如何評價網易惠惠購物助手「一鍵海淘」新功能？
不知道為誇惠惠一鍵海淘都被踩下去了。我先表面立場：惠惠一鍵海淘是很良心的服務。
所有罵惠惠一鍵海淘的，我認為你們說的有道理，但是罵的沒道理。如果你自己也用過轉運，如果你用過而且不只是一兩次，你應該明白你在惠惠一鍵海淘遇到的問題，也是你自己走轉運會遇到的問題。
首先要有一個小知識：惠惠一鍵海淘也是走轉運來幫你海淘。
打開Google或者百度隨便搜一個轉運公司的名字，看看有多少人在罵，有多少人在往死里罵，為什麼？這是因為海淘本身就是一件很麻煩的事情，涉及到境外物流、國際物流、報關、清關，其中一個環節耽誤都會影響後續環節。特別是清關這一環節，當你的刷著物流信息總算看見貨物上了飛機卻沒了下文你是什麼感受呢？肯定要罵轉運公司（如果是一鍵海淘用戶那就會罵惠惠），但是理智點，你認為這是轉運公司能夠控制的嗎？
附上我最近的一單：
國內的快遞發展了這麼久，還是會出現各種問題，那麼海淘轉運因為涉及無數的環節更是麻煩，出現錯誤的可能性更高。作為幫你海淘下單的惠惠自然也會出現問題，這個問題是你自己轉運也會遇到、目前看來無解的。自己海淘你可以罵轉運公司，用惠惠一鍵海淘就要罵惠惠了，其實也沒毛病，誰讓惠惠是做這個的，也不冤。
下次罵的時候，請不要罵錯了點，要知道，惠惠一鍵海淘已經是除直郵外，海淘轉運的最好體驗了。為什麼？
因為你不用外幣信用卡、不用註冊轉運公司、不用預報入庫、不用充值轉運公司就能海淘了。而且，如果慢了，不用怕找不到轉運公司客服，不用怕要用英語罵人，現在可以用中文罵惠惠客服了哦。
如果你還是想罵惠惠，我告訴你一個黑點：惠惠開始收服務費了。
但是與自己去研究轉運哪個倉庫相比，我還是選擇惠惠。我是惠惠的忠實用戶。附上我的下單。
不服來撕。
剛進知乎，一直從事海淘行業打雜專員崗位（各種雜），對題主說的慧慧助手類的插件也了解一些。像題主說的一鍵代購其實對商家（慧慧助手）來說的人工壓力是很大的；所謂的一鍵代購是指會員確認好商品後由客服人員去人工下單。試想一下，現在的海淘類的公司幾乎都是小而美的麻雀公司，拿到投資的並不多，因此客服人員也是相當的缺乏，也就是說，她們真的是非常的辛苦的在去下單...此處省去若干同情語句...一鍵代購這個功能國內最先是14年某海淘網上線推出的一個服務——代下單，服務推出半年後也因為客服人手的原因歇菜了。後來各個海淘類網站相繼推出此類服務，但是真正能堅持下去的沒幾個 ，都是純屬為了吸引流量，服務做的也並不是很周到。國內和慧慧助手類似的插件很多，像瓦拉淘、易海淘、海淘盒子、海淘助手等等層主都用過，其中海淘助手就有一個類似慧慧助手的一鍵下單功能，不過海淘助手功能的是會員A提出代下單（需求代購）；然後由海淘助手推薦給買手B，買手B去幫會員A進行一個下單服務並直接轉運回國，海淘助手提供全程物流跟蹤及包裹抵達倉庫驗收服務，也是全程免費。就個人理解上來說，海淘助手的這個改進是值得一提的~海淘類的客服都辛苦，大家多多體諒吧。
先說結論，惠惠一鍵海淘總體來說還是可以信任的，但當遇到不那麼靠譜的人工下單員的時候（插一句，惠惠一鍵海淘的機制是你先在惠惠的網站上下單，然後惠惠下單員再人工從某個國外網站根據顧客的訂單要求下單，這之間存有時間差與不可抗的「人工誤差」…），那麼只能自求多福了。
以下是個人親身經歷。 5月1號在6PM上買了一雙Sperry的船鞋，很不幸，就遇到某位不靠譜的下單員，體驗了不可抗的「人工誤差」。 第一件蛋疼的事兒：美國5.2號發貨，5.6號收貨，但之後惠惠的物流信息上一直不更新，我在5.12號給人工給客服留言，神奇的是5.13號起來一看多了一條「您的包裹已經被打包，準備發往中國」，見下圖
老淚縱橫的捧著千辛萬苦到手的鞋子，不對勁啊，怎麼瞅著這麼小啊，容我細看，碼數是9……天殺的，我記得下單的時候選的明明是9.5啊！
