為什麼遠程合作的遊戲項目不好做（1）

廠商開發大型遊戲時，一個常見的問題是人力等資源不足。

任何項目在任何階段都有可能抱怨人力不足，區別只在於有些項目聲音響，有些項目聲音輕。對於人類，嬰兒哭聲最能直擊人心。但項目不同，項目越大，哭喊越會吸引注意，小項目沒人care，就算掛了，明年的今天老闆是不是記得給你燒紙還是一個問題。

人力、資源不足怎麼辦呢？996或是997的作用是有限的，大公司老闆們拍腦門一想，另一個城市、國家或是星球上還有自己的工作室，那裡的人們勤勞勇敢，智慧和美貌並重，不如兩個團隊合作一下吧，我們一起做一個AAA出來。

遠程合作是一個大坑，坑底死屍累累。不是每個團隊都能駕馭。在人力資源上，或許是一加一等於二，而團隊協作上，絕對是一加一小於二。

大致來說，兩個湊到一起的遠程團隊，在合作中，會碰到下述問題：

溝通信息不全面

精神上在一起是沒有用的，要肉體上在一起。異地戀情失敗的可能會更大，應該是大家的一個共識。相應的，異地項目也會給合作的團隊帶來不必要的困難。最基礎的問題在於溝通，沒有誰能自己搞定所有的事情，當需要溝通的時候，問題就出現了。

如果僅僅是傳達一些項目決策，那麼需要的溝通還不算多。但事實上需要溝通的包括所有的決策以及相關的上下文討論，甚至還包括日常的閑聊--後者往往是非常多靈感的來源。

這裡的相關上下文討論，指為了做出這個決策，你們的團隊做的所有思考、嘗試、爭論和會議。原因在於所有的決策本身，並不是憑空而來，都是依賴團隊大量的交流，這些相關的上下文如果缺失，沒有溝通給遠端團隊，那麼在執行上，可能出現知其然而不知其所以然的情況，逐漸可能偏離原先的方向。而且基於所有的上下文信息，在項目進行中還有可能需要遠程團隊做相關的衍生決策，沒有這個上下文，完全不知道對方團隊曾經怎麼考慮問題，就容易跑偏。

想像一下這個情況，本地團隊列出3個方案，pk一番後，選擇了其中一個和遠端團隊溝通，然後遠端團隊執行中發現一定的問題，於是就自發討論，然後選擇了一個自以為完善的新方案做調整，卻不料新方案本就是本地團隊討論過後被槍斃的。

正因為大家肉體不在一起，溝通的成本就變得更高，大量看似無關緊要的信息，受限於溝通的成本，無法傳遞，而它們往往在今後的項目進行中，對你們的合作產生致命的影響。

我知道你想說什麼，一種可能是遠程團隊不做決策，都有一側來做決策，但這肯定不可能。信息溝通的帶寬是有限的，且兩地合作的延時也是非常大的。所以遠程團隊必須要有一定的自主性。

打個比方，火星車不能全部依賴人類在地面控制，信號一來一回要很久，它必須用有一定的智能和判斷能力來處理緊急情況，遠程團隊也是同樣的問題，他們不能等待遠程控制，他們必須做出一定的決策，才能把工作推進下去。

另一種辯解，是改方向了以後，及時和對方溝通就好了，那會有新的問題，然後我們展開說一下溝通的帶寬和成本問題。

溝通帶寬和延時高

溝通帶寬和延時是一個不容忽視的問題，往往不能用執行團隊的溝通意願和溝通能力來彌補。常見的溝通方式，在面對遠程合作的時候，總表現出這樣這樣那樣的局限性。

先看帶寬問題。

常用的溝通方式，無非就是電話、會議、郵件、IM工具。電話是一對一的，這意味著信息必須通過另一個人來傳達給對方的項目組，多一個環節就會多些失真多些損耗，這個不用解釋；會議是常見一對多溝通，但會浪費時間，且遠程會議只適合用來傳達結論，不適合用來討論，我們在後面的章節解釋；email就可以一對一，也可以一對多，看似理想，但缺點就是非同步性，很多討論是非同步不容易推進的，且由於非同步性，所以回復mail容易被拖延，發個郵件半天沒回復是很正常的；IM和mail不同，更多一點及時性，但是又不便于歸檔和檢索，且由於IM過於方便，有關無關的事情都在IM上討論，也容易分心。

