超贊房東課堂 | 頭像顏值很重要，重塑自己的個人資料

　以Uber、Airbnb 為代表的「共享經濟」模式，其核心在於與陌生人共享歸屬於自己的閑置資源並換取相應的報酬。那麼，讓本不相識的房客和房主之間產生基本的信任，並更進一步打消顧慮來體驗不一樣的住宿服務，就要求房客和房主在溝通的過程中完全呈現出真實的生活情況，並以此為基礎建立完整的信用體系。

　　在 Airbnb，這一體系集中體現在「個人資料」頁面。那麼如何優化個人資料以提高訪問和預訂率呢？

　我的建議是一下幾個方面：

• 認證一切可能的信息

盡量多的驗證所有信息

　　Airbnb 的賬號體系基於房主和房客的認證信息，包括護照、手機、郵箱。這些信息涉及個人隱私，Airbnb不會公開，但是房客可以根據官方的認證獲得基本的認可。同時，Airbnb還提供Facebook、Linkedin、新浪微博等社交信息的連接。我建議在有條件的情況下盡量全部關聯這些帳號。對於房客來說，越多的渠道了解自己將要預訂房源的主人，就越安心。

• 一張清晰親切的頭像

超贊房東的共同點，頭像清晰、親切、專業

　　Airbnb 的建議是「清楚的臉部正面照對幫助房東和房客了解彼此起著重大作用。把房子租給一張風景照可不靠譜！因此，請上傳一張能清楚看到您臉部的照片」。而我在這個基礎上，建議大家適當的調整。比如您和家人的合照，就會讓房客潛意識裡認為您是一個對家庭負責的人；比如你和寵物的合照，也會讓房客感覺到你的愛心。總之，利用越多的渠道來展示自己的生活面，有利於改善陌生人之間的距離感。

可以上傳多個頭像照片

　　另外，一個被大家忽略的小功能是，可以上傳多張頭像照片，並且會在個人頁面展示出來。你也可以根據自己的需要進行排序和刪除。排在第一張的圖片將會作為默認的頭像出現在搜索頁面和房源介紹頁面。

30秒視頻自我介紹

　　值得一提的是，Airbnb 提供了視頻認證的系統，每個用戶可以用30秒的時間來介紹自己。我的建議是，如果你要錄視頻，請一定要看著鏡頭。

• 真誠的個人介紹

Airbnb 提供了很好的撰寫個人介紹的建議

　　Airbnb 並不限制個人介紹的字數，所以可以利用這個選項充分的展示自己。誠然，並非每一個房主擁有才華橫溢的文筆，但是盡量在文字中展現自己的真誠是很容易做到的。

　　簡潔、平實的用詞，從自己的家庭開始介紹，然後是工作，再然後是興趣和愛好。這樣很容易引起房客的同理心。如果有條件，我建議大家在個人介紹這個部分使用英文或者雙語。

• 你可能沒有注意到的細節

　　另外值得一提的是，Airbnb 十分重視客人對於房源的評價。關於你所有房源的評價都會顯示在你的個人介紹頁面。同樣的，你也可以對每一條評價做出回復。相信我，這很關鍵。哪怕只是回復一句「感謝您的入住，非常期待能夠再次為您服務」這樣客套的話也好，至少證明了你對自己的信用是十分在意的。這將會直接影響到房客的判斷。不要吝惜讚美之詞，在任何一個國家的文化里這都是最基本的禮貌，也沒有人不喜歡得到讚美。

本文作者：Elix Zhang 張釗（個人微信號：elixzhang）

　　營銷及互聯網從業者。曾任http://P1.com 市場/運營 高級副總裁，藍門互動營銷總經理，陽獅樂必揚 DigitasLBi 北京總經理。

　　精緻生活愛好者。熱衷於閱讀、歷史及收藏，喜歡爵士，電影，攝影和交響樂。嗜好茶，紅酒，威士忌，雪茄和美食，Airbnb 准房東。

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