在的情況一樣，那就需要再次斟酌。

張小姐也是個明事理的人，沒有強行要求觀點，道謝之後，便掛了電話。

看到這裡，你肯定會有點懊惱：曹將，你看說了這麼多，也沒有一個明確的解答，浪費我時間啊！ 但思考邏輯和框架終究只是輔助，它能幫助我們系統性地梳理現狀。而決定則是需要更大範圍的信息，畢竟換條路，人生也會轉折。

但無論如何，認清自己，才能更好的面對未來。

你說呢？ 如果你現在也有困惑，關於工作、關於學習，不妨也藉助這個框架，做個系統性的分析。 如果能激發你走出這一步，此文便沒有白寫。

我是曹將，謝謝你的閱讀。

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