新零售時代，雲服務的價值何在？

軟體改變世界，包括零售行業，新零售既然是近期發展的趨勢，少不了需要數字化管理的變革。

有客戶疑問，傳統零售該如何使用雲服務？為了保護自身商業數據是否一定要自建雲存儲呢？公有雲是否存在商業風險？現在雲服務在零售行業都有了哪些應用？

這個關於新零售的圓桌討論，看看能不能解答你的疑惑哈~可以重點看下第二點。

4月18日，由廣東省連鎖經營協會主辦的「2017廣東連鎖業大會暨協會六屆二次會員代表大會」在廣州成功舉辦。大會以「共享：創造實體商業價值」為主題，就連鎖產業共同關心的熱點話題進行深入討論。

「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」2016年馬雲在阿里雲棲大會上第一次正式將「新零售」概念提及人前。

技術推動零售產業進化升級，然而對於零售業來說，互聯網時代最大的變革，並不是技術變革，是技術變革帶來了消費行為的變革，互聯網時代是用戶主權的時代。不管新零售還是傳統零售，零售的本質是什麼？零售的本質改變了嗎？這成為各個零售企業值得深思的問題。

以下是各位嘉賓在圓桌對話上的內容紀要：

一、新零售必備的基因是什麼？

時仲波｜廣東雅量集團董事長、阿里巴巴智囊團成員

從2007年開始，最火的詞語是電子商務，在去年雲棲大會之後，最火就是新零售。之前我說，零售一定要轉型，電子商務和互聯網進行合作。很多人以為我是忽悠他們上互聯網，但是10年前擁抱了互聯網企業，在今天已經得到了很大的發展。所以我們要把握趨勢，因為新零售和當年的電子商務一樣，必將帶來零售業的巨大變革。

在2013年的連鎖大會上，我說京東不是互聯網公司，而是一個看不見的倉庫；2014年，我說零售業購物的習慣是隨時隨地、無時無刻，因為手機和移動互聯網的發展與普及；2015年，我說年輕人的未來要麼在家宅，要麼走天下，年輕人是具有購買能力的群體。

新業態的融合和變化就在眼前。不管電子商務還是新零售，在這樣的技術背景下，我們顧客行為、需求在變化，零售企業價值正在再造。

噹噹崛起了，新華書店消失了；後來京東崛起時候，噹噹就又不行了。現在有一家書店，有書有咖啡，還可以拍電影，還可以借錢，還可以融資，所以商業不斷變化，任何企業不透過商業本質看新零售是不對的。有人說零售業是線上線下融合加物流，但我還是願意回到零售的本質，零售很簡單，就是滿足顧客的需求，還有就是社交和娛樂，構築優質的體驗。

所以無論是新零售還是舊零售，最重要的就是位置。傳統零售時代重視客戶的位置，即好的客流；但是新零售時代，客戶的電子商務開通越來越快，你的店依然要重視位置，只是地位不同。

我們要做好新零售，必須擁抱互聯網，依靠新的互聯網技術和數據技術的支撐，用互聯網思維的方式運行公司的組織行為。只有用戶和企業團隊都具備了這樣的互聯網思維具備的時候，我們再看新零售這場戰役的演進。

二、目前商業環境日新月異，我們應該如何結合互聯網以及（雲端）大數據的技術，打造實體商業的價值？

肖 昆｜海致網路技術（北京）有限公司副總裁

很高興今天有機會和零售專家一起討論這個話題。

海致專註於利用大數據技術幫助企業提升經濟效益。大家今天都提新零售，但我認為，不管是傳統零售還是新零售，零售的本質是沒有變化的，就是要洞察客戶以及客戶的需求，提供優質並且有針對性的產品和服務。

早期的時候，零售規模小，可能零售店老闆通過在店鋪的實地觀察就可以知道顧客喜歡什麼產品，不喜歡什麼產品。但是現在，零售規模越來越大，門店數量爆炸，我們已經不能夠僅僅依靠傳統的方式來得知用戶的喜好與需求。這時候，就需要利用大數據來解讀和分析整個零售環節。

