作為交互設計師的第三天

4月11日報到，到今天是我參加工作的第三天。短短三天，就讓我看到了自己太多的不足，當然也有了很多的收穫。這些點可能會比較細碎，後面我也會在公眾號中以這種「作為交互設計師的第x天」來作為標題，分享設計學習路上的點滴。

「業務深度 > 業務廣度 > 專業技能」

業務，還是技能？這個問題困擾了我整整一年。我在參加工作之前，最多就是做一些小項目或者設計練習，所以幾乎不太可能有機會去深入了解、參與業務。

去年暑假，當我來到公司實習時就發現，日常百分之八十以上的精力都是在業務上：如何實現用戶增長、如何做好導購提升轉化率、如何降低用戶投訴等，即便是諸如繁重頁面的化簡、交互方式的創新或者尋求視覺突破，本質上也是為了達到某一業務目的。

因此最初我很費解，總在思考如果一個人在某一條業務線走的太深，那麼以後都只能做這個方向而很難跳出去嘗試其他產品。當時的想法很極端，也很簡單，似乎覺得五年經驗的電商導購設計師去做社交，也未必比得過一個一年社交經驗的設計師，也就是適應性會變差。對年輕人來說，喪失可能性是一件讓人擔心的事，所以我一直在糾結這個問題。另一方面，我一直很羨慕那些 Dribbble 或站酷上的設計紅人，覺得他們的作品好酷好炫，讓人嚮往，覺得應該花更多的時間去提升專業技能。

慢慢地，總看到有設計大師說，很討厭 Dribbble，因為設計永遠不僅僅是一張圖、一個動畫，這種浮誇的風格令人厭倦。實習期部門 Leader 也再三強調，沒有業務，設計就是空中樓閣。尤其在互聯網行業中，不能解決問題的設計價值非常低。恐怕，除了藝術以外，其他的設計都得考慮自己究竟解決了什麼問題。

昨天有幸和一位近十年設計經驗的同事暢聊了一個小時，對我而言最大一個收穫就是，想明白了「業務深度 > 業務廣度 > 專業技能」。當然，深度、廣度、專業技能這三者不是相互排斥、有你沒我的關係，如果一個人既有深度又有廣度，同時還具備紮實高超的設計技能，自然是最好的。只是，時間有限精力有限，我們不得不有所取捨。

就我現在所在的崗位而言，業務廣度和專業技能都是相對可以被動得到的。由於交互設計師需要對接不同的產品經理、不同的需求、不同的業務線，因此業務的廣度是被動滿足的，即便你想永遠只在一個方向深耕團隊或主管也不會允許；技能上，因為不同需求過來總會有各種各樣的設計要求，這裡需要動畫那裡需要手勢，被迫就會去學習不熟悉的技能，甚至看著周圍這麼多優秀的設計師，耳濡目染也能把技法、工具學上不少。而唯獨業務深度是需要通過自己積極主動學習，才能挖下去的。

剛參加工作的設計師因為對業務或工作模式不夠了解，總是產品讓你做什麼就做什麼，或者看著競品怎麼做我也怎麼做。也許這樣你會成為一個很好的執行者，但同時也讓你成為了一個真正的「螺絲釘」，這非常危險。

所謂的深度就是得了解業務背後的意圖，必須弄明白：

一個設計方案解決的是什麼問題？

能夠提升何種數據？

通過什麼方式來提升這個數據？

提升數據能夠為平台或集團帶來什麼樣的好處？

對其他業務有正面還是負面的影響？

其他業務對自己的影響可否轉變？

為什麼別的設計方案不夠好？

有沒有更好的設計方案？

......

