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第一章 校園渠道團隊
1,團隊定義
2,團隊目標
第二章 渠道組織架構
1,組織架構圖示
2,崗位職責介紹
第三章 團隊管理辦法
1,日常管理制度
2,目標管理制度
3,考核管理制度
4,人才培養制度
第四章 市場推廣執行
1,市場推廣簡介
2,渠道推廣執行
3,品牌推廣執行
第一章 校園渠道團隊
1,團隊定義
我們是誰?
一群為了同一個夢想、同一個目標一起奮鬥努力的人。
同時,我們還是
有情懷的一群人,為了幫助大學生更好的成長;
有狼性的一群人,從不懼怕眾多的競爭對手;
有自我實現渴望的一群人,會去抓住每一個機會去證明自己;
有強烈目的性的一群人,會用盡一切方法讓那個更多的人使用同學幫幫。
2,團隊情懷
我們所做的一切只是為了讓大學生更好的成長。
不再擔心上當受騙;
不再擔心信息虛假;
不再擔心求助無路;
不再擔心無人傾訴;
……
兼職、實習、就業、創業、乃至校園生活的各個方面,
我們想做的更多,也想做得更好。
第二章 渠道組織架構
1,組織架構圖示
注: 市場推廣專員每城市一人,校園大使每學校一人,各高校小分隊為3~5人。
2,崗位職責介紹
1.1 市場部經理
統籌市場推廣全局;
制定推廣戰略與政策。
1.2 市場推廣主管
組建、管理校園渠道團隊,直接對註冊量、留存率等推廣數據負責。
1.3 線上推廣
負責產品的線上推廣策劃、執行。
1.4 新媒體運營
負責公司自營媒體的內容創作、活動運營等。
1.5 市場推廣專員
1)統籌所轄區域內的高校市場推廣工作;
2)組建和管理所轄區域內的高校團隊;
3)整合校園市場推廣資源,策劃並執行針對校園人群的線上、線下推廣活動;
4)定期收集和反饋市場信息,並提出合理化建議。
1.6 校園大使
1)負責同學幫幫在其學校內的市場推廣工作;
2)負責維護同學幫幫的校園形象、傳播同學幫幫的文化理念;
3)負責同學幫幫在其學校內的社團合作事宜。
第三章 團隊管理辦法
1,日常管理制度
1.1 重要原則
專職工作,不得兼職多家同行業公司。
1.2 日常工作說明及時間節點
1.2.1 日常工作及時間節點
1)市場推廣專員
a.例會
每個工作日上午9點40進行線上晨會,就前一天推廣數據以及推廣過程中遇到的問題與方法進行討論;周例會、月度例會時間、方式待定,提前一天通知;至少每周與校園大使進行一次例會,就各學校目標數據達成情況、公司政策、目標達成等重要問題做溝通。
b.計劃
每月最後一個工作日下午6點前提交下月推廣計劃,月推廣計劃交由市場推廣主管與市場部經理審批後執行;每周五下午6點前提交下周推廣計劃,周推廣計劃交由市場推廣主管與市場部經理審批後執行。
c.總結
每周一上午10點前提交上周推廣總結,並於周例會做分享;每月第一個工作日上午10點前提交上月工作總結,並於月度例會做分享。
d.其他
活動兼職人員工資表須在活動結束後第二天中午12點前提交給市場推廣主管。
2)校園大使
a.常規工作
基本物料的學校覆蓋與日常檢查工作,保證學校各處布告欄、食堂等人流聚集處至少各有我司一張以上的海報、異形貼覆蓋校園區域的60%以上等。當天活動結束後,第二天上午十點前提交活動人員工資表與活動監控表,交由市場推廣專員複審。
b.反饋
每周一上午9點前提交上周反饋表給市場推廣專員,包括上周學校目標達成、學校資料情況的變動、社團活動合作需求等情況。
1.2.3 活動費用、物料操作說明
1)活動費用
a.人員費用
單次活動結束之後校園大使第二天上午11點前提交人員工資表(之前須再三確認),市場推廣專員複審後提交給市場推廣主管,最終經市場部經理審批後交由財務部發放工資。