這是訂單里的信息
我斷斷續續也嘗試過好幾個「一鍵海淘」的服務，其中惠惠助手和Hai360用的要多一些（其實也只是下過幾單），對於目前此類服務的優劣大概說一些個人看法吧。
pros：
- 支持支付寶和網銀支付。這對學生黨簡直是福音啊，直接解決了沒信用卡這個最大痛點！
- 簡單。特別是對於剛接觸海淘的人確實很便捷，不用自己對比選擇轉運，通過插件運費和總價都會在商品頁面顯示，而且亞馬遜都是Prime會員下單（最大優勢就是可以2天送到海外收穫地址）
- 關稅政策，比如說惠惠助手是預收關稅（在商品頁面顯示，多退少不補），Hai360則是2000元以內免關稅等等。
- 海淘不明確是否可以轉運的商品，避免海外退貨麻煩，這條一般人我不告訴他！比如液體壓力罐啊什麼的，分享下一次個人經歷，我不久前想給我爸買某品牌的生髮水，但是苦於很多轉運公司都表示不支持轉運，但好些網友都矇混過關了，搞得我不知道該不該買。最後就嘗試通過「一鍵海淘」來下單，我先在惠惠助手下單，半天后收到消息說訂單被取消，然後退款。我又用Hai360下單，然後就通過了⊙▽⊙
cons：
- 時效很一般。基本上這些「一鍵海淘」都在網站說明20個工作日。實際速度也差不多，剛好壓線（可以參考下最後的附圖），不過這是從下單到包裹清關完畢，實際收貨大概在25天上下。這裡還有必要提一下，其實多數」一鍵海淘「服務都是用的第三方轉運（比如惠惠用的是笨鳥轉運）。
- 支持網站少。恩，目前還是非常少（和自己淘相比的話）。
- 據我了解「一鍵海淘」是人工下單的，有些情況會很麻煩。比如會遇到人員誤操作，還有如商家優惠碼（公碼）可以打折，請您在提交訂單時，在備註中留下具體優惠碼，在提交訂單後聯繫客服改價，等客服改完價再支付。而且惠惠助手暫不支持美亞的coupon。
- 沒有購物返利。有些網站的返利還是很可觀的，而且一些返利網會和轉運合作，用返利抵部分運費。不過通過「一鍵海淘」下單的話，這些想都別想了。
- 客服問題。個人感覺抱怨客服的人挺多的。
- 買到非正品。這個我覺得被掉包的可能性不大，但看到有網友指出，就寫在這了。
目前我還是會優先考慮自己海淘下單，只有在特殊情況下（比如沒信用卡了，運費差異比較大，不清楚能不能轉運等情況），我才會選擇「一鍵海淘」。
同一段時期中，惠惠助手和Hai360的訂單跟蹤，還翻出一個美亞直郵作為對比：
??惠惠
以上，Happy Chopping（啊不對，是Shopping ⊙▽⊙）
1. 其實慧慧做的就是一個代購功能，你先付錢，它找買手下單。那麼問題來了，客服是人工，下單也是人工，隨著訂單數量的增加，必然會影響用戶體驗。比如找客服要排隊，比如雖然你付錢給慧慧，買手下單前貨品漲價了，只好把你訂單取消了，比如買手下單的時候選錯商品屬性。所以我覺得在一鍵海淘上，慧慧貌似目前應該沒能賺啥錢。
2.國外電商很多優惠都是在結算的時候輸入優惠碼才打折，慧慧無法自動實現這個過程，所以你需要先下單，再聯繫客服，提供打折碼，改價格，然而客服參見第1點。3.退換貨等服務木有保證，像亞馬遜海外購，蜜淘，淘寶的全球購商家，蘇寧海外購等服務比較周到，但是目前來說後面的要麼是價格沒優勢，要麼是商品種類不夠齊全。但是隨著海淘的蛋糕做大，這些情況都會改善，到時後慧慧再想改善服務留住客人就太晚了。4.推薦資訊功能，在商品價格活動上慧慧和什麼值得買很多折扣信息都差不多，但是什麼值得買提供的評測更加客觀專業，而慧慧的一鍵海淘是它的優勢，但是在服務上還是很欠缺，而返利網提供的折扣是最大的。慧慧上的海淘曬物，都有慧慧一鍵海淘的功能介紹，作為一個推薦網站，會影響評測的客觀性，而且目前所有使用該海淘功能的曬物，沒有任何吐嘈，但是評論裡面。。。。。。5.慧慧找客服排隊很長的時候，會提示讓用戶留言，然而留言按鈕並沒有什麼卵用，因為提示該功能未開通。