當每一個問號都能夠圓滿回答時，才算逐漸走入了表象的背後。

除了工作以外，多與業務方接觸也是提升業務深度的一個途徑。尤其是交互設計上，其實不管什麼崗位，每一個人都具備一定基礎的交互能力，而他們給你提的建議也經常有效。工作之餘，找對接的產品經理或者工程師聊上十幾二十分鐘，都可以幫助你了解所做事情的前因後果，也能夠幫助下一次的決策。

「記得放下自負，因為你毫無資格」

前天上午入職下午就接到了一個需求，看起來並不太難而且也有了不少前人的鋪墊，所以我很快就把產出物做好並提交了。這個過程中師姐說沒什麼問題，產品經理說挺好的，自己也自我感覺不錯。然而，在體驗上發言較少的研發師兄卻提出了大量意見和質疑，甚至毫不避諱地說我的設計很 low。最初的幾分鐘我有些不服氣，畢竟競品也是類似的做法、其他師兄師姐都覺得沒什麼問題，為什麼這位師兄會覺得 low 呢？但靜下來仔細思考才發現，原來真的這麼多細節都是自己想當然做的。競品都這麼做，那這麼做一定是最合理的方案嗎？前人的鋪墊一定是正確的嗎？我的設計到底還有多少優化的空間，能不能做到更好？於是私信謝過是師兄後我又重做了一版方案——頁面更加簡潔，問題也解決得更加優雅。

這件事給我比較深的一個感觸是，心態調整還欠缺很多。

每次回到家裡，長輩們都讚不絕口：啊研究生回來了，去了一家好公司，聽說待遇很不錯；平常寫文章運營自己的微信群，也總是聽到同輩後輩有意無意的吹捧：雷神牛逼，向你學習......

我覺得吧，人從小到大，過的太順了，也的確不是好事。因此來公司之前，我就反覆對自己說，千萬不能覺得自己有什麼過人之處（實際上並沒有）或者對自己自信心爆棚或者太飄飄然。當然這心態的轉變，還真沒有那麼容易。

剛才在朋友圈看到一篇同事的文章，標題叫做「一位實習生的懺悔：假如回到大學」。大概的意思和我要說的很相似，就是當你真正走上工作崗位需要獨當一面時才會發現，原來自信滿滿的自己原來這麼弱，不僅僅知識不夠，甚至做人做事的方法也有很大的提升空間。不過我不贊成這位同事所說的要回到學校再做更多的準備，因為我覺得有些事，提前做多少的準備也沒有用，只能當自己真正被人打了臉、踩了坑、犯了錯，才能有所長進。也只有看到身邊每一個人都比自己優秀、有經驗時，才懂得自己要學、要做的還有多少。

因此，如果你和我一樣剛工作甚至還是學生，一定要記得放下自己的自負，原因就是這一節的標題，因為你毫無資格。

當然與之相對的，失敗、挫折帶來的負面情緒也必須要妥善處理。面對犯錯不能急躁，面對批評更不能固執己見。畢竟，這裡的每個人都值得我去好好學習。

「解決問題，而不是製造問題」

可能是因為經驗還不夠，我自己做設計的時候經常拿不準主意，比如一個需求里會做兩三個設計方案（每個之間的差別不會太大），然後搖擺不定。這時，我總會想拿著它們去諮詢同事，問問他們覺得哪個好？理由又是什麼。這事兒說的好聽點叫集思廣益、叫小規模用戶調研，說的難聽點就是自己沒什麼主見，專業能力不到位。尤其在跟業務方闡述設計方案或者跟領導彙報時，這種情況非常糟糕，因為我不僅沒有提出一個完善的問題解決方案，反而又丟出來很多別的問題。

當需求交到手上，我的任務就是把問題妥善解決掉，然後給出一個「唯一的、能夠充分被解釋的」設計方案。當然這個方案可能會面臨意想不到的質疑和挑戰，但至少你拿出方案之前自己不能抱有懷疑。

這件事我一直做的不太好，或者說是以前做設計時自己對自己太過寬容了。從明天起，我會儘可能減少這類情況，寧可做出來的方案被挑戰然後從中學習，也不能總拿著幾個方案去徵求別人的意見。

加油：）