b.場地費用
涉及到活動場地需要費用,務必提前三天以上進行費用申請,
並填寫費用申請表格,提交給市場推廣主管,市場推廣主管報市場部經理審批後執行。
c.贊助費用
涉及到活動贊助費用,務必提前五天以上進行申請,並填寫
費用申請表格,與相關活動合作協議一起提交給市場推廣主管,市場推廣主管報市場部經理審批後執行。
3)物料
周總結、周計劃當中填寫現有物料數量、需求物料數量,審批通過後根據情況由總部直發或者城市站自己印刷。
1.3 溝通制度
1.3.1 工具
市場部會建立校園渠道溝通群(微信和QQ),包括市場部全員;各地市也須建立自己的城市校園渠道群(微信和QQ),包括各區域的校園大使等,便於工作交流、問題反饋與解決。
1.3.2 及時性原則
收到任何形式的通知消息,務必第一時間進行回復。超過半天沒有及時回復者,請找所屬上級解釋原因,否則按缺勤處理。日常工作中有任何問題無法解決的時候,須第一時間找所屬上級,因謊報、瞞報而時間拖延導致事件惡化者,按相關規定處理。
1.4 目標管理制度
1.4.1目標分解
每月度例會上市場部都會將分解的各城市目標數據下發至各城市推廣專員處,各城市推廣專員須將該目標數據進一步分解至區域內各校園大使。
1.4.2目標計劃數據
目標計劃數據以註冊量為主,次日留存率等數據為輔,參考各城市高校數量、各城市學生人口數量、各高校人口數量等。
1.4.3目標達成監控
線上晨會、周例會、月度例會都會公布各城市的目標達成情況,在各城市的區域例會上也需將目標達成公布給各校園大使,就目標達成情況進行總結、反思,並且進一步調整推廣節奏和方案。
1.4.4目標獎懲
月目標達成率與個人KPI獎金掛鉤,KPI上限為200%,根據個人表現情況,多勞多得。
2,績效考核制度
2.1 個人KPI考核
2.1.1 考核內容
所轄區域的APP註冊人數、次日留存率等目標計劃數據。
2.1.2 計算公式
根據職位、時間段不同,對應的KPI計算公式也不同。(具體見附件)
2.1.3 考核依據
KPI涉及到的系統數據、個人日常工作的積極性與配合度等。
2.2 團隊KPI考核
2.2.1考核內容
所在團隊帶來的APP註冊人數、次日留存率等數據。
2.2.2計算公式
根據團隊分類方式、時間段不同,對應的KPI計算公式也不同。(具體見附件)
2.2.3考核依據
KPI涉及到的系統數據、團隊執行力、凝聚力的實際表現。
3,人才培養制度
3.1 導師制度
團隊中你的直屬上級就是你的導師,目的是為了讓團隊成員在工作中更快的成長、更好的融入到團隊中。導師有義務教導自己的學生,不僅僅是工作技能的教導,在生活也要給予足夠的關心,讓學生感受到團隊的溫暖。
3.2 培訓制度
3.2.1 入職培訓
公司介紹、管理規定等一系列內容。
3.2.2 產品培訓
公司產品的基本使用、操作方式等一系列內容。
3.2.3 導師培訓
針對團隊的運行方式、工作要求等做一系列的說明。
3.2.4 職業培訓
關於商業禮儀、職場規則以及職業生涯規劃的一系列內容。
3.2.5 活動培訓
針對活動參與人員,作相關紀律、工作流程等方面的說明和講解。
3.3 晉陞機制
不設門檻,舉賢任能,重點考察,提供機會。
第四章 市場推廣執行
1,市場推廣簡介
1.1 市場推廣定義
同學幫幫為擴大產品市場份額,提高產品用戶數量和知名度,而將有關產品或服務的信息傳遞給目標受眾,激發和強化其使用需求,並促使這種使用需求轉化為實際註冊下載使用行為而採取的一系列措施。
1.2 市場推廣核心
讓同學幫幫貫穿進大學生的日常生活中!
