遊戲聯運常見的糾紛有哪些？

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未考慮遊戲名稱的變更

所有涉及金額的條款邏輯覆蓋不全（如小於、大於、或、且等關係）

第三方的介入（如某方私下授意他方做損害另一方的行為，並且沒有明顯兩者有關聯的證據）

簽訂合同的某一方為影子公司

一方解體或變更法人之後的責任追索問題

利潤相關的定義不明確（如流水、毛利、收入等名字）

核算方式基於甲乙方以外的平台規則，但未明確該規則變化產生的影響

測試階段定義不清晰（如對於商業化運營的定義）

運營數據定義不統一（如對留存、arpu等演算法未明確定義）

版本概念不明確（如升級版、資料片、補丁等名詞）

違約責任的範圍及包含內容

審批手續的時間和風險

客服等支持部門的違約

子平台/渠道的許可權劃分

稅率演算法

解約條款模糊

運營事故劃分和定義

知識產權的適用範圍定義和衡量標準

合同已有且明確的通常不易起糾紛。大多數情況下都是未寫清楚的地方出問題。

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謝謝@Raymond Wang 之前在知乎回答過一個問題：網頁遊戲聯運平台，你的優勢在哪裡？

當時有詳細解構了一個頁游遊戲平台的構成和運維要素，如下：

1）資源：渠道+媒介+用戶+運維+服務類團隊+支付+政策應對

A，政策應對，諸如能否協助版號申請、風險提前屏蔽、著作權申請

B，用戶服務，諸如用戶社區、用戶問答、產品反饋、支付體系、產品測試、產品判斷

C，運維支撐，諸如伺服器託管環境、伺服器運維能力、伺服器相關應急能力

D，市場服務，諸如市場預算管理團隊、媒介關係和協調能力、創意支持團隊、流量布局管理

2）資金：預付金+推廣資金+資源+服務

A，資金實力，諸如預付能力（幫助研發團隊應對人力成本壓力和改善產品優化資金壓力）、推廣資源承諾（不一定立馬兌現，但既然選定產品，就必然需要給開發團隊繼續優化產品後預留一條出路。產品判斷後，要麼不代理，要麼就給一定的空間）

B，資源支持，該描述和1）等同

3）公信度：

A，用戶角度的帳號保障、遊戲可選項保障、遊戲體驗保障、遊戲品質保障從用戶角度，需要：

a，遊戲品質能夠得到保障，不能提供優質遊戲產品的平台，很難留存品牌用戶

b，遊戲體驗保障，既包括遊戲本身優化得好，也包括運維環境支撐做得好

c，遊戲可選項保障，一個是既有的優質遊戲可選項，一個是未來可預期的將上線的好遊戲

d，帳號保障，包括帳號登錄環境安全（協助用戶做帳號登錄防範）、賬號內資源安全（遊戲內獲得資源安全性+充值類資源安全性）、充值環境安全（甚至玩家本身的銀行資源安全）

B，開發者角度的反作弊維護、資源支持度、應急反饋效率、分成度和支付效率

a，反作弊維護，四個方向：一個是開發者自我完善和監測、一個是運維平台監測、一個是用戶協同監測、一個是針對作弊工作室和破解、交易平台定向監測

b，資源支持度，一個是怎麼從既有的品牌用戶上做支撐、一個是怎麼從廣告和用戶購買做支撐、一個是怎麼在自己的平台上做優質推薦位支撐、一個是產品的媒介營銷和口碑塑造營銷

