[增長黑客系列] 高頻測試激發GrowthHackers.com增長

作者｜肖恩·埃利斯, 翻譯｜岳彩婷， 首發「董老師在矽谷」微信公眾號，轉載註明出處， 原文：High Tempo Testing Revives GrowthHackers.com Growth

這與我們典型的成長型的研究略有不同，我們的其它增長研究一般覆蓋整個公司的發展歷史，但這個開始於今年我們連續體驗了三次令人沮喪的停滯增長後的一月份。 直到此時，我們已基本追上推特的步伐，在第一年達到90,000 MAU（月活躍用戶）， 但是我們越來越多即將執行的Twitter劇本阻止了我們生成和測試許多新的想法。 這是極具諷刺性的，因為我經常建議其他增長團隊「測試，測試，再測試」。我的解釋是，高頻測試是可預見性地經營企業的最有效途徑。 但停滯增長的挫折使我們完全接受了在http://GrowthHackers.com 上進行高頻測試的項目。 從一月份開始，我們設置了每周至少進行三項新實驗的目標。我們廣泛地使用術語實驗用以包含新的舉措、產品功能發布，當然還有A / B測試。 當我們高速運行的時候，我們就以一種系統的、可測量的方法推動所有向量去發現增長。 下圖顯示了所發生的事情：

　　我們實現了在沒有花一分錢廣告和擴大團隊規模的情況下，只用大約11周月活躍用戶量就從90,000增長到152,00，而唯一有變化的只是我們實驗的速度。 我們通過採用高頻測試框架來優先選擇，並結束了原以為可以移動指針的增長實驗的循環，從而實現了速度的提高。

什麼是高頻測試？

　　大多數的增長專家都理解增長黑客不是一個具體的戰術，而是關於一個發現怎樣的戰術可以有效發展業務的過程。 這一發現通過測試潛在的增長動力產生，該動力從新渠道到產品深處新的共享和互動功能範圍內不等。 測試運行地更多，就越了解如何增長業務， 所以想要在每個時期運行儘可能多的測試是自然而然的，而 這正是高頻測試背後的想法。 我的高頻測試的靈感來自於美國足球和「高頻進攻」的口號。也許這方面最好的例子就是Oregon Ducks大學足球隊。 目前來說，他們能在賽場上成功是因為不斷前進，而對手卻經常停下來，這使Oregon找到了他們的防守弱點。 這樣的比賽觀看起來是令人興奮甚至有點筋疲力盡的。 高頻測試因其類似的高能和緊迫感促使人很快發現增長機會並加以利用。

對於高頻測試的要求

１.不受約束的構思

　　高頻測試開始於識別值得運行的實驗。 如果一個人負責所有的構思，他們一般不到幾周就才思枯竭了（至少想法值得測試）。 即使在一個專門的團隊內，沒有一個可作為新想法源泉的流程，構思也會變成臨時性而停滯不前。 為了迅速啟動增長http://GrowthHackers.com的新想法，我們把構思流程開放給視野更廣的團隊。 自然而然，這包括了增長團隊中的每個人，但我們也邀請了我們的實習生、工程師、銷售人員、支持人員等，基本上還有公司里希望加入的任何僱員或承包商。 但是，我們並沒有就此止步。我們還包括了顧問、朋友，甚至一些最活躍的社區成員。 我們從這群人中收集了數百個想法。 有趣的是，不同的群體貢獻的想法是基於對他們而言的獨特的見解。 有些人趨向於想法以提高保留率，而另一些專註於收購或轉診。這些想法從提高社區參與度到改進產品各範圍不等。 例如，其中一個工程師建議我們應該用Oembed，使其更容易嵌入極具吸引力的多媒體內容。 其餘的大部分人甚至不知道這是可能的，並曾建議使用更多的手動媒體上傳過程。

構思開始放緩之後，我們決定增加一個排行榜以鼓勵產生最多想法的人。 排行榜重新激勵了構思活動，以致於現在我們每周可測試的想法增加了約2、30個。 因此，我們將持續發展我們還存有的的數百個想法。

２.優先理念

　　最後，我們面臨著整理所有想法的挑戰。 數以百計的想法，根本無從下手。 我們根據對增長的潛在影響力、對成功的信心度和實現的容易度給每一個新的想法評分。 換句話說，使用ICE評分制。 一旦這些想法被評分，對它們進行排序並在我們認為需要優先考慮的區域內（如激活）找出最好的想法就容易了。

３.頻率管理

在開始的時候，我們常常陷入嘗試推出一個大想法的困境里。 每次我們的頻率一下降（缺少了每周開展三次測試的目標），我們的增長速度就也下降了。 解決方案是一個周增長主會議。 這個會議不針對構思， 而用於處理我們已經積壓的想法，為下一周優先處理和指派想法清單。可以 把它看作敏捷開發中的短跑比賽。 積壓已經清理完畢，用戶故事已經寫好，是時候建立周增長議程了（敏捷術語中的衝刺）。 一些增長實驗可以通過營銷團隊來實現，一些可以通過產品經理實現，其他的可以通過需要深度工程技術的人實現。 通過不同團隊來平衡重度首要實驗的工作量會更容易實現我們的頻率目標。 雖然我們的目標是每周至少開展三次測試，但我們一般每周進行五次測試。 那樣的話，即便我們在一些測試上遇到障礙，我們依然能夠達成目標。 有很多周我們都能夠有拿得出手的五項測試。 我們的周增長主會議也被用來複查過去幾周的測試。我們能夠實現所有的測試計劃嗎？ 是不是所有的測試都包含其中呢？如果是那麼我們學習到的關鍵教訓是什麼呢？這種問責制和計劃會議是將增長過程保持穩定必不可少的一部分。

４.捕獲學習

　　所有已完成的實驗最終都存儲在一個知識庫里，因此我們確保捕獲到了這次學習經驗，不會不斷重複相同的測試。團隊增加新的成員時，知識庫也是非常有幫助的，這樣他們就可以了解什麼已經測試過，什麼有效，什麼沒有。 分析已經開始成為我們的一個瓶頸，所以我們最近增加了一個角色，負責分析已完成的測試和管理知識庫。而以前這個責任是由團隊共同完成的。

高頻測試驅動結果

使用高頻測試的方法，在過去的11周內我們能夠新增的月活躍用戶，就跟我們在前32周推出http://GrowthHackers.com時一樣了。 高頻測試不容易，但卻是非常有效的， 這需要嚴格的流程以及管理該流程的系統， 就像精益製造著重於吞吐量和小批量生產。 通過採用高頻測試，我們消除了構思和實驗步驟中的瓶頸，從而解放了更多的增長。 如果你的團隊真正致力於推動增長， 高頻測試是我們所發現的可以實現激進目標的最可預測的方式。

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