信用卡被盜刷怎麼辦？

自身經歷，給大家做參考，希望能幫助到大家

信用卡盜刷這個話題可能被提及過很多次，大家的疑惑有有很多。我想結合我被盜刷的案例來給大家一些通俗的，快速的，有效的解決方法。希望大家能藉助我的兩次被盜刷的經驗來防止以後盜刷事情的發生。

事實上以前我也覺得盜刷這樣的事情和我沒什麼關聯，我用卡雖然不小心，但也不至於粗心到留有盜刷的機會。中國的卡不同於美國的卡，美國的信用卡體制比較完善，遇到盜刷一般一個電話就能簡單的處理好，國情不同情況也不一樣，我遇到的兩次盜刷雖然沒有簡單到一個電話就解決問題，但基本也在我認可的想像處理方式範圍內了。

案例一：招商銀行 盜刷19美元 美國某遊戲網站

這個被盜刷的金額如果不看到簡訊（我很少及時看簡訊，都是集中看一下），也很難發現。看了刷卡地，確認不是自己的消費，打電話給招行客服，告訴他們此消費不是我本人消費，並問詢是否是被盜刷？因為金額並不是很大

招行客服MM了解後，說會跟進調查。並沒有讓我做任何其他相關的動作。

大約過了一周不到的時間，招行客服再次打電話給我跟我確認此事，電話里確認此項消費不是我本人的消費，消費時間時我在國內，這個商戶我也沒有任何網上消費，招行說了解到位，有任何進展會通知到。並告訴我此卡最近暫時不要使用。且這筆爭議消費不會列入當期賬單。

具體過了多少天忘記了，大約是1個月內吧，招行電話過來說確認此單消費不是我本人，所以這筆消費不會入賬，解決問題，卡片也不需要更換，繼續使用。

案例二：交通銀行 卡內可用額度全部被刷完，約2500美元

交行的卡我是晚上大約11點多被盜刷的，但晚上睡覺了沒注意到簡訊，也沒任何電話提示。沒電話提示是當時這張卡可能是我經常的刷美元，且在國外刷，所以沒來電話也正常，我不覺得有什麼奇怪或者銀行做的不對的地方。第二天早上發現被盜刷，地點是美國。

往前想了下大概1個月前去過美國，第一反應是應該不至於啊，美國去過好多次了，刷卡各方面都完善到沒缺點應該不至於吧，於是上網查詢交易記錄，發現的確不是自己的消費或者是後補款的項目，打電話給交通銀行告訴他們被盜刷了，並且告訴他們我目前在國內，刷卡的地方是美國。客服MM做記錄，並讓我去附近的POS機用此卡任意地點刷一次，其他他們來解決。於是我在附近的超市刷了一下，當然是肯定刷不了的。

有了案例一的經歷，這次我也不著急，反正不是我刷的我相信沒理由讓我付啊。也是過了約1周時間，交行打電話過來跟我確認此事，問了我一些問題，我表示在盜刷前約1個月我有去過美國2周時間，並且在美國的所有消費均為本人簽字確認。這筆爭議的2500美元消費與本人無關。客戶記錄後說晚點會答覆我。

大約又過了可能有1-2周（具體時間記不太清楚了），交行的客服再次來電，說會發我一封郵件，讓我填一下表格簽字確認，大約就是本次消費的一些相關問題，我收到郵件後簽字回復了郵件。幾天後交行電話告訴我，本次消費確認不是我本人消費，不會列入當期賬單，並給我更換新的卡片，到此處理結束。

題外話：後來的某天我看到新聞說我去美國的那個月target超市的資料庫被黑客攻佔盜取了1000多萬客戶的信用卡資料....那段時間正好在target刷了好多次，可能確實有關聯，但不能100%確認。

兩次案例告訴大家，中國的信用卡中心確實可能沒有美國的信用卡中心的效率那麼迅速，流程那麼簡單，但我想說的是遇到盜刷無需緊張，因為確實不是自己刷的。

但在防止盜刷之前，有些tips希望大家能注意一下，防患於未然：

1--信用卡的消費密碼請一定要設置成「簽名消費」，這點是大家最容易忽視的部分，很多人認為有密碼是安全的，錯！其實信用卡大家如果有心的話會發現到國外很多商戶刷卡是根本不需要密碼的。所以「簽名消費」就曉得特別特別的重要了。一旦被盜刷，簽名肯定不是你本人，你還有和銀行爭論的空間，可是你有密碼的情況下還被盜刷，就有可能被定義成保管密碼失職了，所以這一點請大家牢記，信用卡立刻去在網上或致電客服改成消費模式為簽名確認。

2-如想信用卡安全，消費時卡不立刻自己視線是最基本的要求，不要瀟洒的在朋友面前對著服務員說沒密碼拿去刷吧，雖然99.9%的都是好人，但你不能保證剩下的0.01%也還是好人。

3-背面的三位碼甚至有效期，如果你不嫌丑的情況下可以用雙面膠帖上至少遮擋掉一個。

4-我在有的文章里看到過遇到盜刷第一時間要報警的這個tips，但事實上我遇到的兩次我都沒有這麼做，是因為我覺得我報警好像沒什麼用，卡片又在我身上，警察來了能做什麼？我覺得什麼也做不了，所以我選擇還是讓銀行處理，也確實銀行也沒讓我報警。

5-在刷卡環境不好的地區（比如東南亞的某些小商戶）盡量不要使用信用卡，那些地區護照都能被克隆，更別說信用卡了。

6-簡訊和電話通知能開通的就開通，銀行電話確認也是為了用卡安全，沒有任何壞處。

7-陌生簡訊等來路不明的信息的鏈接千萬不要打開，這類木馬屢出不窮，身邊就有朋友的朋友點了鏈接中招，借記卡損失慘重。

8-有些高端借記卡也有visa master功能，不要以為有密碼就安全，注意點同上，國外消費我認為方式應該是信用卡>現金>借記卡，現金因為不可能帶很多所以雖然最安全但不方便，而借記卡一旦被黑，損失看下來都是要比信用卡嚴重的多，且被追回的可能性很小。

9-發卡行的選擇，上面我提到的兩家銀行至少在我當時看來是服務和處理結果都令我滿意的，但僅能代表我個人案例，並不能代表全部。

我想大家如果都比較仔細的來看這幾條tips並實際運用到自己身上的時候，盜刷的可能性就會小很多很多了，即便有的時候被盜刷也是客觀的原因（比如我說的交行的案例2，很大可能是資料庫被黑客盜了），這種是你避免不了的。而如果遇到盜刷這樣的事情，只要大家心裡有底就不要慌，因為沒什麼好慌的。

原文發在我個人網站(http://eee.com)：信用卡被盜刷怎麼辦？別怕，學學你該如何做

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