這個時代有太多新技術和新方法的產生，但並不意味著我們需要從零開始，因為已經有先行者可以借鑒，比如互聯網企業，我們不可否認互聯網企業在滿足客戶需求和技術領先方面走在了行業的前沿。

以百度為例，我們一直以為百度的大數據應用就是智能廣告推薦，但其實這個公司裡面有幾百名數據分析師和更多的業務人員，每天都從數據中獲取洞察，指導產品迭代和運營。

「 數據價值

這裡還有個前提，即全面觸網。一開始，我們沒有用戶數據，怎麼獲得呢？就是通過互聯網+，通過移動支付，得知位置等消息；通過門店的監控，知道今天的運營情況；通過商品進出庫數據，及時得知銷量情況……通過互聯網+的方式，把我們整個鏈條數據化，利用數據做洞察和經營的基礎。

「 分析能力

有了數據以後，企業需要有數據分析的能力。現階段稀缺的人才就是數據分析人才，即使是互聯網公司，數據人才也是稀缺的。

「分析工具

除了人才以外，還有一個很必要的條件，就是工具支撐，通過工具幫助企業實現數據價值的洞察。海致BDP就是這樣一款雲端產品，讓沒有數據分析師的企業也能夠獲得數據價值，並且以更低的成本獲取數據洞察。

「快速迭代

但有了洞察還不夠，還有一個不容忽視的要點，就是快速迭代。

隨著城市化進程加快和消費者需求日益多元化，零售市場釋放出巨大的潛力同時也瞬息萬變，這就要求零售企業擁有快速的運轉節奏，如果無法滿足快速變化的需求也意味著無法快速響應市場。BDP的高性能保障用戶在前端體驗到的是一個快速、反應靈活的分析平台，及時的數據反饋讓企業能夠快速做出決策，還有APP能隨時隨地看數據。例如一款新品上市，當天的銷量及時更新，就可以幫助企業把握時機，快速進行生產決策，而不需要等到一個月後，才看到報表，這樣滯後的信息將降低企業競爭力。

三、共享經濟已經被提到了國家的層面，各行各業積極借鑒學習先進共享經濟的模式，那麼共享經濟下，實體零售新價值怎麼樣產生？

蘇偉兵｜益華控股有限公司執行董事

共享經濟是未來一段時間內值得我們共同重視的話題。

首先是上游商品供應鏈的整合。我們從去年下半年開始，我們通過易通網平台，把過去所有一個集團部門相通的行業，通過共享落地。發展到現在，效果很顯著，並且不斷外延。

第二，在資源方面的共享，我們也做了一些嘗試，比如說，我們做進口跨境電商採購的過程中，我們共享線上採購平台、進行線下採購的互聯互通。

第三，關於共享經濟，這個思路也將影響到今後進一步的發展，特別是轉型升級，比如，將我們的某些購物中心，按照新思路，用共享經濟構建成一個智慧型的代表。

四、作為商業技術提供商的佼佼者，易捷通如何實現零售的新價值？

徐 康｜深圳市易捷通科技股份有限公司副總經理

我們的企業跟著信息化變化發展，我們零售業的實體店把酒店、百貨、便利店融合在了一起。人類發展的歷史就是商業的歷史，也是共享的歷史，它的背後一定是信息化的，不斷的進步。

我和我的團隊和我的董事會有過深度的溝通和交流。我們公司做了幾方面的事情：

第一，技術的升級、領先和創新，2014年我們和因特爾建立了的合作關係；2015年的時候，我們推出了一個打通商家、商品、顧客，甚至對收銀員也做一些監控行為的產品，把各種事務結合在一起，在技術領先上，推動人類發展，推動商業發展；去年，我們和因特爾在亞太區創建了實驗室，我們將硬體延伸到顧客進到店以後，讓商家獲益更多，讓顧客體驗更好，讓各方的利益更大化。我們在全國打造了11個分公司和辦事處，遇到問題， 20分鐘之內響應；重大問題，兩個小時內給到方案，24小時解決問題，這個龐大的體系，涵蓋了全國所有用戶。

