雲通訊市場藍海轉紅，有信為何還要殺入？

幾年前說到雲計算，很多人覺得有些飄渺。現在，雲計算已成IT信息化的基礎設施，幾乎所有網站和App均使用了雲計算，就連過去因為信息安全等緣故忌憚雲計算的大型企業和政務系統，也開始往雲計算遷移。重視雲計算的互聯網巨頭們開始收割市場：雲計算業務開始為阿里巴巴、騰訊的財報貢獻增長和亮點。IaaS競爭十分激烈的當下，垂直領域的PaaS成為新的競爭焦點，比如物聯網領域，再比如雲通訊領域，雲通訊更是成為PaaS市場的一大亮點。

雲通訊成PaaS市場最大增長點

在4月底的GMIC大會上，中國語音通訊老大有信正式推出了名為「源」的雲通訊雲服務平台，正式殺入企業級服務市場。在有信入局之前，高速增長的雲通訊市場競爭已趨於激烈。

所謂雲通信市場，是指通過雲計算給開發者和企業提供通訊能力，包括但不限於IM聊天、語音電話、呼叫中心、在線客服、簡訊驗證、視頻流傳輸等能力。過去說到IM人們會聯想到微信、QQ，但實際上需要即時通訊的App實在是太多了。簡訊驗證這類基礎功能是每一個App都需要的，在線營銷客服能力則是許多企業的標配，而雲通訊市場近年才爆發的原因在於兩點：

一是大量依賴新通訊的互聯網應用爆發。

最近幾年4G在中國實現了快速普及，VoIP電話等技術正在普及之中，成本更低、體驗更好、功能更多的的「新通訊」時代正式來臨。人們可隨時用視頻電話與人溝通，可以用手機監控家裡有無小偷闖入，可免費撥打電話給任何國家的朋友…新通訊時代，人與人、顧客與商家、員工與組織、人與物的連接方式都被改變了。

許多應用應運而生。這兩年最熱門的互聯網領域，在線直播、短視頻、在線教育、在線醫療、共享經濟、企業級軟體、智能硬體等等，都受到新通訊時代的影響。在線直播和短視頻需要視頻流通訊技術，在線教育在線醫療需要視頻或語音能力，Uber滴滴們通過匿名電話保護隱私，企業級軟體如釘釘需要電話會議，智能攝像頭需要視頻傳輸。總之，近來年許多熱門應用均受益於新通訊，或者需要新通訊技術。這些應用所處市場高速增長，開發者和用戶越來越多，給雲通訊爆發創造了基礎。

二是OTT大勢之下運營商通訊能力不足。

微信曾是運營商忌憚的OTT應用的代表，它全面革新了簡訊體驗，創造了一個龐大的超級應用平台和內容生態體系。有信等語音通訊則是在傳統電話基礎上的一次語音通訊升級，誕生了電話黃頁、生活服務等應用，並讓語音通訊更便宜。但許多通訊領域其實都需要類似的「革新」，需要成本更低、體驗更好、功能更多的通訊體驗。

運營商傳統通訊模式根本無法滿足互聯網應用對通訊的需求。在運營商提供管道基礎上，雲通訊基於此實現了大量的能力，將通信底層技術進行封裝，讓開發者更容易地實現豐富的通訊體驗，鑒於通訊的重要性，開發者願意為這一新的體驗買單，雲通訊解決了開發者的痛點。

雲通訊市場已呈現井噴之勢。有信CEO劉子正透露，2015年是國內雲通訊爆髮式發展的元年，業績同比增長10倍以上，2015年市場規模為4.53億人民幣，今年有望達到8.12億，兩年後達到24億元，幾乎以翻番的速度高速增長。更有該領域的創業者認為，雲通訊市場規模將達到千億元。

雲通訊市場正在由藍海轉紅海

雲通訊市場快速爆發，但這一領域玩家正在越來越多，大有藍海變紅海的苗頭。

2013年成立的容聯雲是最早玩家，成立當年其便獲得在企業級市場投資積極的紅杉中國400萬美元的A輪投資，在去年容聯雲又完成1500萬美元B輪融資，容聯雲在2015年業務增長了7倍，正在籌劃C輪融資，目前已擁有數萬家企業客戶和數十萬開發者，其擁有陌陌、百合網等明星客戶。

2014年，融雲殺入雲通訊市場，其宣稱已擁有超過10萬開發者，在今年獲得5000萬元A輪融資，其擁有百姓網、途家等明星客戶。同期成立的雲之訊在2015年完成近億元的B輪融資，宣稱開發者和企業數量已超過3萬，有意思的是，雲之訊曾為有信提供雲服務，雙方曾是戰略合作夥伴。

除了容聯雲、融雲之外，雲通訊市場的創業者還有環信、leancloud等，它們入場更早，起到了培育市場的作用。就像所有市場一樣，在「起來」之後，巨頭們往往會入場收割。