互聯行業就是希望實現流程的自動化，減少人員的參與（人的失誤率高於機器），而目前的慧慧一鍵海淘對於人的依賴性太高，嚴重影響了用戶體驗，限制了其發展，個人認為能改變中國的海淘格局提供優質的海淘服務的還是亞馬遜，正好中亞也是要死不死的，這是亞馬遜新的機會。所以個人認為，亞馬遜提供海外直郵的商品，直接自己下單，運費更便宜，服務更加有保證；而很多其他網站如6pm等慧慧能買的國外平台在優惠很大的時候，又懶得自己轉運，可以用慧慧下單，其它國內電商平台的海外購服務就自行選擇，雖然服務還是很缺乏，但是還是為大家帶來了很多方便，畢竟沒誰願意和錢過不去。用過一次，買美亞的小孩玩具。
運費加關稅比商品本身還貴，不過差了一下還是比淘寶便宜。另外比較了順豐轉運的價格，並不比順豐貴。主要是方便省事。
我已經受夠了各種轉運。反正都是坑，起碼給我一個簡單省事的坑吧。不過亞馬遜可以直郵的東西，我還是首選直郵。方便安全又快捷。
關稅現在已經不是考慮重點了。能接受含稅價格就買，不能接受含稅價格就算了。各種轉運也從來沒有敢說肯定不用交關稅給你按時送達的。暫時結論是惠惠還算靠譜。不過只限於購買合適用這種代購模式的商品。最近一次買的是亞馬遜上linksys的路由器，還在等待中。
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收到linksys的路由器了，用了不到一個小時就壞掉了，插電也點不亮。昨天（2016-3-8）網上聯繫了惠惠的客服，給他發了相關的照片。客服叫我等他們售後的電話。目前還沒有收到電話聯繫。我看看惠惠怎麼處理這次的問題。
----------------------------結果至今（2016-3-11）惠惠也沒有聯繫我。我現在又在網頁客服那裡痛苦地排隊。要是315之前沒有解決方案，要趕緊趁著315去投訴才行。要不過了315又沒人理消費者了。--------------------------剛才和惠惠客服又說了半天。我在美亞買的東西，他們去聯繫中亞，然後告訴我說自己去修，給發票他們找亞馬遜報銷。這是什麼鬼？
我說要不給我他們美亞下單的郵件，我自己去找美亞。他們說沒有這個郵件。我聯想到上次哪裡看到有人說懷疑海淘貨是某寶貨……總之就是通過惠惠買的東西有問題的話，很難解決就是了。--------------------後來我找到惠惠網站的備案號，去工信部備案網站查公司名稱，再到工商的網站查公司地址。然後在北京工商網站填了個投訴。不知道是不是在北京工商的投訴受理了。剛才網易打電話來，說之前惠惠購物助手在美亞代購路由器壞掉的事情可以自費寄回去美國換，或者直接賠我產品價格一般的錢。我怕麻煩，還是選擇要錢算了。剛跟客服撕逼完，說說情況。在美亞上面通過惠惠下單，支付完，然後發現自己的美亞賬戶里有一張10刀的代金劵可以用，馬上聯繫惠惠客戶要取消訂單。前面有40多個在排隊，大概等了20多分鐘，終於輪到我了，說明了情況。客服說沒辦法取消，下次謹慎購買，我就不樂意了，支付完成，到跟客服說要取消不到半個小時，這個訂單怎麼就攔截不住呢？這不就是明顯的店大欺客嘛。也經常在美亞上面買東西，不管是直郵還是轉運的，只要沒有發貨一般都能攔截回來，況且下單時間是紐約時間晚上9點多，商品是不可能馬上就出貨的。客服最後就不理了，直接中斷了服務，真是服了，別叫惠惠，以後叫黑黑得了，非常不愉快的一次體驗，以後再也不會圖省事相信惠惠的一鍵海淘了。
使用一鍵海淘在美亞下單了一雙鞋，結果發來的是兩隻不一樣的，一隻男鞋一隻女鞋。惠惠一鍵海淘的模式上面已經說過了。下單的人聯繫美亞只賠付貨物本身的款項，海淘的運費要自己支付。根據其他人的類似經驗，如果工作人員去找美亞爭取運費賠償，是可以得到的。但是工作人員堅持運費就要你自己出。好吧這就是為別人的錯誤買單。相比起來美亞直郵簡直是靠譜的讓人感動。情況和關革的類似，卻也不一樣，關兄這鞋雖然自己穿不了，但是可以轉賣、送人啊。