第二，人才的發展。分三部分，第一就是把銷售體系打造得更強大；第二我們建立了非常強大的研發團隊，把用戶的需求深入分析。比如我們的產品，分析顧客購買時的目的性和非目的性，從而實現消費者二次購買。這個產品可以拉動促銷的網路和體系，給上游的供應商，甚至給第三方或者是專業的廣告公司。

第三，人才隊伍的建設，緊緊圍繞怎麼樣提供給用戶獨特的價值這個中心，打造人才隊伍建設，除了銷售人才、研發人才，還有跨界的學習型的人才。我們的企業一直學習和進步。

讓我們的價值做共享。也就是說，我們今天的產品不僅僅是機器，還要代表一個方向，同時連接顧客。讓我們共享發展，這個共享是產品的共享，是思想的共享，是技術的共享，用理念推動我們的企業的發展，推動更大行業的發展，這是我的體會。

五、作為中國最大幼兒教育連鎖的機構之一，偉才科技對於新零售開展連鎖經濟商業模式的變通是怎麼看的？

羅駭浪｜廣東偉才教育科技股份有限公司董事長

我在17年前選擇了這個行業。有一次我回北京參加教委會，接受一個專欄採訪，主持人問我：「你本身學的專業和教育不相同，為什麼選擇做教育？「，我想說我是混進來的。17年過程當中，我也糾結和疑惑過，但今天很榮幸和連鎖夥伴分享，我很幸運走進這個行業。去年10月份，偉才才得到了市場主體的位置，以前連「小三」都不是。得到了市場主體，就可以「明目張胆」地賺錢與融資。

去年以前，這個行業不完全屬於行業，儘管所有行業的經營者和投資者都道貌儼然地說這是教育，但我覺得它沒有標準，我們為什麼不可以把它商業化、行業化？所以偉才從17年前混進教育行業到今天，我們要做的不是開班幼兒園，因為當下的發展是一個平台不斷覆蓋的過程，不管是怎樣的行業，只要志存高遠總會成功的。我們目前有500多家幼兒園，我們每天服務高品質的家庭有十幾萬人，影響優質的客戶群體有十幾萬，所以偉才是打造的是一個行業平台，以成就民族平台作為目標，最終要打造的是中國優教。

我們的行業處在最好的時代，也是最糟的時代。通過樹立教育的百年情懷，從上到下餞行的價值觀，從國內到國外，實現萬員的規模，最後實現商業本身的核心目的，最終讓偉才走向百億或者千億。最後祝願我們的連鎖人，所有的夥伴能夠愉悅地生活，快樂地工作。

六、作為世界零售的巨頭，沃爾瑪對新零售有怎樣的見解？

韓艷萍 ｜沃爾瑪深圳山姆會員店總經理

沃爾瑪在中國有兩種經營業態，一個是沃爾瑪超市，另外一個是商場，中國有35家沃爾瑪購物廣場。雖然說電商衝擊，實體零售進入「寒冬」，但是我卻有信心，為什麼？我記得馬雲說過，前20年是零售時代，後20年也是零售時代，阿里現在也有實體店了，京東也開始有實體店了，所以我們的實體店經過短暫的寒冬到了第二春。

第一，我們的體驗和服務是電商無可替代的。我們有兩公里無障礙送貨，也有兩公里無障礙退貨，這也是我們的優勢；我們利用大數據分析，研究30天、60天、90天沒有來店購物的會員，針對這些會員研究出針對性的解決方案，我們親力親為，通過餞行才總結好的經驗，給顧客帶來更好的服務與體驗。

第二，恪守原則。在我們的實體店經營當中一定要做正確的事情，我們堅持品質第一，例如，我們對食品嚴格的時間管控：2小時——賣披薩8點開門到10點結束，賣不完我們要銷毀；24小時——我們麵包24小時賣不完也全部銷毀，所以要堅持原則。