1.3 市場推廣流程
1.4 市場推廣圖示
1.5 推廣過程模擬
1.5.1市場調研
1)高校資料庫的設置
a.學校基本情況
學校有幾個校區以及各校區人數、男女宿舍分布及其數量、學校布告欄數目及其位置、食堂個數及其位置、教學樓個數及其位置等;
b.學校活動情況
學校最有影響力的幾個社團及其規模大小、最有影響力的學校活動及其舉辦時間等。
2)競爭對手動態
競爭對手近期採用的推廣手段以及推廣效果、僱傭兼職人員的工資數目以及計算方式、特色活動(線上線下)以及運行方式等。
3)合作資源
當地有相同訴求、以及重疊用戶群的組織、公司的信息收集,學校、政府等相關項目的發掘、跟蹤等。
1.5.2推廣目標
1)渠道推廣目標設定
一般是以用戶註冊量、留存率為主要目標,通過對推廣活動的涉及人群數量、推廣形式的分析,結合之前活動的案例,對目標進行科學合理的設定。
2)品牌推廣目標的設定
以覆蓋人群數量為主,用戶註冊量、留存率等數據為輔,通過物料、活動等形式及數量的分析,科學估算出預期目標。
1.5.3推廣計劃
1)原則
一般渠道推廣是附帶著品牌推廣一起的,而品牌推廣是可以單獨去做的。就當前推廣時間段的主要任務、目標區域校園市場佔有率等情況,進行品牌推廣和渠道推廣兩者權重的權衡取捨。
2)合理性
什麼時間段應該採取什麼樣的推廣形式、會帶來什麼樣的結果、應該怎樣去準備等這都是推廣計劃中應該涉及到的點,具體的推廣計劃要根據目標區域市場調研情況、公司目標計劃數據要求、目前可利用資源情況、之前活動經驗情況等進行合理的制定。
1.5.4推廣準備
1)人員準備
活動開始前一天必須確保人員到位,前期可通過校園大使或者各城市站去招募兼職人員,後期各學校要組建自己的推廣小分隊。
2)物料準備
根據預估覆蓋人群的1.2倍去準備物料,需要申請務必向直屬上級提前至少一周申請,比如掃樓需要的DM單頁、渠道二維碼、小禮品等;活動需要的DM單頁、展架、小禮品、帳篷、文化衫等;基礎推廣需要的 DM單頁、 海報、異形貼、橫幅等。
3)培訓準備
活動參與人員在活動開始之前必須參加推廣培訓(城市推廣專員主導),就推廣活動進行全程模擬,並且就考勤方式、注意事項以及活動有關紀律進行再三強調。
4)場地準備
凡活動需要用到場地者,務必提前申請場地,且在活動開始前三天確認場地。場地獲取建議採用與當地社團活動合作的形式來獲取,不建議直接以場地費用的形式來獲取場地。
1.5.5推廣執行
1)原則
城市推廣專員必須去到區域活動的第一線,並且時刻關注活動效果和人員狀態,就實時情況靈活做出調整。各學校校園大使作為該校活動執行的第一負責人,須帶領團隊成員一起完成該次活動。另,校園大使同樣作為該校活動的監控人員。
2)執行力
推廣執行要選擇有執行力的團隊,執行力的團隊是包括校園大使、校園小分隊在內的校園渠道團隊。從團隊組建之前的人員選拔、活動執行之前的培訓、日常的交流溝通到活動結束後的總結、反思等,一步步去培養團隊成員對公司文化、產品、情懷的認可,自然而然團隊的執行力就會得到提升。
3)細節
作為推廣活動的執行者,對其每一個細節都要特別關注、乃至精心的進行設計和主導,比如說社團晚會贊助中的串場詞、掃樓活動當中的話術與禮品數量、DM傳單的二次利用等。
1.5.6推廣監控