所有的溝通方式，都無法在溝通效率上和面對面交流相比，簡單說，就是帶寬不夠。帶寬不夠會造成大量重要信息無法同步，

再看延時問題。

遠程交流的延時是很難避免的。同組的溝通，可以當面正式溝通，可以約吃飯私下溝通，抽個煙或是上廁所邂逅，都能把事談完，同一個辦公室，抬頭不見噓噓見，順便就聊完了。遠程溝通就沒那麼簡單。

對於同步交流手段，如電話和會議，需要預約時間。預約的人越多，越難約齊，這個是常識。預約地點越遠，也會難約齊，這個就比較不容易注意到。預約在下面情況下不會很順利：

• 兩地有時差
• 兩地工作室有不同的活動安排，比如員工大會，國定假日放假等
• 兩地工作節奏不匹配，比如法國同事一到7月就開始度假去了，12月份也是休假一片，國內同事則是春節前後效率極低

對於非同步交流手段，比如Email和IM，無需預約，寫完發送即可。但是交流溝通不是單方面的，有來有回才是溝通。你怎麼知道對方有沒有準時閱讀，有沒有同意，有沒有按時推進。一般email處理上，很多人都有拖延症，見過很多同學郵箱里沒有處理的郵件上千。而且收件人越多的mail越沒人回復，大家的心理活動一般是這樣的，這麼多收件人，我一定要花一段時間用盡全身功力來好好回復，然後就沒有然後了。由於你對遠程團隊的約束也不夠，他們既不歸你們團隊考核，又不在你眼皮底下活動，聯繫你們雙方的，就只有傳說中的職業化。職業化，在很多公司，不是那麼靠得住的東西。

由此可見，延時和帶寬，很大程度上降低了我們的溝通質量，給遠端合作帶來了很大的困擾。由於組織一次高效的溝通是如此不易，所以大家更會在每次溝通時儘可能多的involve更多人，這樣會讓會議更冗長，從而降低大家開會的意願，時間長了，溝通就會受影響。

即使大家克服了所有的難處，約過了千山萬水，跨過了時空的組合，終於幸福的在一起溝通協作，後續還有更多的考驗等著大家。

溝通質量

說到這個話題，不由想到了一些團隊，開發者們最喜歡做的事情，就是在某些大作上市後，一起來看遊戲，展開集體批判，進行各種雞蛋裡挑骨頭的活動，來刷存在感。大家往往會說，這個遊戲這裡的美術完全不行，比我們做的差遠了；性能一塌糊塗，才渲染這麼點東西就卡得不行；遊戲玩法有沒有調過啊，上手曲線如此妖艷；音頻定位，5.1聽上去就像0.1一樣。一通批評後，大家心滿意足的散去，全然不顧自己的遊戲品質還遠遠不如對方。

文無第一，武無第二，品質這東西只能意會，無法量化，給了大家打嘴炮的空間。

團隊之間也會有類似的比較，合作雙方都在日常工作中不自覺的進行對比，然後本能的以為，對方都是sb。

這雖然是很簡單的道理，我卻花了很久才意識到。那是在一個協作的項目，兩地的團隊一起做，由於工作原因，我經常兩地跑，於是有時候在一個團隊參加討論會議，有時候在另一個團隊參加討論會議。

每次討論會議中，總會對產品方向上有很多激烈的爭論。在開電話或是視頻會議中，總是爭著爭著，大家就不自覺不理睬遠程團隊，在會議室里和本地團隊單聊，快速溝通概念，迅速達成一致。然後再開始重新電話溝通，把本方觀點傳達給對方，試圖去解決兩地的爭執。我很多次的抱怨，和對方溝通太費勁了，我們可以如此迅速的達成一致，結果卻要花更多的時間和遠程團隊再解釋一切。對方團隊理解能力和溝通能力太差了。

幾次下來，就突然想到，我參加過兩邊的會議，每次都覺得本會議室裡面的人是很容易溝通的，遠端的團隊是sb。可是沒理由啊，同一批開發人員，會根據我所在會議室的不同，時而被歸類為聰明人，時而被歸類成笨蛋。

是不是溝通的信息，並沒有辦法在那一根細細的電纜中傳輸，本地討論有太多輔助信息，或是張揚的表情，或是微妙的眼神，或是音調的起伏，或是揮舞的手臂，或是白板的書寫，所有信息的綜合，才構成了快速理解的基礎？經過電纜一過濾，音頻壓縮一下，視頻編碼一下，傳到遠端，那些最珍貴和有價值的信息，就被丟失了？