第三，齊心協力。一個團隊團結是核心的，以前的火車一個車頭，現在動車是有每節車廂，所以我們讓每個人有自我意識，管理好門店，把門店做得最好，這是我的心得分享。

七、連鎖產業未來發展的趨勢和預測是如何的？請各位分享一下意見和看法。

蘇偉兵：

第一是放低姿態，盡量做到親民；同時往上看，關注互聯網，關注新技術。

第二，要注重留意共享經濟發展的前景，我們應該用開放共享作為發展口號，也是我們連鎖內部各個夥伴應該共同創造的環境，加快我們共享資源和共同發展的步伐。

第三，重視智慧商業的概念，應該把它儘快做好，我估計在很短時間內會有這樣的有智慧商業的樣板。

羅駭浪：

我覺得能夠走到連鎖階段的企業都是精英，能活下去都不容易。技術的應用和理念的引進都是公司發展所需要的，關鍵在我們本人，特別是老闆，老闆定性夠不夠，因為現在是一個信息爆屏的時代，誘惑我們的太多了，信息垃圾太多，老闆應付不來，左派說對，右派說對，老闆說對，所以定性是否精準，產品是否適合，用人的機制是否恰當，市場的手段是否認可，對於這些，在我們面前有一個天平來衡量，就是市場，做對了賞你，做錯了買單。所以，老闆自身的行為和老闆駕馭企業的綜合能力可能很關鍵。謝謝。

肖 昆：

趨勢的變化也是非常之快的，可能兩三年就會出現新的名詞或趨勢。那企業如何面對新環境呢？我認為企業要打造一種機制，讓自己變得更加敏感，並且能夠進行高效地自我進化，我相信大數據能夠發揮非常大的價值。

我們海致BDP已經幫助很多企業建立了這樣的機制，比如招商銀行、名創優品、蒙牛、華聯BHG等，我們也希望能夠賦能廣州的連鎖企業，利用數據幫大家打開新的發展方向，讓我們的連鎖企業蒸蒸日上。

時仲波：

我們的企業家和零售業主要考慮的還是顧客，高層的人思考未來的顧客，中基層的人服務好現有的顧客。顧客很多，所以顧客的位置在哪很重要，因為零售就是服務顧客。

零售業的變化必然是深不可測，而且我也預測一個問題，星巴克的咖啡，總有一天不會像今天那麼強大。我們要清楚自己的戰略，這個戰略是基於顧客和技術的，想清楚顧客的需求，不要忘記零售的本質，即效率和效應，顧客的體驗是不可忽視的。

我看到沃爾瑪的店上，有非常有活力的團隊，所以團隊的打造是新零售的重點之一。

還有就是工具，如果不知道對手有什麼工具，，把工具忘記了，在信息時代一定落後的。

徐 康：

數據在零售業起的作用很重要，我們到了展望未來的環節，我相信我們在座的企業家，每一位零售的從業者，都希望我們的明天更加的美好，我們的連鎖零售業的未來有四個方面：

第一，一定是智能化的時代，智能化的背後是數據，是信息的集合，是理念、方法、邏輯。我們未來的零售時代一定是智慧化的，我們要從原始的大數據里找到最重要的關係和未來的趨勢。

第二，支持智慧化零售時代引領推動這個行業的發展，推動我們社會的發展，永遠不要忘了，最重要的核心不是我們的經營者，是我們的顧客。我們要做的是幫助顧客找到他最想買的商品和最好的體驗，背後就是最好的服務理念，從我們流程和環節、店鋪的位置以及我們用怎樣的服務給到客人，所以第二點總結為顧客是我們永恆的核心，我們是圍繞顧客轉的。

第三，要真正實現前兩者我們的工具非常重要，我們的機器怎麼樣賦予零售業更大的功能和價值？怎麼樣讓機器成為最有利競爭的工具、創造的工具？所以技術創新的領先是推動零售的發展。

關於最大的趨勢，我非常認可今天的主題：融合和共享，只有共享才能創造更大的、走得更遠的商業價值。

韓艷萍：

第一，顧客的感受決定了他下次來店的時間，不管任何一個連鎖人還是零售業，我們不是載體，無論是線上還是線下，給到顧客最好的感受，決定了他是否來店，所以我覺得這是零售未來發展趨勢。