1)人員監控
線上是通過活動參與人員分時間段用水印相機拍攝照片,並發送到指定工作qq群中來進行實時監控。線下則由各城市推廣專員與校園大使巡查監督,並如實填寫活動監控表。
2)數據監控
這塊是由市場部總部進行監控,包括學校用戶註冊數量、各渠道號註冊數量、次日留存率、活躍率等,對相關係統數據進行分析,防止惡意刷註冊等行為的發生。
1.5.7推廣總結/反饋
1)校園大使層面
校園大使須以周為單位進行總結的提交,比如說一周內的掃樓活動、社團贊助活動、物料使用情況、學校資料變更情況、當地組織社團活動需求情況等,周總結報城市推廣專員。
2)市場推廣專員層面
市場推廣專員須按時提交周總結、月度總結、季度總結,主要是針對不同時間段內的該區域的活動情況,主要包括投入產出比、目標達成率、主要問題等。
2, 渠道推廣執行
2.1 渠道推廣簡介
2.1.1 定義
渠道推廣是直接以提升產品註冊量為主要目的的推廣行為。
2.1.2核心
想盡一切辦法去提升同學幫幫的用戶數量。
2.2 線下渠道推廣
2.2.1概述
實際校園場景中,校園渠道團隊以推銷、獎品等方式吸引用戶註冊使用的一種推廣行為。
2.2.2掃樓推廣
1)定義
主要是指校園渠道團隊在宿舍樓間,以單個宿舍為單位通過強行推銷、註冊送獎品等方式對我司產品進行推廣。
2)簡析
這是線下渠道推廣中最常見、最有效、最有挑戰性的推廣方式,同時對團隊的執行力、團隊人員的素質有極其嚴格的要求;對於掃樓推廣的整個環節,如個人的任務量設置、激勵機制、執行監控等,城市推廣專員與該校校園大使一定要有清晰的把控;關於激勵政策的設置,各城市可以給出合理性的意見,報推廣主管進行審批後執行。
2.2.3 設點推廣
1)定義
主要指校園渠道團隊在校園內人群聚集處,通過設點的方式,用遊戲或者獎品等手段,吸引用戶使用產品的推廣行為。
2)簡析
事先一定要做好場地的信息調研,包括費用、時間、地點等;另外在吸引人群具體手段方面要多花一些心思,比如遊戲環節、禮品等。
2.2.4活動類
1)定義
主要指跟校內組織進行校園合作時,將產品註冊量作為主要訴求進行資源互換;或則是自行組織策劃以產品註冊量作為主要訴求的校園活動。
2)簡析
活動前相關協議的簽訂,重點是在以註冊數量為前提的相關資源兌現要求;合作方帶來註冊用戶真實性方面的考察;一般是與品牌推廣合作活動一起進行。
2.3 線上渠道推廣
2.3.1 概述
虛擬場景中,通過營銷手段為產品帶來曝光、新註冊、新下載的推廣行為。
2.3.2 補貼類活動
1)常見形式
a.幫幫券
新用戶上崗領紅包,需要上崗完工後才可以變現。
b.幫幫獎學金
幫幫用戶通過線上報名並完成上崗後點擊確認上崗領取1-5元不等紅包。
c. 優惠券
幫幫和其他商家合作,通過發放其他平台的優惠券,吸引新用戶的註冊、上崗。
2)簡析
針對每一個活動帶來的效果需要精準計算帶來的註冊、上崗計算性價比;如果是不限量的發放,崗位上需要限制,必須為包招崗位;如果是針對所有用戶,崗位開放必須限量。
2.3.3 BD合作類
1)常見形式
a.聯合運營類
通過和B端商戶或者其他公司合作發布、運營活動,吸引用戶註冊使用我們的產品。
b. 換量類
微信平台、App平台上與合作方互相開放流量入口,尤其
