我在洛杉磯馬路上住房車，QQ號第三次被盜

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（註：從民宿故事引發的互聯網產品思考，想把這篇文章分享給每位在矽谷的華人工程師和產品經理，和有意進入中國的美國公司。文章僅代表個人觀點 ?????）

故事發生在2016年3月，房車一夜。地點是：洛杉磯威尼斯海灘的馬路上，聽上去多麼瀟洒。然而，那是個不眠之夜，不僅趕上了洛杉磯罕見的冷濕夜晚，遠在千里之外，我的QQ號2周內第三次被盜。

睡在極小的房車裡，我和馬路只有一扇房車門之隔，內心充滿了信任危機和對中美社會差異的感同身受。

在美國的溫室待得越久，人就會越安逸，忘記了真實世界是鹽鹼地，不是溫室。

為中國市場設計產品，You have to live there.

房車一夜

3月的一天，我於夜裡11點抵達了洛杉磯一輛停靠在馬路上的房車。因為之前睡過Tracy的天使小屋，這次體驗她給家人和朋友留著的Sacred Bubble。房車停靠在私人車道上，沒有籬笆或者防護欄，只有一道房車的門似乎在輕輕告訴我，他是唯一可以保護我安全的衛士，可門上那個銹跡斑斑，有些鬆動的鎖，讓我依舊有一種薄弱的安全感。

不巧的是，那一晚洛杉磯溫度非常低，有種屋漏偏逢連夜雨的惡作劇被捉弄之感。整個房車儘管有薄被裹身，但是濕答答的被單讓人渾身不適。睡在手腳剛好碰觸其邊緣的小床上，我這個1米72的人只能苦笑了。

▲ 我和房車一樣高

睡前刷手機，來自「媽媽」的短訊突然跳了出來，老媽說我的QQ賬號又被盜了，準確地說，兩個星期內被盜第三次！第三次！我整個人都不好了。盜號賊兜著我所有的通訊錄信息，打著「我需要支付緊急債務」的旗號，大搖大擺地要匯錢。

那一刻，我真心希望，所有活在漫威里的超級英雄都可以現真身，然後抓住那些盜竊別人賬號密碼的小偷，就是一頓拳頭盛宴。

中國的信任危機 vs. 美國的太安逸

幾個月後，我記不清在那一夜，有多少輛車從我身邊開過。但是，我記憶猶新那種置身於脆弱環境的心情和感覺：睡在馬路上一輛房車內的小床上，因為是熟悉的街區，我沒有害怕。我內心火光閃爍的安全和信任感被千里之外傳來的賬號盜竊信息，一盆水澆滅了。

這一幕觸發了我強烈的緊迫和不安：我應該多花點時間在中國，體驗這個「冷酷」的社會有多「真實」。在加州生活時間越長，我就會越加信任身邊的一切，我住過的很多個家，經常不鎖門。

安逸的環境讓人止步不前，享受美景美食：從碧澄天穹到威尼斯海灘的落日金暉，從乾淨的直飲水到新鮮絲滑的牛油果等，那種信任感生長在生活的每一個渺小的角落裡，牆縫裡，無論多渺小，也不會被剝奪生存的權利。

Airbnb的創始人曾經說過，Airbnb並不是創新的概念，歐美早就盛行bed & breakfast和「沙發客」；而Airbnb最引以為豪的貢獻是在線評價和信任系統 online trust and safety system，這個評價系統不僅約束房東和房客的行為，也讓人可以安心地敞開家門給陌生人。

我最大的擔憂是：這套系統在中國會不會水土不服？因為在中國，人與人之間的信任感像稀薄的高原氧氣，說沒就沒。Airbnb想要打開中國市場，最大的障礙之一可能不是文化差異，而是信任危機。

身邊總有些人，擅長挖掘建立在誠信系統上的漏洞，然後巧妙利用，將「說好的信任呢」，丟到九霄雲外。比如，一個司機通過親朋好友幫忙刷單，賺取補貼差價，但是根本沒有載客。

原來真實的世界很可怕，我被一棒子打醒。

我眼淚快流下來了，問自己：「這個世界為什麼有這麼多壞人？」

對比都是相對的，英國友人說美國信任不足

有一天，我和在SpaceX工作多年的英國朋友吃晚餐，栩栩如生地描述了我的＃房車一夜＃，他的回答讓我驚訝，「我在洛杉磯住了十多年，信任感比英國差多了。在歐洲，搭順風車旅行簡直不能更常見了，但在美國，就沒那麼吃這一套了。

聽完他在美國深入洞察多年後的肺腑之言，我突然覺得，果然天外有山啊。他感慨在美國的信任感不如在歐洲，我感慨在中國的信任感不如在美國。原來一切都是相對的。

所以，我的總結是：

旅行和生活在不同文化的意義：不是對當下享受的一切感到理所當然，而是要從這些多元文化的鏡頭裡去解讀世界的豐富差異性，才不枉有過「人生」。

互聯網公司的中國策略：在鹽鹼地里打拚需要狼性

最後，這段是寫給美國互聯網公司的，想認真在中國發展，我個人有兩個小建議：

1. 在公司早期，聘用有中國文化背景的核心團隊成員，磨合出高度信任；這些人會代表公司的核心文化和長遠發展視野 (embody core value and mission)，把他們培養成核心團隊，開發中國市場。

2.當美國公司下定決心進入中國市場時，需要充滿狼性，做好「打仗」的準備。他們必須意識到：美國公司大都是在溫室環境中長大的，而中國公司都是從鹽鹼地里拼殺出來的。

晚安，希望你不會遇到像我這樣因信任危機而輾轉反側的夜晚。願你早晨醒來帶著泰迪熊一樣溫暖化心的微笑。