第二就是差異化，店面之間可能會因為某一個水果打著一毛或者一分的價格戰，但卻沒有盈利的機會，所以我們的服務和產品要做到差異化。

第三，我們要真正意義上做到親力親為，用現在的共融找到合適的商業體。

第四，人才，人是最重要的，有好的理念和想法，完全要靠我們的同事餞行，我管理的時候，堅持換不了思想換腦袋。

首先我們來說說，公有雲和私有雲的區別是什麼？

公有雲，就是在互聯網上向所有網民提供雲計算服務，網民可以通過Internet直接使用雲計算服務，公用雲的服務提供者可是專業的雲服務提供商。

私有雲，是部署在自有機房裡的系統，需要機房，網路，硬體，軟體等全套功能，當然，私有雲的所有權也是明確歸屬於系統所有者的。

打個比方，公有雲是神州專車，私有雲是私家車，可能都是大眾帕薩特，但是區別主要體現在如下幾點：公有雲是共享服務，只需買票，就可上車享受服務，去到指定地點，而且專人司機。私有雲就是自家車，自己開車去到目的地。

為什麼說公有雲是趨勢

這就好比十年前能有一輛汽車，人人羨慕，出門方便，告別了自行車不用日晒雨淋，不用擠公交，坐著舒服，隨時停車自由支配。可是今天，技術和時代的發展帶來了神州專車（腦補摩拜共享單車也可）這樣的服務，共享經濟，不需要為養車而費心，只需隨時獲得汽車帶來的價值。那麼為什麼公有雲會和共享專車一樣成為人類發展的趨勢呢？原因如下:

一，【行業背景】現在是大數據+雲服務的時代

大數據（百度百科）指無法在一定時間範圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。數據量巨大的情況下，合理使用雲服務來進行存儲是種明智的選擇。

雲計算(cloud computing)，是一種基於互聯網的計算方式，通過這種方式，共享的軟體、硬體資源和信息可以按需提供給計算和其他設備。簡單來說，它有點像架設在互聯網上的分散式系統，發起一項計算任務，分布在雲端的計算單元可以同時參與計算，最終將計算結果返回給終端用戶。

在零售企業，大數據的應用可以歸納為：

在智慧的客戶體驗領域的全方位的顧客洞察、提升客戶服務、基於消費者的營銷和服務；
在智慧的商品管理和供應鏈領域的優化和商品優化；
在智慧的運營領域的財務管理、勞動力管理和防損 / 防偷盜管理。


其中打造智慧購物體驗的戰略重點是：客戶智能分析和全渠道營銷。

具體包括：

A. 客戶智能分析：顧客識別，顧客行為分析。

B. 全生命周期營銷：基於位置的場景營銷，基於消費者的個性營銷，提升全生命周期的購物體驗。

C. 360度顧客視圖與細分。

D. 增加顧客留存、新增顧客、降低顧客獲取成本。

E. 提高到店率、購買率與忠誠度。

打造智能零售就是為了提供更好的更智能的購物體驗，專註於線下數據領域的芝麻科技為此進行了多年深入研究，並在雲端為商業客戶解決以上的需求。

商業技術日新月異，大全球領先的企業已經把CIO(chief information officer )升級為CMDO(Chief Marketing Data Officer)，現在可口可樂在全球又率先把CMO進而升級為CGO(Chief Growth Officer)。目的就是讓企業將更多精力投入到企業業務增長中，整合行業資源與能力，利用數據和計算來幫助決策和應用，更有效的獲得成功。

二，【性能優勢】安全，穩定，快速迭代，知識共享

公有雲的對立觀點是建立私有雲，有很多商家會顧慮上公有雲那我的數據安全如何保障？這裡我們要弄清楚，公有雲的的公有是指作為一種存儲工具公有，而非數據公有。公有雲雖然名為「公有」，卻也並不代表其資料可以供其他人任意取用。