是針對地方性的微信公眾號這一塊。
c. 其他
通過和大學生校園媒體合作,就其校園活動宣傳、活動入口、活動參與方式放置到我司App平台上,以此來吸引用戶註冊。
d. 簡析
策劃相關活動,需要考察到如何結合線上活動促進次日留存率、上崗轉化,盡量做到讓來的用戶都有入口可以接納,即使是非兼職用戶,也可以往社區、實習頻道進行轉化。
2.4 渠道推廣監控
2.4.1 數據監控
1)常見形式
新註冊量、渠道號監控、次日留存率、七日留存率監控、上崗轉化率等。
2)簡析
一方面通過數據核算兼職人員的工資,方便拉新成本的精確管理;另一方面可以監控各城市推廣數據的真實性與健康程度。
2.4.2 人員監控
3)常見形式
QQ工作群、定時發放水印照片進行工作報道、監控人員現場考察等。
4)簡析
適合所有的地面活動,注重細節,比如對地推發單的監控需要仔細考察周圍垃圾桶等。
3, 品牌推廣執行
3.1 品牌推廣簡介
3.1.1 定義
站在品牌傳播帶來用戶使用、轉化的基礎上去完成推廣行為。
3.1.2 核心
讓大學生在所有的校園場景裡面都能感受到我們的產品,並且在同學幫幫上留下痕迹。
3.1.3 四個標準
1)看得見
布告欄、食堂、學生宿舍、教室等各處人流量大的地方。
2)感受得到
各種影響力比較大的活動當中體現。
3)想得到
「大學生實踐=同學幫幫」。
4)體驗到
兼職、實習等實踐機會的獲取容易,體驗超出預期。
3.2 線下品牌推廣
3.2.1 概述
線下品牌推廣是指在實際的校園場景中,通過物料、人員等元素,以合作、自行策劃等形式去完成推廣行為,從而提升同學幫幫的品牌知名度。
3.2.2常規推廣
1)常見形式
海報、傳單、橫幅、異形貼等
2)地點的選擇
a,傳單
人流量大的地方,一般有食堂、宿舍、教室等。
b,海報
學校各處布告欄、食堂門口、宿舍樓、教室等。
c,異形貼
教室、洗手間、宿舍、食堂等。
3)時間的選擇:
a,海報
一般是上午上課之前,具體視各學校情況而定。
b,傳單
一般是在飯點之前半個小時正式開始,具體視各學校情況而定。
c,其他
具體視各學校情況而定。
4)人員的選擇
常規推廣一般由各校的校園大使負責。
5)檢查機制
日常過程中發現我司海報等物料被覆蓋,校園大使一定要第一時間去進行維護。
3.2.3 活動策劃類
1)定義
我司自行策劃組織的的線下校園活動,可以是單個學校的、
單個城市的,也可以是我司所覆蓋的所有區域。
2)常見形式
一般是從不同角度去切入大學生的日常生活中,比如某人人的「包車送學生去火車站」、某課程表的「超級蹭課月」等。
3)簡析
各城市可自行策劃校園活動,但須第一時間報市場推廣主管、市場部經理審核後方可執行。另外策劃活動時須注意在切入學生生活痛點的同時,要符合我司的企業文化;要注意對活動整體方案的預估,如投入產出比、覆蓋人數等;注意對活動過程的整體把控,從人員調度到物料計劃,從時間節點到環節設置等。
3.2.4 活動合作類
1)定義
我司與校內其他組織合作的線下校園活動,通常是以資源互換的方式進行。
2)常見形式
重點是在於「資源互換,雙方共贏」,比如各大高校的講座、晚會、運動會等。
3)簡析