中國市值排名第五的互聯網巨頭在半年前殺入市場，推出IM為核心的PaaS服務「雲信」，並將其當做網易進軍雲計算和企業級市場的核心業務，現在其對外宣稱已收穫超過4萬開發者。阿里在這一領域則有多重布局：阿里悟空、阿里百川即時通訊平台、阿里大魚等，不過鑒於阿里雲 IaaS業務太過強勢，在今年已關閉PaaS平台ACE(AliCloud Engine)，對雲通訊服務並未足夠重視。2015年騰訊雲正式對外開放QQ音視頻雲通訊服務，之後又發布雲通信解決方案，基於騰訊在IM多年的技術積累，騰訊對這一領域興緻勃勃。除了互聯網巨頭之外，企業級軟體巨頭用友推出了eUC平台。

因此儘管雲通訊市場迎來爆發，但玩家已經十分之多，其中不乏有實力的巨頭。有信作為中國最大的語音通訊平台，為何要進入自己並不擅長的企業級市場，加入到激烈競爭之中呢？

有信會成為雲通訊市場的黑馬嗎？

有信是中國最大的語音通訊平台，其在去年接受了微博1億美元的投資之後，砍掉了應用分發、遊戲等與通訊關係不大的業務，聚焦在通訊本身，做「通訊服務平台」。在半年前劉子正的內部信中就透露未來要布局企業通信服務領域，在解決個人的語音通話問題之後，還要解決企業諸多特定群體、不同場景的通訊問題。而「源」雲通訊平台的推出就印證了當初內部信中提到的思路。

作為後來者，有信憑什麼與大量深耕兩三年的創業者和網易這等巨頭競爭呢？不難發現，有信還是有一定潛力的。

一是有信「源」雲通訊平台專註移動互聯網。

有信CEO劉子正認為，眼下雲通訊市場正在快速爆發，但依然沒有想像的那麼快，這一領域熱度與大數據，智能硬體，VR，人工智慧等還不能相提並論。最核心的問題就在於，這一市場並未徹底地「互聯網化」，雲通訊依然是做的運營商資源包裝和轉售，計價則是按量計費，只是比運營商通訊資源便宜了一些，雲通訊服務商與企業之間並未進入一個生態圈，只是甲方乙方關係。就是說，雲通訊只是比傳統通訊「好了一點」，但並未帶來革命性的升級。

有信「源」最大不同就在於，不是做運營商資源的包裝和轉售，而是提供被歸納為「三級火箭」的三層服務：

1、免費提供In-App的直接通話，與有信語音通訊打通，而之前的雲通訊服務要麼不支持電話，要麼需要調用系統電話，通訊和服務無法閉環，有信基於網路通話技術實現閉環，並且這一切是免費提供的，將電話通訊的門檻降到最低；

2、實現了通話的溯源和記錄，如果調用系統電話，每次通話行為無法被記錄，而有信「源」可實現用戶通話的錄音、保護用戶電話號碼信息，幫助App尤其是O2O 應用實現每一次通話可追溯、可記錄、可分析，進而能挖掘出大量的價值，提高業務運營效率。

3、構建平台和開發者的生態圈，有信電話App擁有超過1億用戶，背靠的微博則擁有超過2.36億活躍用戶，這些用戶資源，以及微博的媒體資源，通過「直撥號」和「有小秘」服務共享給開發者，而這是大多數雲通訊平台尤其是創業型玩家不具備的資源。基於「源」，有信希望打造一個通訊生態圈，客戶與客戶、客戶與平台可共享用戶，實現協同，形成共贏，不再只是甲方乙方的合作關係。

二是有信多年來積累的通信資源和技術。

通訊業務即有資源門檻，也有技術門檻，一個創業者上來就服務數千萬用戶的IM、通話等是不現實的，畢竟要有積累才有可能。網易「雲信」的基礎是易信IM平台，而騰訊開放IM通信能力同樣是基於在IM領域多年的積累，阿里通信開放則是基於阿里旺旺。有信深耕通訊領域多年，為超過1億用戶提供高清語音通訊體驗，在通信領域的技術和資源積累是其「源」的基礎，作為語音通訊第一的玩家，電話則是其差異化的殺手級能力。

三是有信背靠微博多年積累的開發者資源。

微博基於OPEN-API已經是中國最大的開放平台之一，許多開發者都在利用微博資源和能力提升App的社交、分享、登錄體驗。除此之外，微博還有2009年上線的SAE，這是國內最早的綜合PaaS平台，未來有信「源」雲通訊服務將與微博開放平台有更多整合，通訊、社交、媒體這些雲服務能力可實現多種整合，提供更豐富的、一站式的平台體驗，形成差異化的PaaS服務，同時開發者還可共享，可以說有信有一個高的起點。

憑藉著用戶基礎、技術積累和微博資源進入雲通訊市場的有信，面臨的最大挑戰或許在於，過去擅長於C端消費者市場，並無企業級市場經驗。企業級市場需要完全不同的思維、能力和團隊，在消費者市場呼風喚雨的互聯網巨頭在企業級市場玩不轉的案例還是挺多的，有信必須要清空自己，構建相對獨立的團隊，才有機會在競爭日趨激烈的紅海市場中找到位置。還有，馬化騰說過企業級市場需要十年以上才能做成，事實確實如此，有信做好打持久戰的準備了嗎？

微博@互聯網阿超 微信 羅超（luochaotmt）