一個典型的例子，比起在自己家裡設置保險箱，更多的人其實更信任銀行的保險庫，就是因為除了保險箱本身的安全性，銀行的保險庫還具有很多諸如多重身份驗證、更高的抗震級別以及其他更周全的保護措施。

同時，公有雲的專業性維護也從某種程度控制宕機的風險。相較於自建來說，有更穩定的保障。

通過專業團隊，產品也得以快速迭代，每個月可能都會享受到新功能帶來的便利和優惠。

公有雲的知識體系共享。對了，再次注意是知識體系共享，而不是數據共享。所有產品使用者的反饋都是產品進步的動力。

三，【節約成本】整體擁有成本更低

免去了安裝維護等成本。私家車不僅一次購買時投入大，同時需要養護，維修，配置停車位等。而現在的專車服務乾淨整潔，隨叫隨到，並且每次按需支付。

服務+產品，更有價值。還是舉專車的例子（真的不是神舟專車的廣告...)專車支付的不僅是車的使用費，還有司機的服務！這就是區別，如果買一輛大眾帕薩特三年的車輛使用費，保養費，停車費，維修費，保險費，工時費等，是可以平均每天打神州專車300塊錢！200公里！

對了，以上文字的編輯都是使用在線的協同辦公工具編輯完成的（因為我一會兒在辦公室嘮叨兩句，一會兒又在專車上拿手機改改，現在在家補充了這麼一段廢話），傳統的WORD時代都將會過去，零售行業的全雲化時代也已到來，必須要做出正確的決定，跟上時代的節奏。

國家統計局的數據顯示，全國網上零售額的增速已經連續三年下滑。根據艾瑞諮詢的預測：國內網購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個百分點的趨勢延續。傳統電商發展的「天花板」已經依稀可見，對於電商企業而言，唯有變革才有出路。

而2016年底國務院辦公廳印發《關於推動實體零售創新轉型的意見》中引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合。在這樣的背景下，強調線上、線下以及現代物流深度融合的新零售模式被推向了風口。新零售模式下，線上依託雲平台，線下對接銷售門店或生產商，通過供應鏈的共享，實現渠道零庫存管理。其中雲平台在這一模式中發揮著承上啟下的核心作用，承載數據的匯總、存儲、分析、流通等重要任務，為線下和物流提供決策依據。

近年隨著國內公有雲市場的快速發展，雲平台的建設越來越成熟，費用也越來越低。大型互聯網公司也逐步開放雲能力，在各自深耕的領域提供整套解決方案，美團點評就是其中的典型代表。作為中國最大的生活服務類電商平台，美團點評自2012年開始構建私有雲平台，2013年上線公有雲（美團雲）項目並逐步將自有業務全部遷入雲端，成為國內唯一100%雲化的大型電商平台。而美團雲也在此過程中經受住了億級並發場景的考驗。

與其他僅提供底層平台和基礎應用的廠商不同，依託美團點評強大的O2O基因，美團雲新零售解決方案融合了與美團點評自有業務相同的運營系統和數據分析系統。在數據應用層面，美團雲能夠提供區域消費者消費習慣、購買力等分析系統；提供SDK埋點工具包，更精確的獲取用戶行為數據；提供搜索、推薦、數據對接等API，完善搜索、推薦、風控等業務場景。

美團雲總經理李爽表示，新零售是2017年美團雲重點布局的領域之一，主要服務互聯網電商及傳統零售企業。根據普華永道調研顯示，78%的受訪零售高管表示將繼續加大在數字化轉型方面的投資。移動應用、社交平台、大數據以及自動化與物聯網是正在或計劃投資的熱門方向，越來越多的零售企業開始把它們視作未來變革性技術。另一方面，零售企業成本敏感性正在明顯提高，如當天送達和特殊時段送達及基礎設施建設等成本高昂的投入，更多將採用合作的方式。這也是美團雲發力新零售的原因之一。

新零售時代，即線下、線上、物流結合的「新零售」模式，只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業創造更大價值，帶來更多效益。這是未來零售行業的趨勢，也是發展的必然。