活動主題是否契合我司企業文化,我司資源付出與活動收益是否對等,同時活動全程的監控資料的及時的反饋。活動合作類方案須第一時間報市場推廣主管、市場部經理審核後方可執行。
3.3 線上品牌推廣
3.3.1 概述
線上品牌推廣是指通過自產優質內容、社區運營活動合作等形式在目標用戶所在媒體渠道進行有效傳播的推廣行為。
3.3.2 自營新媒體類
1)定義
通過官方微博、微信訂閱號、公眾號等傳播介質的運推廣、社區活動的策劃與執行,從而達到增加粉絲數量,提高粉絲活躍度的目的。
2)常見形式
a.官方微博
每天至少4條、有趣、活潑、展現同學幫幫品牌魅力。
b.官方微信(公眾號和訂閱號)
公眾號每周一條,推送3篇內容,包括品牌活動、優質崗位、優質軟文等;訂閱號每天推送一條,推送3篇內容,包括當日熱點營銷、搞笑有趣、技能內容等。
c. 官方網站
每月至少更新一篇文章、或者其他內容。
d. 自營社區
通過引導性活動,鼓勵用戶創造UGC,鼓勵用戶向其他平台分享內容。
3)簡析
結合產品的優點對用戶進行有效的內容提供,對用戶自產內容進行整理和包裝,形成用戶的自傳播效應;自營媒體的粉絲數、閱讀量作為新媒體運營的數據考核、目標考核,就相關數據及方案必須做到有效跟蹤,並進行實時迭代。
3.3.3非自營媒體類
1)定義
a.校園媒體
校園媒體主要包括各高校的電視台、廣播台、報刊、論壇、貼吧、QQ群、微信群、校園組織微信公眾號、微博等。
b.社會媒體
社會媒體包括各城市的紙媒、論壇、地方性網站、百度貼吧、百度知道、貓撲論壇、天涯社區、豆瓣(豆瓣有AP推薦頻道)、果殼小組、安卓論壇等。
2)常見形式
主要是以硬廣投放、軟文投放、相關活動策劃、合作等形式進行推廣行為。
3)簡析
針對大學生經常瀏覽的媒體進行全面覆蓋,並針對各個品牌曝光上進行優化,做有質量的曝光,不做無意義曝光;根據預投放的媒體平台相關資料,包括粉絲量、受眾面、廣告價格等,進行推廣效果的預估。同時,對相關媒體數據要做好實時的監控與反饋。
3.3.4活動類
1)定義
就線上相關活動進行策劃,或者需求組織、公司進行合作,以媒體作為主要載體來進行活動,一般與線下配合進行。
2)常見形式
通常是以合作、自行策劃等形式,針對線上熱點話題,結合學生校園需求,制定具有特色的活
3)簡析
活動過程中要實時對數據進行監控,並針對不同情況進行相應調整。以目標為導向,對每個媒體平台進行深入了解、合作,爭取每次的合作都可以有數據、用戶的沉澱。
3.4 異業合作推廣
異業合作是指身處不同行業但目標受眾有重疊,且有相同訴求的兩家或多家公司,通過資源互換的形式來進行聯合推廣。
3.4.1 常見形式
如同學幫幫與芝麻信用(支付寶)的開學季合作等。
3.4.2 簡析
各城市可自主尋求當地其他行業公司進行合作,本著相同訴求、目標人群部分重合的準則,進行洽談。初步方案出來後,務必第一時間報市場推廣主管。
3.5 品牌推廣監控
3.5.1 線下監控
由各城市巡查人員進行隨機抽查,並填寫活動監控表、拍攝相關活動照片,對活動進行整體評估並反饋。
3.5.2 線上監控
通過水印照片和微信定位來進行監控,水印照片包括簽到簽退照片、工作照片、物料照片等。
本文由姑婆網 軒軒編輯
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