阿里巴巴錯位的社交夢

一個小和尚問方丈：「師父，我念經的時候可以吸煙嗎？」方丈怒道：「不行！」另一小和尚問：「師父，我吸煙的時候可以念經嗎？」方丈：「當然可以！」…

現實中這絕不僅僅是個一笑而過的段子，這是阿里做社交真實的寫照。

從投資陌陌、微博到親自操刀推出來往、釘釘，阿里對社交一直魂牽夢繞但也頻頻碰壁，一直不得其法。

或許別人的就是最好的，得不到的才會更加覬覦。對社交阿里仍然不甘其心，現在新版支付寶已悄然上線生活圈，並添加了閱後即焚功能。看來，來往沒有被打敗，來往只是像復仇者聯盟2里的奧創一樣逃到了支付寶，變形之後將以更加強大的姿態來挑戰微信（笑~）。

不過用戶會買賬嗎？

從社交轉向電商總是很容易。微信火了之後，微店、微商一下子如雨後春筍般的冒出來。各種代購、各種面膜在朋友圈不斷刷屏，雖然不勝其煩。但這種向電商轉換的過程至少很流暢。就像在Facebook上開f-stores 在微博上賣衣服一樣。在不擾民的情況下用戶是能接受的。

但從電商轉向社交卻並不容易。無論阿里旺旺的裝機量達到幾億，用戶都不可能會用其和朋友聊天。支付寶想做社交同樣崎嶇。

這是由用戶的心裡狀態決定的，上學的時候，老師想批評你總是會用一段表揚的話語作為鋪墊：「小明，最近你和同學相處不錯，大家對你當班長也都比較認可，老師也比較滿意。但是有一點，成績下降比較厲害，你能說說這是為什麼嗎」小明可能會虛心接受；如果換成「小名，你的成績最近下降比較厲害，你能說說這是為什麼嗎？雖然你跟同學相處融洽，大家對你當班長也比較認可，但是有什麼用呢」這樣說的後果就是，如果碰到一個脾氣不好的小明，可能會像夏洛一樣直接把老師都給打了。

這種欲抑先揚的做法，老闆對員工說話如此，朋友之間交談如此，父母對孩子教育也如此。而大自然的很多事情也是這樣，由淺入深，由易到難，從簡單到複雜，從低級到高級。

社交，溝通，交流這是從人類誕生的時候就開始了，雖然不一定有語言，但卻並不妨礙溝通。因此社交屬於低級的狀態。但做生意卻不是開始就會，人類發展到一定階段才有交換，剛開始以物易物再到有貨幣。電商本質上是生意，屬於人類的高級階段。因此你可以吃飯的時候就把生意談了，吃飯時候心裡是放鬆的狀態，做生意的時候比較理性，思維會高度集中，這種從放鬆到緊張的過程人很容易接受。但開會的時候你卻很難想像每人端著一碗飯的場景。會議的時候思維比較集中，吃飯時的放鬆不利會議的進行。

微信的電商就是吃飯的時候把生意做了的那種，不幸的是支付的社交顯然屬於開會端飯的奇葩場景。正是由於這樣一種原因讓用戶對使用支付寶社交產生了一種心裡的不適感。這種扭曲讓用戶對支付寶的社交一開始就有抵觸。

另外，從金錢觀上來看，中國人骨子裡雖然愛錢，但不會擺到明面上來，所謂談錢傷感情。阿里隔著屏幕就撲面而來的濃濃電商味，讓我們怎麼能在支付寶上愉快的聊天談感情。

而如果阿里只是把社交作為對騰訊戰略性的防禦，顯然定位就比較尷尬。社交產品就不會有大的突破，打敗微信的不會是另外一個微信，來往的失敗可想而知。更何況現在支付寶的社交還只是來往的一部分，因此用戶更不可能，也沒必要從微信遷到支付寶。

總之阿里的處境就像段子里的第一個小和尚，雖然兩個小和尚最後都是「念經+吸煙」但從社交做電商，易！從電商做社交，難！

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