c，應急反饋效率，比如產品遭遇破解、比如漏洞、比如產品本身的設計缺陷、比如支付障礙

d，分成度，平台針對開發者的分成一般是有彈性的，這個大概要取決於當事雙方的各自的談判籌碼

e，支付效率，對於等著要養活現有產品和等待資金挖掘新產品的開發者來講，支付效率是至為關鍵的。

如果最終，要回到開發者和聯運平台有可能產生的糾紛，尷尬點基本也都在這裡，這些可以是代理運營時的談判條件和優勢點，同時，也可以是每一個細緻分歧點的拆解，如下：

分歧點：

A，能否在政府政策上幫助開發者協調好各種門檻，最終所得的權證如何分配又如何約束，如何協助開發者保護好著作權等權益

B，如何在伺服器運維層面做支撐，是否做好帶寬和CDN支持

C，是否真誠投入運營團隊，運營團隊是否給力

D，是否在媒介投放上最好足額預算，是否有好的媒介協調能力和廣告預算的關鍵投放能力

E，如何做好平台內部的遊戲展示和流量引導布局

F，如何有效跟進用戶的反饋，如何為遊戲的再優化提供好支撐

G，如何保障好用戶的權益，以及共同應對遊戲作弊

H，如何做好收益分配的額度比例以及時效

舉兩個匿名例子：A，面向Facebook，被承諾N給力的推廣資源，結果落到實地都是邊角料，產品在雙方拉鋸中夭折 B，面向俄羅斯，被承諾按照時限付款，最終被套牢，然後官司纏身，不歡而散。這兩者基本也是最為嚴重的，如果一定要說，還有第三嚴重的，就是遇到了菜鳥運營團隊或者這個團隊對某個遊戲類型和用戶族群不熟悉

權利和義務基本是等同的，開發者負責提供牛逼的遊戲，平台負責將它發揚光大，最終互惠互利。一款強勢的遊戲，不僅可以成就一個開發商，同樣也可以讓一個遊戲平台佔據行業的制高點。

由此我們才回到最初的話題：平台提供的優勢點，同時可能是潛在的糾紛點。

1）資源：渠道+媒介+用戶+運維+服務類團隊+支付+政策應對

A，政策應對，諸如能否協助版號申請、風險提前屏蔽、著作權申請

B，用戶服務，諸如用戶社區、用戶問答、產品反饋、支付體系、產品測試、產品判斷

C，運維支撐，諸如伺服器託管環境、伺服器運維能力、伺服器相關應急能力

D，市場服務，諸如市場預算管理團隊、媒介關係和協調能力、創意支持團隊、流量布局管理

2）資金：預付金+推廣資金+資源+服務

A，資金實力，諸如預付能力（幫助研發團隊應對人力成本壓力和改善產品優化資金壓力）、推廣資源承諾（不一定立馬兌現，但既然選定產品，就必然需要給開發團隊繼續優化產品後預留一條出路。產品判斷後，要麼不代理，要麼就給一定的空間）

B，資源支持，該描述和1）等同

3）公信度：

A，用戶角度的帳號保障、遊戲可選項保障、遊戲體驗保障、遊戲品質保障從用戶角度，需要：

a，遊戲品質能夠得到保障，不能提供優質遊戲產品的平台，很難留存品牌用戶

b，遊戲體驗保障，既包括遊戲本身優化得好，也包括運維環境支撐做得好

c，遊戲可選項保障，一個是既有的優質遊戲可選項，一個是未來可預期的將上線的好遊戲

d，帳號保障，包括帳號登錄環境安全（協助用戶做帳號登錄防範）、賬號內資源安全（遊戲內獲得資源安全性+充值類資源安全性）、充值環境安全（甚至玩家本身的銀行資源安全）

B，開發者角度的反作弊維護、資源支持度、應急反饋效率、分成度和支付效率

a，反作弊維護，四個方向：一個是開發者自我完善和監測、一個是運維平台監測、一個是用戶協同監測、一個是針對作弊工作室和破解、交易平台定向監測

b，資源支持度，一個是怎麼從既有的品牌用戶上做支撐、一個是怎麼從廣告和用戶購買做支撐、一個是怎麼在自己的平台上做優質推薦位支撐、一個是產品的媒介營銷和口碑塑造營銷

c，應急反饋效率，比如產品遭遇破解、比如漏洞、比如產品本身的設計缺陷、比如支付障礙

d，分成度，平台針對開發者的分成一般是有彈性的，這個大概要取決於當事雙方的各自的談判籌碼

e，支付效率，對於等著要養活現有產品和等待資金挖掘新產品的開發者來講，支付效率是至為關鍵的。

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與研發方的話

分成比例與其它平台差異

被提供的伺服器差異

是否達到事先要求的推廣量

是否使用正當的推廣手段，比如公會拉人，提供高額返點之類的挖玩家行為

當某一方過失造成對方經濟名譽損失或玩家流失時的處理辦法

目前想起來的主要這幾個

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