從供應鏈設計與管理的專業角度分析 Zara的運營模式？

01-29

謝邀。

zara就是快，快的很徹底，並且是端到端的快，快到已經產生質變。相對於其它服裝品牌，zara最核心的能力在於供應鏈的管控，而這一點正好是行業的成本痛點，對於這個非常成熟的行業，大部分品牌在營銷、定位、設計、促銷等方面已經發展到不錯的水平，惟獨大家都會在庫存、生產鏈、分銷鏈上消耗掉大部分的毛利。

zara比較好地解決了這些問題：通過「超級模仿」的產品降低了市場反應的不確定性，降低了庫存壓力；通過原料的提前規劃布局和在地生產降低了生產成本的不確定性，提高了生產效率；僅通過自營店面/網站售賣，提高終端的響應速度……其中各個環節，都大規模應用到現代信息技術的成果，並且做到了極致。

一直感覺，zara在各個關鍵點的風格與水準，都比較類似蘋果公司。包括與亞洲「黑工廠」打交道的能力。

與蘋果一樣，zara的供應鏈能有效驅動，根本原因在於擁有對顧客需求的精準把握和引導能力，這個能力的落點得是［預先］生產出的產品。只是蘋果產品的核心能力在於接地氣的創造力，膽大心細，而zara產品的核心能力則來自於大牌眾包，務實的強盜。

我個人不認為zara是一個很有價值的品牌，顧客不是因為［品牌］購買zara，而是因為「大牌設計」。

這些偷來的產品力，會很快把zara拉進競爭的泥潭裡。因為會抄的人很多，尤其是中國人。zara成為世界第一的那一天，就是走下神壇的開始。

信息系統成了ZARA商業模式的核心，它將ZARA服裝的設計、生產加工、物流配送以及門店銷售四個環節融為一體，確保ZARA品牌成為「買得起的快速時尚」。正是在信息方面的卓越表現，才使得ZARA擁有了驚人的速度。

ZARA的時尚情報信息主要來自於

一是自己設計團隊中的那些時裝設計師，他們經常出沒於米蘭、巴黎舉辦的各種時裝發布會之間，或者出入各種時尚場所，觀察和歸納最新的設計理念和時尚動向。

二來自於他們特聘的一些時尚買手和情報搜集專員，他們憑藉靈敏的嗅覺，將所買下時裝的款式或所看到的青年領袖的服飾特徵，彙報給設計總部

三自於ZARA自己的門店，ZARA門店每天彙報總部的數據不但包括如訂單和銷售走勢等硬數據，也包括如顧客反應和流行等軟數據，這種軟數據細化到風格、顏色、材質以及可能的價格等等。

為了方便每位門店經理即時地向總部彙報最新的銷售信息和時尚信息，ZARA還專門為每位店長配備了特製的手提數據傳輸設備。

「快」是ZARA貫穿4P「產品、價格、渠道、促銷」整個流程的核心靈魂。快時尚品牌商必須以最快的反應速度在時裝周之後迅速捕捉時尚訊息進行設計（扒版）、打版、製作。快時尚的產品定價一定是讓消費群體能在很快的時間內做出購買決定，從試到買快進快出，增加單店每平米的營業額。快時尚的倉儲和物流也一定要相當給力，更換貨品及時、促銷及時、不同店面之間調換貨及時，讓這個品牌的親睞者每隔一周去店裡都會有一種「哇，全是新品！」的感覺。but，我個人不是很鍾愛，因為「快時尚」的確對身材要求很苛刻，沒有那種削肩鎖骨總覺得穿起來怪怪滴。。。

其實我一直認為，衣服最核心的競爭力還是在於是否漂亮，能否引領時尚。如果非要拋開最核心的內涵來說衣服，那zara有點像10年前的dell一樣，同樣是模式的創新帶來了廣泛的讚譽和利潤。但是回到問題的核心，模式的創新並不能使的zara真正能夠引領時尚，更談不上顛覆行業。認同樓上人傑renjie的最後一句話：zara成為世界第一的那一天，就是走下神壇的開始。