無論是傳統零售，還是新零售，在發展的過程中，合理利用龐大的商業數據能起到非常重要的促進作用，包括產品物料、銷售情況、用戶資料、庫存狀況等。對這些數據進行數字化管理，可以使得複雜的數據簡單化，便於統計和共享。雲服務，就是其中最重要的工具之一。

企業龐大的商業數據通常分散地存儲於員工的電腦、手機或移動硬碟中，收集整理是一項相對比較複雜的工作，需要耗費較多的時間和精力。在這個瞬息萬變的大數據時代，傳統的數據整合方式，顯然難以滿足發展的需求。雲服務的價值此時就得到充分體現：

（一）高效率

使用雲服務，每個員工將自己手中的資料分類上傳至雲盤指定的文件夾中，再由雲盤管理員對上傳後的資料進行分類整理，無須逐個員工收集，節省了大量的數據整合時間，且資料更為條理化，一目了然，有助於商業數據發揮更大的作用；

（二）安全性

雲服務，由服務供應商或企業自身進行管控，基於合作協議的基礎，雙方責任明晰，安全性在一定程度上可以得到保障。但毋庸置疑，相對於公有雲服務，伺服器搭建在企業自身的自建雲存儲，如Richdrive，企業可自由管控，商業數據只由企業內部人員知曉和把控，嚴格的層級許可權管理，杜絕機密資料外泄，在安全方面有更高的保障；

（三）共享性

傳統文件共享，通過郵件、在線傳輸等方式實現。郵件發送附件大小受到限制，傳輸速度太慢，外部工具傳輸保密性差等問題制約了企業內外部的信息共享。使用雲服務，則可以快捷方便地進行信息交流。以在雲服務行業中具有良好口碑的Richdrive為例，當需要共享網盤中的文件時，只需使用網盤中的文件分享功能，指定過期日期或添加訪問密碼，將文件/文件夾以URL鏈接的形式進行分享，被分享人通過該鏈接就可以查看、下載分享內容，規避了文件直接傳輸造成的風險，更為方便快捷。

（四）移動化

移動化辦公突破時間、空間的限制，方便企業隨時隨地辦公，無論是出差、外出、還是在家，只需登錄雲存儲系統，在線瀏覽或下載，能迅速提供辦公所需資料，即使面對客戶突然提出查看產品樣板或以往的銷售情況，亦可從容應對。

雲服務的重要性正日益顯現，無論是「新零售模式」，還是對於各類商業數據龐大或對數據安全有較高要求的企業，雲服務都正在成為趨勢，雲服務產品或供應商，如Richdrive、阿里雲、百度雲等，正蓄勢待發。

如需了解更多雲服務信息，可以登錄服務商官網詳細瀏覽。

伴隨著企業網盤社會認知度、接受度的提升，以及需求的增加，企業網盤處於較好的發展階段，2017年中國市場情況表明私有雲已經得到普遍認可的程度：1、傳統企業對雲的已經從以前的概念到如今的普遍認可，雲確實從資源利用，業務可靠，公司業務集成等方面帶來實質的效益；2、國家從政策層面的推動，這個的根本原因是國家鼓勵國產化、創新業務、供給側改革需要出發的；3、新型業務驅動，比如物聯網，大數據等新型業務確實需要雲的平台進行承接；4、中國企業的固有思維推動了私有雲建設，中國企業更關注業務/數據安全、可靠；企業CTO，IT主管對基礎架構的管控權等都決定私有雲在中國會長期發展、存在。

所以業務跨私有、公有雲部署會是中國雲計算行業的發展趨勢，社會對網盤的認知度和接受度都在提升，「互聯網+」和移動辦公也促迚了企業對網盤的需求，企業網盤處在較好的發展階段。 那麼對於傳統零售業，雲服務已經應用於方方面面，比如支付方式等，；關於保護自身商業數據方面，個人認為自建私有雲相對共有雲來說是更具安全隱私保護的；公有雲是存在一定的風險性的；雲服務應用最廣泛的應該就是電商了吧。社會對網盤的認知度和接受度都在提升，「互聯網+」和移動辦公也促迚了企業對網盤的需求，企業網盤處在較好的發展階段。