尼瑪我這雙讓我怎麼處理，再買兩隻不一樣的湊成兩雙？請教我如果單買兩隻不一樣的鞋 還能選擇左右腳的？
現在不少海淘類的插件都實現了這個功能，跨境電商是趨勢，蜜桃啦考拉海淘啦還有一大幫，不論是選擇特賣還是B2C，在商品品類上肯定有所缺失，插件針對的是B2C以外自己動手購買的那部分人群吧，或者是比電商的更便宜，或者是根本買不到的東西。有一鍵購買的話，可以解決類似沒有信用卡，沒有轉運地址的問題，對與學生人群，或者懶得折騰轉運的還是很方便的，當然，這中間肯定是變相會收一點費用的，比如匯率稍稍算高一點，還有運費，也會比自己找轉運公司高一點（實測，不服來辯），我覺得經常海淘的人一眼也能看出其中的值與不值，所以老海淘族應該不會太用這個功能，除非有活動，比如免運費哈哈哈。。免費的也不是沒有，本人最近關注的不亂買海淘，一個做時尚品海淘的，就有免費代買的服務（他們叫做委託代下單），可是免費這種東西。。會長久嗎？都是打的用戶快到碗里來的主意吧！
我覺得挺好，就是現在支持的還不夠，一鍵海淘對於大多數想海淘又不想自己去研究各種環節的懶人來說，非常棒！希望以後能夠支持更多，有更直接的體驗！
功能是剛需，服務是坨翔！
補充一下：
首先 不得不承認它很方便 只要是支持的 填上地址付錢就行了。但是 請看我貼的圖
覺得不是特別靠譜。
用了幾次，東西都收到了，真假分不出來，但感覺應該是真的。個人覺得有三個問題：1、海淘來的東西沒有任何憑證。收到的只有東西本身而已，貨品的收據、發票、明細，一樣都沒有。我很好奇為什麼會怎樣。我在大陸的亞馬遜買東西，除了東西外，起碼還有一張貨物明細表的啊，如果你要求，還會有發票。為什麼通過惠惠海淘回來的東西沒有這些憑證？讓人覺得很可疑。2、關稅從來沒退過。之前通過惠惠海淘了一隻表，頭一天已經顯示海關放行，關稅會退。到了第三天，又顯示被稅了60，讓人無語。通過惠惠海淘，關稅都是提前交的，說是說沒被稅就退錢，問題是，你怎麼知道你的貨物有沒有被稅，如果沒被稅，但惠惠把你提前交的關稅給「貪污」了，你從何知曉呢。3、霸王條例多。之前通過惠惠海淘，沒有看清尺碼就拍了，拍完後第一時間發現，第一時間聯繫客服希望取消訂單，前後也就10分鐘的樣子。客服告訴我我的訂單已經是「已下單」的狀態，所以不可能取消，並發了張截圖告訴我他們早有通告。我個人覺得這是很不合理的事情，我在大陸亞馬遜、京東或者淘寶買東西，都是可以隨時取消訂單的。如果是先交了款，只要還沒發貨，也是可以協商取消訂單的。難道美亞、日亞不行嗎？我不相信！無非是惠惠為了自身利益，設的霸王條款。綜上，惠惠真的不靠譜。如果經常海淘，還是學學基本的海淘知識，一勞永逸。美亞現在有直郵，日亞也很方便。惠惠，真的不靠譜。垃圾，垃圾，垃圾，黑五我700多買的hd589耳機，之後漲價了，發來簡訊說耳機漲價訂單被取消，我就想說我買的時候是不是700多這個價格，付款之後過了半天漲價了，你跟我說漲價了取消訂單？最差的網購體驗，沒有之一，這種砍單的說詞我也是第一次聽過。不過話說回來海淘是剛需，大公司集中精力運行的話應該是片好市場。不過惠惠購物助手的誠信顯然已經被狗吃了，有或者說網易並沒有投入足量的重視，這種沒誠信的產品，即使理念再好也是廢。
我要鄙視一下惠惠，昨天下班前在日亞用惠惠下了一單，今天就接到兩個貸款電話，wqtmlgb
我用過一次，感覺還可以。就是客服需要等待（估計是目前客服人員比較少）。
在美亞第三方賣家那裡買了一雙鞋。 249$ ，惠惠預收關稅164元，運費100元，用笨鳥海淘轉運。
昨天收到貨。 今天收到簡訊提示，沒有被稅，164元會退回我的支付寶，還有運費94元退回6元。這個不錯。
相比之前，在Ashfordi買了一塊表，選擇順豐直運代繳關稅，順豐是不可能退關稅，不管有沒有實際被稅。還有，也不提供關稅發票。